【计算机软件资格考试】软考综合知识题高频考题及答案解析6

【计算机软件资格考试】软考综合知识题高频考题及答案解析6

1.在信息系统项目中，以下关于项目范围说明书的描述，正确的是（ ）。​

A. 项目范围说明书仅需明确项目的可交付成果​

B. 项目范围说明书是制定项目进度计划和成本计划的重要依据​

C. 项目范围说明书由项目经理单独编写，无需征求干系人意见​

D. 项目范围说明书一旦确定，就不能进行任何修改​

【答案】B​

【解析】项目范围说明书不仅要明确可交付成果，还需包含项目目标、边界、假设条件、约束条件、干系人期望等核心内容，A 选项错误；项目范围说明书定义了项目的工作边界和具体内容，是后续制定进度计划（明确需完成的工作及时间）、成本计划（估算各项工作的费用）的基础依据，B 选项正确；项目范围说明书需结合客户、管理层等关键干系人的需求编写，需经过多方评审确认，并非项目经理单独完成，C 选项错误；若项目内外部环境发生变化，可通过整体变更控制流程对范围说明书进行合理修改，并非绝对不可变更，D 选项错误。​

2.某信息系统项目采用关键链法（CCM）进行进度管理，以下关于关键链法的描述，正确的是（ ）。​

A. 关键链法与关键路径法（CPM）完全相同，仅名称不同​

B. 关键链法不考虑资源约束，仅关注活动的先后顺序​

C. 关键链法通过设置缓冲时间，应对项目中的不确定性​

D. 关键链法中，缓冲时间仅设置在关键链的末尾​

【答案】C​

【解析】关键链法与关键路径法存在本质区别，关键路径法聚焦于活动的时间依赖关系，而关键链法在考虑时间依赖的同时，还重点关注资源约束（如人员、设备的有限性），A、B 选项错误；关键链法的核心特点是设置缓冲时间（包括项目缓冲、接驳缓冲），项目缓冲位于关键链末尾，应对关键链活动的延迟；接驳缓冲位于非关键链与关键链的接口处，应对非关键链活动的延迟，通过缓冲时间吸收不确定性，保障项目工期，C 选项正确，D 选项错误（缓冲时间并非仅在关键链末尾）。​

3.在项目成本估算中，以下关于参数估算的描述，正确的是（ ）。​

A. 参数估算基于类似项目的历史数据，估算精度较低​

B. 参数估算需要建立数学模型，将项目参数与成本关联​

C. 参数估算适用于项目早期，当详细信息不足时使用​

D. 参数估算无需考虑项目的独特性，直接套用历史数据​

【答案】B​

【解析】参数估算并非基于类似项目的整体历史数据（类比估算的特点），而是通过分析项目参数（如工作量、规模、复杂度）与成本的关系，建立数学模型（如成本 = 参数值 × 单位成本）进行估算，估算精度较高，A 选项错误，B 选项正确；参数估算需要一定的详细信息（如明确的项目参数和历史单位成本数据），适用于有成熟历史数据积累的场景，项目早期信息不足时更适合类比估算，C 选项错误；参数估算虽依赖历史数据，但需结合当前项目的独特性（如技术难度、地域差异）调整模型参数，并非直接套用，D 选项错误。​

4.以下关于项目质量保证（QA）和质量控制（QC）的描述，错误的是（ ）。​

A. 质量保证关注过程是否正确，质量控制关注结果是否合格​

B. 质量保证贯穿项目整个生命周期，质量控制主要在项目执行阶段​

C. 质量保证由项目团队内部人员执行，质量控制由外部第三方执行​

D. 质量保证的输出包括质量审计报告，质量控制的输出包括质量缺陷报告​

【答案】C​

【解析】质量保证的核心是确保项目实施过程符合质量管理计划和标准，关注 “过程正确性”；质量控制聚焦于检验具体成果（如产品、文档）是否符合质量要求，关注 “结果合格性”，A 选项正确；质量保证需贯穿项目全生命周期（从规划到收尾，持续监控过程），质量控制主要在执行阶段（成果产生阶段）开展，B 选项正确；质量保证和质量控制通常均由项目团队内部人员执行（如 QA 工程师、测试工程师），外部第三方执行的是独立验证（如第三方检测），并非质量控制的常规执行主体，C 选项错误；质量保证的典型输出包括质量审计报告（评估过程合规性）、过程改进建议；质量控制的典型输出包括质量缺陷报告（记录不合格项）、纠正措施，D 选项正确。​

