腾讯一年感受

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来源：https://huntzhan.org/teng-xun-yi-nian-gan-shou/

前述

在两个星期之前，我收到了 Microsoft 的 offer letter，与总监沟通之后提交了离职申请。自 2015 年八月加入腾讯，到决定离开，我已经在这里呆了一年零三个月。感觉是时候写篇总结了，一方面是对自己经历的总结与反思，另一方面是希望这些信息可以帮助到后来人。

在 2014 年秋季参加完腾讯的实习之后，我顺利地拿到了 return offer，并在 2015 年毕业之后加入信息安全部的某团队中。在腾讯工作期间，我主要的工作是开发某个内部数据分析平台的 RESTful API Service，之后，在最近三个月转组去做 NLP 文本分类的工作。由于签了保密协议，具体工作内容我就不仔细展开了。

以下小节，我将从工程师的角色，总结一下对腾讯的主观感受：

• 腾讯的优势

• 腾讯的不足

腾讯的优势

员工关怀

腾讯是一个重视员工关怀的公司，主要体现在福利与职业发展两个方面。

福利方面，有大有小，惊喜与贴心并存。

一个典型的现象是，逢年过节总会有福利到手的腾讯小伙伴在朋友圈刷屏，比如最近鹅厂十八周年司庆，ponyma 给每位员工（包括离职员工）发了个大红包，然后个所有的在职员工发了 300 股纪念股票（总价值约 60k 港元），具体见 如何评价腾讯 18 周年司庆老板宣布给 2 万 7 千员工每人发放 300 腾讯股票？ - 知乎（https://www.zhihu.com/question/52515790）。

再比如，腾讯提供上下班的免费班车、晚上八点之后刷门禁会有夜宵券、公司内设健身房、内网设有「鹅民公社」福利兑换平台、员工无息房贷等等。

职业发展方面，腾讯是较为重视员工培训的。部门内、BG 内会频率比较高的内部的分享，同时公司也会从外面请一些大牛过来分享。每个季度也有定向的职业发展培训。我在部门这一年来也做过几场分享，每次做分享都是一次仔细梳理知识体系的过程，正所谓 learn by teaching，独乐乐不如众乐乐，而且每次分享还有几百块的讲课补贴拿，快哉！

总体来说，在腾讯工作是较为舒心的事情。

价值观与工作氛围

腾讯的价值观是「正直、进取、合作、创新」，「正直」摆在第一位。就我的 感受，鹅厂同事间的关系是比较简单与开明的，没有什么糟心的办公室政治，大家有什么问题就提出来一起解决。在鹅厂内网里，经常会有同事（大多通过匿名的方式）提出一些尖锐的问题，一般会得到大老板与相关方的关注与解答。部门 GM 也会定期举办茶会，交流近期部门发展方向与回答员工问题。

同行的衬托

腾讯的愿景是成为「最受尊敬的互联网企业」：

通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；

这一点腾讯是做的十分优秀的，尤其是在与百度与阿里这些同一个梯队的公司作比较的时候，腾讯简直就是业界的一股清流：

• 百度的狼性文化。

• 百度的竞价医疗广告。

• 百度的产品经理不考虑 CS 背景的候选人。

• 阿里的强势 HRG 政委。

• 阿里层出不穷的员工纠纷丑闻，如陈皓离职事件与月饼事件。

• ......

总体来说，从工作环境与文化氛围的角度考虑，腾讯不失为一个「知行合一」的公司。

腾讯的不足

工程师文化缺失

工程师文化是一个很泛的概念。对于从事软件开发的公司来说，我认为工程师文化有如下的含义：

• 以解决问题为导向。

• 崇尚自由与效率。

「做这件事情真的有价值吗？」，这句话是我周围同事的口头禅。在腾讯这一年里，我学到最重要的一件事情，就是要去做最有价值、最有影响力的工作。这点是十分好的，在做事情之前最好多问一下自己以下的问题：

