怎样从三个细节让用户信任你

游龙始终相信，无论是什么项目或者服务，成交和转化都来自于信任。

项目培训的一个大问题是，通常客户看不到实质的东西，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。

建立信任，让客户踏实的掏出钱包买你的产品或服务，是所有做网络推广的人必须要克服的一个障碍。有几个细节让用户信任你可以考虑。

海报裂变中的权威，专家，背书

最常见的朋友圈海报裂变中，如何呈现你的产品或者服务的权威性？

答案只有两点：

利用权威机构和媒体的报道和有公信力的渠道

举些例子：

• 人民日报，新闻联播，这些有国家的公信力作为信用背书。
• 艾瑞，毕马威等咨询机构，因为有这些机构和公司的品牌做信用背书。
• 北大、清华，因为有这些高校的学术背景作为信用背书

引入关键人物，专家，意见领袖

专家这个称呼显得过于高大上了，来看看一些更接地气的：

• 狗子寨四里屯王家村的村长
• 你们小区玩滑板玩得最牛的小哥
• 吃过20种方便面，蒙着眼睛闻一下就知道是什么品牌的食神

游龙写这篇文章的时候，在知识星球社群中找了几个例子，比方说这个：

海报是裂变的第一步，也是赢得信任，铺垫转化的第一步。

负风险承诺

0风险承诺，其实你应该非常熟悉，游龙来举几个例子：

• 抢票失败，全额退款
• 1个月包瘦xxx斤，1疗程无效，全额退款
• 其实，负风险承诺，是在0风险承诺的基础上加了一层：
• 无效退款，再送你xxx赠品等等。

举个例子：

9.9元进群听课，听完课还退你10元，这样你还有什么风险？

看起来，不仅免费听了课，而且还占了一毛钱的便宜，这样的好事哪里有？

作为社群运营者，如果课程本身质量不错，并且能在微课进行完毕立即退款，并加以话术引导，对下一步的成交转化有很大的作用。

题外话，如果有更高客单价的产品或者服务，可以考虑进行两次这样的筛选，将信任夯实。

机器人回复 PK 人工回复

讲到机器人，你能想到谁？

是萌妹子微软小冰，还是战胜围棋高手的AlphaGo?

对于一个微信群来说，可能就是一个微信号，微信群机器人能构建信任吗?

在游龙看来，机器人最能承担的只是高度重复的流程化工作，比方说像某管家机器人的基础功能：

• 入群欢迎语（第一时间进行入群欢迎【支持文字、图片、链接各种形式】）
• 关键词回复功能（群内发言触发关键词回复）
• 定时提醒功能（特定时间，准时推送内容到群里）
• 群数据查看功能（签到次数、发言次数、邀请人数、群签到、群有圈、群任务）

而对于稍具个性化的客服需求，微信群里的机器人就明显不能胜任了。

恩，不要指望机器人能帮你什么都搞定，万能的某宝客群机器人是个例外。

当然，游龙以上说的一切的一切，都是以你的产品和服务质量为基础，这才是信任的基础，其他的技巧，都仅仅是锦上添花而已。

点石汇博客：https://www.dunsh.cn/thinking/1476.html