5.在项目人力资源管理中，以下关于角色与职责分配的描述，正确的是（ ）。​

A. 角色与职责分配仅需明确每个团队成员的工作内容​

B. RACI 责任分配矩阵中，“R” 代表 “负责执行工作” 的角色​

C. 一个工作任务可以有多个 “负责执行工作”（R）的角色​

D. 角色与职责分配文档无需更新，制定后长期有效​

【答案】B​

【解析】角色与职责分配不仅要明确工作内容，还需确定每个角色的责任（如审批、执行、咨询、知情）及汇报关系，A 选项错误；RACI 矩阵是常用的责任分配工具，其中 R（Responsible）代表 “负责执行工作” 的角色，A（Accountable）代表 “对工作结果负责、拥有审批权” 的角色，C（Consulted）代表 “提供咨询意见” 的角色，I（Informed）代表 “需被告知工作进展” 的角色，B 选项正确；为避免责任混乱，一个工作任务通常仅设一个 “负责执行”（R）的角色，可设多个 “咨询”（C）或 “知情”（I）角色，C 选项错误；当项目团队成员变动、工作内容调整时，需及时更新角色与职责分配文档，确保信息准确，D 选项错误。​

6.以下关于项目沟通方式的描述，正确的是（ ）。​

A. 正式沟通（如项目报告）的信息传递效率高于非正式沟通（如即时聊天）​

B. 书面沟通（如邮件）适合传递复杂、重要且需留存记录的信息​

C. 口头沟通（如会议）适合传递需要精确、无歧义的信息​

D. 横向沟通（如部门间协作）仅需在项目执行阶段进行​

【答案】B​

【解析】非正式沟通（如即时聊天、私下交流）通常更灵活、直接，信息传递效率高于正式沟通，A 选项错误；书面沟通具有可追溯、可留存的特点，适合传递复杂、重要或需明确责任的信息（如项目计划、合同条款），B 选项正确；口头沟通虽便捷，但信息易失真、难以精确传递，适合传递简单、需即时反馈的信息，精确无歧义的信息更适合书面沟通，C 选项错误；横向沟通（不同部门、同级别角色间的沟通）贯穿项目全生命周期，如规划阶段的跨部门需求协调、收尾阶段的成果移交沟通，并非仅在执行阶段进行，D 选项错误。​

7.在项目风险管理中，以下关于风险应对策略的描述，正确的是（ ）。​

A. 减轻风险是指将风险的影响转移给第三方​

B. 接受风险是指主动采取措施降低风险发生的概率​

C. 开拓风险（针对正面风险）是指创造条件让风险机会实现​

D. 转移风险仅适用于负面风险，不适用于正面风险​

【答案】C​

【解析】减轻风险是通过采取措施降低风险发生的概率或影响（如定期备份数据减轻数据丢失风险），转移风险才是将风险转移给第三方，A 选项错误；接受风险是指不采取主动措施，被动承担风险后果（适用于风险影响较小的情况），主动降低风险概率是减轻风险的策略，B 选项错误；开拓风险是针对正面风险（机会）的应对策略，通过投入额外资源、创造有利条件，确保风险机会得以实现（如增加研发投入，确保新技术带来的成本节约机会落地），C 选项正确；转移风险不仅适用于负面风险（如购买保险转移损失风险），也适用于正面风险（如通过合作协议将新技术带来的收益与合作伙伴共享，同时转移部分实施风险），D 选项错误。​

8.以下关于项目采购计划的描述，错误的是（ ）。​

A. 采购计划需明确采购的产品或服务、采购数量、采购时间​

B. 采购计划需考虑项目的成本预算和进度要求​

C. 采购计划仅由采购部门制定，无需项目团队参与​

D. 采购计划需识别潜在的供应商，并评估其资质​

【答案】C​

【解析】采购计划的核心内容包括采购标的（产品 / 服务）、规格要求、采购数量、交付时间等，A 选项正确；采购计划需与项目成本预算（控制采购费用）、进度计划（确保按时交付，不影响项目进度）相匹配，B 选项正确；采购计划的制定需项目团队（如技术负责人明确采购标的技术要求、项目经理确认时间和预算）与采购部门协同完成，仅由采购部门制定易导致采购内容与项目需求脱节，C 选项错误；采购计划中需初步识别潜在供应商，并对其资质（如营业执照、行业资质）、能力（如供货能力、技术实力）进行初步评估，为后续供应商选择奠定基础，D 选项正确。​

