企业老员工管理最有效的七个办法

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一提到老员工的管理问题,脑海中总浮现这样的印象:“说不得”,“积极性不高”,“倚老卖老”,“混日子”等等。总之,老员工不好管。

但,你有没有了解一下老员工为什么要这样做。有的时候不一定是倚老卖老。或者,他觉得他的能力没有得到应有的回报;或者,他没有得到应有的机会;或者,是家里面有点不顺心的事情。而且,你获得的信息不一定完全正确。另外,你说他的方式是否适当?是否是正面坦诚布公地交谈?以帮助别人的态度,坦诚地指出问题所在,目的是维护他的利益。老同志毕竟对公司有贡献,可能累加的贡献比你要多,他觉得你不配指责他,尤其是不配当着那么多员工的面指责他。

 

 

老员工的价值

解决老员工管理问题,首先要了解老员工的职业表现,客观分析老员工的长处和不足,因地制宜地制定相应的管理策略,才能发挥老员工在企业中的重要作用。一般来说,老员工在公司的司龄较长,职业表现上具有诸多的优势。

1.拥有丰富的工作经验,技术精湛

老员工具有超强的实操技能,他们的绩效一般都高于新员工。在生产单位的一些操作工种中,一些老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活,这些绝活是老员工在实践工作中不断摸索和总结所得,需要长久的工作积累。

2.熟悉公司员工情况,协调能力强

“部门墙”现象在诸多公司都存在,成熟规范的公司靠流程和制度的保障打破“部门墙”。在更多发展中的企业里,老员工往往比新员工更容易突破“部门墙”——他们历经公司发展,对公司的各项业务相对熟悉,当前兄弟部门的管理者或基层员工与他们曾经来自同一战壕,老员工之间合作机会多,也更加熟悉,遇到跨部门的交流与合作,也因“旧识”自然顺畅得多。

3.比较认同企业的价值观

企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分,老员工经历企业各个阶段的变革,与企业荣辱与共,更能体会、理解、认同企业的价值观。因为他们与企业倡导的行为准则有共识和默契,在进行信息传递和协作工作时,有着新人无法比拟的高效率,从而节省了大量沟通时间。

4.熟悉公司各项资源,工作效率高

老员工在工作中,掌握了公司大量资源,包括物资资源,技术资源,人脉资源,政策资源、政府资源等,这些资源均在提升老员工的工作效率方面起着重要作用。

5.老员工对公司有较深厚的感情,职业稳定性高

在很多企业中,有些老员工走进社会开始工作就到了本单位,将自己最好的青春年华都贡献给了企业。他们从一个对工作一无所知的青年,成长为技术、管理方面的能手。企业倾注对老员工的关怀与培养,给了他们在工作中“试错”的机会,为他们的成长搭建了阶梯。他们经历了企业发展的兴衰成败,对企业的忠诚度较高。

 

 

老员工管理方法

第一,充分尊重老员工。

这种尊重不是表面的恭维或奉承,而是真正重视老员工的工作经验和想法。老员工多年经验教训积累下来的工作习惯一定是有其存在道理的。当我们想推行一项制度或布置一项任务的时候,一定要前期先跟企业里的老员工充分沟通,听取大家的意见,知道人家以前是怎么做的,关键要搞清楚为什么这么做。抛出自己的观点接受老员工的审核。不要觉得自己的东西是先进的,科学的,上层领导认可的就一定是合理的。

老员工会根据自己的经验提出很多质疑和意见,但这并不代表他们抵触新事物,拒绝改变。相反的,这些质疑和意见是帮助我们改进制度或任务本身非常重要的依据。所谓“知难行易”,前期多沟通,多修改,达成协同一致,总比等制度颁布或任务下达以后听到质疑声音要好的多。而且,这样达成的一致,在后期制度落地和任务执行的过程中,老员工会起到非常积极的推动作用。

第二,树立优秀老员工的榜样文化

积极向上的团队文化,对一支军队来讲,是在战场上取得胜利的重要保障;对一个企业而言,则决定了这个企业在市场上的综合竞争能力。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀,而缺乏文化沉淀的企业,必定缺乏应对各种环境的知识和经验,危机四伏。老员工在日常工作中的一举一动,起着榜样的作用,无论是正面还是负面,时刻影响着企业的生存环境,影响着其他的员工。