• 在现有资源（时间、人力）的限制下，做这件事情可以产出多大的价值？

• 有没有更有影响力的方案？

• 我能否拿到更多的资源？

• 这个问题我想清楚了吗？决策是正确的吗？是否没有考虑到某些因素？

就 以解决问题为导向 这一点而言，我认为在方法论上，腾讯是很出色的，员工或多或少都知道当前的问题是什么，或是流程上的，或是业务上的。但由于激励机制的偏向性，使得待解决的问题有了不同的优先级。再而，由于资源上的制约，只能选择去解决优先级最高的、短期内价值最大的问题。

而腾讯，是一家以业务为导向的公司。这意味着，对于大多数部门而言，业务问题的优先级通常会高于工作效率、代码质量方面的问题。我认为，这里面更深层次的原因，是解决这两种问题在短期产出与长期产出上的差异：

对于大多数非核心部门而言，资源是非常有限的，业务问题都不一定能搞定，自然无法将资源投放在解决工作效率与代码质量的问题上。半年一次的 KPI 考评，促使员工选择去解决最能体现价值的业务问题。长期的收敛结果，是基础设施碎片化、野蛮化生长。

对于小公司而言，基础设施缺失的问题可以通过付费购买其他公司的服务的方式解决，比如代码托管可以上 GitHub、持续集成可以上 Travis CI、PaaS 可以上 AWS、CaaS 可以上 DaoCloud 等等。但是腾讯与小公司有本质的差别，出于信息安全方面的顾虑，无法信任公司外的服务供应商。加上严格的网络访问策略，基础设施的缺失所导致的问题尤为严重。通俗来讲，基本就像是带着脚镣去跳舞、在满是荆棘的路上追求 自由 与 效率，难度可想而知。

具体的现象是：

• 登录生产环境机器只能通过古老的 SecureCRT 来操作。大多数人使用古老的 sz/rz 程序完成开发环境与生产环境的文件传输。

• 大多数部门的 DevOps 工具积累基本为零，测试发布基本通过人肉完成，没有持续集成流程。

• 除了核心项目团队，基本没有人写 testcase，就更不用提 code review 了。

• 基本不写项目文档，没有 wiki 的概念，知识传承基本靠口口相传。

• 工作中充斥着大量繁琐的重复性劳动，工作效率低。由于雇主只会为一般劳动时间支付报酬，这意味这工作效率低的问题只能通过加班来解决。

这是一个典型的「elephant in the room」现象：大多数人都知道有这个问题，但基本上没有人会想去解决这个问题。

部门间割裂情况较为普遍

在腾讯里，每一个部门都是一个小公司，部门间通常只通过提供 Service 的方式来合作。出于信息安全方面的考虑，源代码是不共享的。这导致了以下的一些问题。

其一，每个部门都有一套自己的轮子，重复造轮子的情况严重。一个典型的例子是，手机 QQ 团队有一整套的持续集成工具链，但是其他部门并不能享受到这批现成的工具链，无奈之下只有自己造。这一点 Google 就做得很好，每种东西只做一件，然后推广全公司使用。

其二，由于文档方面的普遍质量问题，要使用其他部门的服务，通常需要去询问服务负责人了解具体细节。这导致了沟通成本的上升，使用方与服务提供方需要花费大量的时间去确认服务的相关细节。如果服务负责人有其他的优先级，使用方可能需要等待很长时间才能得到答复，或者根本得不到答复。记得有一次我想要试用数据平台部的 Docker 解决方案，按照文档死活走不通，询问相关负责人后就像石沉大海一般，一点动静都没有，无奈之下只能放弃。

其三，信息的不平等会导致信任问题。在腾讯，一个普遍的常识是，不要去信任其他部门提供的服务，永远假定其他部门提供的服务会出问题，做好 Plan B。不能说这种做法有问题，毕竟大家都被坑过，或多或少有一些 PTSD 的问题。

总结

以上的感受仅仅是我的主观感受，可能并不能反映腾讯的真实现状，毕竟部门与部门、组与组之间的差异巨大。

总体来说，腾讯是家好公司，是一家值得加入的公司。感谢同事在工作过程中的言传身教，让我在这一年中积累了一些好的做事方法与工作经验。

P.S. 关于本文的 V2EX 讨论：腾讯一年感受 - V2EX（https://www.v2ex.com/t/321439?p=1）。

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