9.在面向对象编程中，以下关于封装的描述，正确的是（ ）。​

A. 封装是指将对象的属性和方法暴露给外部，方便外部访问​

B. 封装的目的是隐藏对象的内部实现细节，仅通过公开接口与外部交互​

C. 封装会导致对象的灵活性降低，不便于扩展​

D. 封装要求对象的所有属性和方法都必须设为私有​

【答案】B​

【解析】封装的核心是 “信息隐藏”，将对象的内部属性和实现细节（如私有方法、私有属性）隐藏，仅提供公开的接口（如公有方法）供外部访问，避免外部直接修改内部数据，A 选项错误，B 选项正确；封装通过明确接口边界，使对象内部修改不影响外部使用，反而提升了对象的灵活性和可维护性（如修改内部算法，只需保证接口功能不变），C 选项错误；封装并非要求所有属性和方法都设为私有，而是合理划分私有（内部使用）和公有（外部访问），公有接口需满足外部使用需求，D 选项错误。​

10.以下关于软件测试类型的描述，正确的是（ ）。​

A. 单元测试是对整个软件系统进行的测试​

B. 集成测试是对软件模块之间的接口进行的测试​

C. 系统测试仅关注软件的功能是否符合需求，不关注性能​

D. 验收测试由开发团队执行，验证软件是否符合设计要求​

【答案】B​

【解析】单元测试是对软件最小单元（如函数、类）进行的测试，验证单个单元的功能正确性，A 选项错误；集成测试聚焦于软件模块之间的接口，验证模块拼接后是否能正常协同工作（如数据传递是否正确、接口调用是否兼容），B 选项正确；系统测试是对整个软件系统的全面测试，不仅包括功能测试，还涵盖性能测试（如响应时间）、安全性测试、兼容性测试等，C 选项错误；验收测试通常由用户或客户执行，验证软件是否符合用户需求，开发团队执行的是单元测试、集成测试等，D 选项错误。​

11.在信息系统安全中，以下关于数据备份策略的描述，正确的是（ ）。​

A. 完全备份的备份速度快，恢复速度慢​

B. 增量备份是备份从上次完全备份以来所有修改的数据​

C. 差异备份的恢复过程比增量备份简单​

D. 冷备份（离线备份）会影响系统的正常运行​

【答案】C​

【解析】完全备份是对所有数据进行完整备份，备份速度慢（需处理全部数据），但恢复速度快（仅需恢复一份备份），A 选项错误；增量备份是备份从上次备份（无论完全备份还是增量备份）以来修改的数据，差异备份才是备份从上次完全备份以来修改的数据，B 选项错误；差异备份恢复时，仅需先恢复上次完全备份，再恢复最新差异备份，共两步；增量备份恢复需按备份顺序依次恢复完全备份和所有增量备份，步骤更多，因此差异备份恢复更简单，C 选项正确；冷备份是在系统停止运行、数据不被访问时进行的备份，不会影响系统正常运行，热备份（在线备份）才需在系统运行时进行，可能占用系统资源，D 选项错误。​

12.以下关于网络协议的描述，错误的是（ ）。​

A. TCP 协议是面向连接的协议，提供可靠的数据传输​

B. UDP 协议是无连接的协议，适用于实时性要求高的场景（如视频通话）​

C. IP 协议负责将数据包从源地址路由到目的地址​

D. HTTP 协议是传输层协议，用于浏览器与 Web 服务器的通信​

【答案】D​

【解析】TCP（传输控制协议）是面向连接的协议，通过三次握手建立连接、四次挥手断开连接，确保数据可靠传输（如重传丢失数据包），A 选项正确；UDP（用户数据报协议）是无连接协议，无需建立连接，传输速度快但可靠性低，适用于实时性要求高（如视频、语音）、可容忍少量丢包的场景，B 选项正确；IP（网际协议）属于网络层协议，负责将数据包从源 IP 地址路由到目的 IP 地址，C 选项正确；HTTP（超文本传输协议）是应用层协议，基于 TCP 协议工作，用于浏览器与 Web 服务器之间的信息交互，并非传输层协议，D 选项错误。​