第三,设计多通路职业晋升通道

企业关注老员工,关键是要让老员工不断增值,让他们感受到企业更多的关注与培养。除此之外,企业还应关注老员工的职业发展期望,避免千军万马过独木桥,应设计除管理通路以外的其他晋升通道,如研究类、销售类、生产类等多技能类晋升通道,为老员工“量体裁衣”,帮助他们在企业中获得最佳职业发展。

第四,建立老员工危机系统

在很多企业中,“老员工病”严重,具体表现是老员工倚老卖老,工作效率低下,又不服从管理。分析“老员工病”的缘由是因为老员工缺乏危机感,企业安排老员工退出的成本较高,因此老员工自我认为退出风险为零。为了杜绝“老员工病”在企业蔓延,笔者认为公司可以建立一些针对老员工的危机系统,如在同一业务体系中,组建业务小组,由老员工担任业务组长,小组之间就工作任务进行定期的较量,公司公布业绩排名,给予优秀者奖励,对末位者给予公开批评。

第五,健全企业接班人制度、岗位轮换制度

很多企业发展到一定阶段之后出现一种现象,众多关键岗位和管理岗位被一些老资格员工把持,不但阻碍新进人员的晋升,而且无形中增加企业的用人风险,甚至出现老员工集体“绑架”企业的现象。造成这种后果的原因就在于,企业在发展过程中过分依赖某些个人的能力,而不注意对后续人才的培养。对此,笔者建议企业应该未雨绸缪,随时注意接班人的培养,在一些关键岗位始终保持足够的人力资源储备;建立岗位轮换制度,避免核心技能和关键岗位长时间掌握在个别人手里;人力资源部门要保持对人才市场的持续关注,以便随时能够找到企业需要的替换者。

第六,搭建完善的管理机制

回顾国内外企业引进职业经理的案例,我们发现管理机制的健全与否,是植入职业经理人成败的关键。诸多国外百强企业进驻中国,首先将它们成功的管理体系进行拷贝。有了这套用人的机制,不管是谁来任职都会按照管理体系的要求运作,管理是透明的,显性的。也就是说企业是靠机制成功,而不是靠某个“英雄”成功的。而很多发展中的民营企业,管理制度是企业摸索出来的,管理机制不健全,只有少数元老级的人知道企业管理的深浅和规律,在这种情况下,引入职业经理人的成活率比较低。

第七,体现老员工在企业中的特殊价值

企业支付的薪酬总额体现了对员工贡献价值的一种认可和肯定;员工选择企业并愿意留在企业工作,与是否获得一份满意的经济回报直接相关。因此,企业认可老员工的价值,就要在薪酬上给予老员工一定的倾斜。在国企中,通常设定“年功工资”鼓励员工在企业长期工作。在民营企业中,通常设定“长期贡献奖”,每当员工达到一定工作期限时,一次性支付作为其工作贡献的奖励。在一些日韩企业中,在考虑对绩效结果相同且同岗位的新老员工加薪时,优先考虑老员工,并会设定“总经理特别奖”激励那些为企业做出突出贡献的老员工。

总之,管理好老员工,企业应充分肯定老员工以往为企业的发展所做的突出贡献,同时对阻碍企业发展的老员工也不能任之、放之。企业应从大局出发,提升老员工价值,树立老员工榜样,发挥老员工作用。

