在过去两年里,尽管私域已经被大家所充分接受,也有很多人做私域私域运营。但是,在微盛看来,所有的私域流量运营,无论是线上还是线下,最后都会转化成用户运营。
与此同时,伴随着企业微信、小程序以及AI外呼等各种各样的私域的工具的兴起,也让我们看到,在私域的数字化运营上面有了更多的工具和数据的作为辅助。
趋势一:全渠道购物场景融合成为趋势
在今天,无论是公域还是私域,最终,用户在线上和线下的全渠道场景里面在不断地融合。纯线上购物人群其实已经不到 10%,纯线下购物人群目前在 15% 左右,而有接近 75% 的人群,在线上线下都会有购买行为。
换句话说,线下,用户可以在门店体验后,在门店成交,也可以在离店之后,在线上成交。我们也能看到在过去全渠道的购物人群里面,来自于内容和来自于推荐的用户、成交占比也越来越高。
所以,如何既能抓住这样一个全渠道的大趋势,又能充分应对不同渠道下流量粉尘化的挑战,就成为了整个会员营销在策略打磨上的关键。其核心,就是把流量运营,真的转换成会员识别、服务分配、权益打通、私域沉淀,这样一个用户营销的策略。
趋势二:第三方平台数据加密,私域的数字化建设刻不容缓
第二点,其实大家也很清楚,市场大环境对于数据安全越来越重视:9 月 17 号以后,国家对于整个平台的数据的“破垄断”;10 月 1 号也颁布了