13.某信息系统项目在实施过程中，因供应商未能按时交付关键设备，导致项目进度延误，这属于（ ）风险。​

A. 技术风险​

B. 外部风险​

C. 内部风险​

D. 质量风险​

【答案】B​

【解析】风险按来源可分为内部风险和外部风险，内部风险源于项目团队或组织内部（如技术能力不足、团队协作问题），外部风险源于项目外部环境（如供应商、政策、市场）。供应商属于项目外部合作方，其未能按时交付设备属于外部因素导致的风险，B 选项正确，C 选项错误；技术风险是指技术方案不可行、技术难题无法解决等与技术相关的风险，A 选项错误；质量风险是指产品质量不符合要求的风险，题干中是进度延误，并非质量问题，D 选项错误。​

14.在项目整体管理中，以下关于项目章程的描述，正确的是（ ）。​

A. 项目章程由项目经理制定，授权项目经理开展工作​

B. 项目章程包含项目的详细进度计划和成本预算​

C. 项目章程是正式批准项目成立的文件，具有法律效力​

D. 项目章程仅在项目启动阶段使用，后续阶段无需参考​

【答案】C​

【解析】项目章程通常由项目发起人或高层管理者制定，而非项目经理，其核心作用是正式授权项目成立，并任命项目经理、明确项目经理的职权，A 选项错误；项目章程包含项目目标、主要干系人、项目边界等概要信息，详细的进度计划和成本预算是在后续制定项目管理计划时确定的，B 选项错误；项目章程是经过正式审批的文件，标志着项目的合法存在，具有一定的法律效力（如明确项目发起方的责任），C 选项正确；项目章程是项目的核心文件之一，后续阶段（如范围确认、变更决策）需以项目章程中的项目目标和边界为依据，并非仅在启动阶段使用，D 选项错误。​

15.以下关于项目范围控制的描述，正确的是（ ）。​

A. 范围控制仅需阻止范围的扩大，无需关注范围的缩小​

B. 范围控制的依据包括项目范围说明书、变更请求、绩效报告​

C. 范围变更请求仅能由客户提出，其他干系人无权提出​

D. 范围控制的结果仅需更新项目范围说明书，无需更新其他计划​

【答案】B​

【解析】范围控制不仅要应对范围扩大（范围蔓延），还需处理范围缩小（如因资源不足需削减部分非核心功能），确保项目范围始终符合项目目标，A 选项错误；范围控制的依据包括项目范围说明书（明确基准范围）、变更请求（需处理的范围变更）、绩效报告（反映当前范围执行情况与基准的偏差），B 选项正确；项目任何干系人（如项目团队、管理层、供应商）均可根据实际需求提出范围变更请求，并非仅客户有权提出，C 选项错误；范围变更若获批，除更新项目范围说明书外，还需同步更新项目管理计划中的进度计划、成本计划、质量计划等（因范围变更可能影响进度、成本），D 选项错误。​

16.在项目进度管理中，以下关于资源平衡的描述，正确的是（ ）。​

A. 资源平衡的目的是使资源使用量尽可能保持稳定，避免资源过载​

B. 资源平衡会缩短项目的总工期​

C. 资源平衡仅适用于关键路径上的活动​

D. 资源平衡无需考虑资源的可用时间和数量​

【答案】A​

【解析】资源平衡是指在项目进度计划中，调整活动的开始和结束时间，使资源（如人员、设备）的使用量在时间上尽可能均衡，避免某一时间段资源过载（如某员工同时承担多个活动），或某一时间段资源闲置，A 选项正确；资源平衡通常会延长项目总工期，因为当资源不足时，需将部分活动延后执行（如某资源被占用，需等其释放后再开始后续活动），B 选项错误；资源平衡适用于项目所有活动，无论是关键路径还是非关键路径上的活动，只要存在资源冲突，都需要进行平衡，C 选项错误；资源平衡的核心就是基于资源的可用时间（如人员工作时间）和数量（如设备数量）进行调整，若不考虑这些因素，平衡工作将无法开展，D 选项错误。

