研发质量管理工作经验总结（一）----质量管理知识



研发质量管理工作经验总结（一）----质量管理知识
 

目录
第一章 质量管理知识

•质量管理体系

•技能知识

•业务知识

第二章 质量管理技能

•过程改进

•质量策划

•过程跟踪和控制

•度量及数据分析

•问题风险识别与管控

•成本控制与效率提升
第三章 心得体会
 

本人毕业后干了两年的开发，后来一直从事质量管理、敏捷教练工作，到现在将近十年了。最近心血来潮，对这几年的质量工作做个简单的梳理，主要是QA方面的，这是个不受人待见的岗位，能坚持这么多年自己都觉得不容易。

主要从三方面思考吧，首先是质量管理知识，然后是质量管理技能，最后是一些心得体会。

第一章 质量管理知识

第一节 质量管理体系