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纸质作业 案例背景: OPPO为广东欧珀移动通信有限公司的商标,OPPO是一家全球注册,集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业,产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、日本、韩国、东南亚等市场,OPPO致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。OPPO公司先后成功推出MP3、MP4、蓝光DVD、手机等产品,现正致力于智能手机、3G手机、平板电脑的研发。 OPPO公司凭借雄厚的自主研发能力,在品质表现上力求完美,在产品造型设计上力求时尚精美,在功能操作上力求简洁易用,致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。2016年7月26日,Counterpoint数据研究表明,OPPO在中国市场首次超越苹果、华为以及小米,以22.9%的市场份额跃居第一。2017年2月,IDC公布了2016年全球智能手机销售数据,OPPO手机排名第四。 OPPO旗下智能手机主要分为Find、N、R和A四个系列,因创新的功能配置和精致的产品设计而广受欢迎,并在手机拍照领域拥有突出表现。“影像”和“VOOC闪充”是系列产品的核心竞争优势。 Find系列产品定位:对于充满想象力和探索精神的年轻消费者,OPPO Find可以提供比其他品牌更富创意、更强性能、更高品质的旗舰智能手机。因为OPPO Find始终把领先的配置与前沿技术的整合、极致的拍照体验、快速响应和实现消费者需求作为执着的追求。代表产品OPPO Find 7。 N系列产品定位:N系列是OPPO未来的旗舰产品系列,N代表无限可能该系列专注于影像和拍照的产品线,它是OPPO家族具差异化的产品线,该系列代表创新和差异化,主打创意拍照功能体验。代表产品OPPO N3。 R系列产品定位:R系列是OPPO大众产品系列,献给那些对时尚潮流有无限追求的人,主打极致纤薄设计、至美外观。代表产品OPPO R9s。 A系列:系列定位:“潮流设计,实用体验”——A系列面向大众化年轻群体,时尚潮流的外观设计和稳定流畅的实用体验,让年轻消费者时刻尽享至美科技带来的无限乐趣。代表产品OPPO A59s。 VOOC闪充将快充电速度提升了4倍以上,并有无懈可击的智能全端式五级防护,是全世界安全的手机充电技术,OPPO为此申请18项专利。 一般来说,整个开发软件产品项目的过程,什么阶段做什么、怎么做、谁来做,时间、质量、进度三者平衡。 1、首先制定项目计划。可以先按瀑布模型设置,里程碑点主要为需求评审、设计评审、经过代码开发和单元测试后进行集成测试、部署上线。 2、需求开发阶段。这个阶段对于业务理解、分析、如何开展调研以及文字表述、业务流程图描述还有文档编辑能力都有不少要求。一般分为《用户需求说明书》和《需求规格说明书》,《用户需求说明书》是从用户的角度进行描述,让用户和开发团队对于需求的达成一致的理解,《需求规格说明书》则是对用户需求的分析,形成系统要具有的功能。 3、系统设计阶段。系统总体架构,结合用户对系统环境、开发语言以及运行的网络硬件等要求,对应用系统关系进行架构性设计;通过需求阶段对用户的分析归类,对子系统、模块进行合理的划分。 4、代码开发和单元测试阶段。这个阶段一般来说需要把模块进行合理划分,把项目总体计划的代码开发测试阶段划分为多个时间段,每个时间段都包括代码开发、单元测试和集成测试,这个阶段还需要对需求变更进行跟踪控制,如果需求有变更,那么要把需求文档、设计文档都重新跟上。项目经理重要的责任是控制好进度,能及早发现风险,并能拿出好的预防和解决办法的措施,合理安排好开发团队的任务,合时的任务安排和衔接,关注项目团队各人员的状况,及时发现并能鼓励团队共同朝一个目标前进。 6、测试工作。分析产品整体各测试要点,提早了解如何去测试,怎么准确测试、怎么有效测试、怎么覆盖测试,做好时间、人员的统筹安排。 7、完成阶段。需要完成操作手册、用户手册、维护说明的撰写。 随着经济全球化的深入,各个企业对有限资源的争夺越来越激烈,这要求企业必须能够对有限的资源在时间、成本、质量三个方面进行全方面、全过程的控制,同时以企业战略目标为导向来指导企业的经营管理活动,而项目管理方法正好符合了这种要求。 买方市场出现,顾客需求日趋个性化、多样化,这使得产品生产逐渐具备了项目的独立性特征。高新技术不断涌现,产品在市场上的生命周期越来越短,一种产品从创意到退市的全过程具备了项目的一次性特征。 问题: 结合OPPO智能手机成功的案例以及相关知识,分析企业项目管理在OPPO企业中的实践。(建议从需求分析、需求确定后的大型计划管理活动以及企业项目管理能力三个方面进行论述分析)
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