17. 以下关于项目成本控制的描述，错误的是（ ）。

A. 项目成本控制需要定期比较实际成本与计划成本，分析成本偏差

B. 成本控制的依据包括成本基准、项目资金需求、绩效报告

C. 当成本偏差为负时，说明实际成本低于计划成本，无需采取措施

D. 成本控制的结果可能包括更新成本基准、采取纠正措施

【答案】C

【解析】项目成本控制的核心工作是定期收集实际成本数据，与计划成本（成本基准）对比，计算成本偏差（CV=EV-AC），分析偏差原因，A 选项正确；成本控制的依据包括成本基准（衡量成本绩效的基准）、项目资金需求（明确各阶段资金投入）、绩效报告（包含成本绩效信息），B 选项正确；成本偏差为负时，实际成本低于计划成本，属于成本节约，但仍需分析偏差原因（如是否因工作量减少导致，或是否存在成本估算过于保守的情况），并非绝对无需采取措施，需确保节约成本的同时不影响项目质量和进度，C 选项错误；若成本偏差超出可接受范围，或出现重大变更，成本控制可能导致更新成本基准，同时会针对偏差采取纠正措施（如优化资源使用、调整采购方案），D 选项正确。

18. 在项目质量管理中，以下关于质量审计的描述，正确的是（ ）。

A. 质量审计仅需在项目执行阶段开展，验证过程是否符合质量计划

B. 质量审计由项目团队内部的质量控制人员执行

C. 质量审计的目的是发现质量管理过程中的问题，提出改进建议

D. 质量审计的结果无需记录，仅需口头反馈给相关负责人

【答案】C

【解析】质量审计贯穿项目全生命周期，不仅在执行阶段开展，在规划阶段（审计质量计划的合理性）、收尾阶段（审计质量管理工作的完整性）也需进行，A 选项错误；质量审计可由项目团队内部的 QA 人员执行，也可由外部第三方机构（如组织级 QA 团队）执行，以保证审计的客观性，B 选项错误；质量审计的核心目的是审查项目质量管理过程是否符合既定标准和计划，识别过程中的漏洞、低效环节，提出针对性的改进建议，提升质量管理水平，C 选项正确；质量审计的结果必须以书面形式记录，形成审计报告，详细说明发现的问题、原因分析、改进措施及责任人，作为后续改进和组织过程资产更新的依据，D 选项错误。

19. 以下关于项目干系人管理的描述，正确的是（ ）。

A. 干系人管理仅需在项目启动阶段识别干系人，后续无需更新

B. 对干系人的管理策略仅需根据干系人的需求制定，无需考虑其影响力

C. 干系人管理的核心是与干系人保持持续沟通，满足其合理需求

D. 对于负面干系人（反对项目的人），无需进行管理，仅需关注正面干系人

【答案】C

【解析】干系人识别并非仅在启动阶段进行，随着项目进展，可能会出现新的干系人（如中途加入的供应商），或原有干系人的角色、需求发生变化，因此需定期更新干系人清单，A 选项错误；制定干系人管理策略时，需综合考虑干系人的需求、期望、影响力（如高层管理者影响力大，需重点关注）和利益关系，确保策略的针对性和有效性，B 选项错误；干系人管理的核心是通过持续、有效的沟通，了解干系人的动态需求，及时反馈项目进展，解决其顾虑，满足合理需求，以获得干系人对项目的支持，C 选项正确；负面干系人若管理不当，可能会阻碍项目进展（如员工反对系统上线导致项目延期），因此需主动沟通，分析其反对原因（如担心影响工作效率），采取措施缓解抵触情绪（如提供培训），而非忽视，D 选项错误。

20. 在信息系统项目收尾阶段，以下关于经验教训总结的描述，错误的是（ ）。

A. 经验教训总结需收集项目全过程的成功经验和失败教训

B. 经验教训总结仅需由项目经理一人完成，无需团队参与

C. 经验教训总结的内容应包括项目管理过程中的问题、原因及解决方案

D. 经验教训总结需纳入组织过程资产，为后续项目提供参考

【答案】B

【解析】经验教训总结需覆盖项目全生命周期，从启动阶段的规划问题，到执行阶段的风险应对，再到收尾阶段的交付经验，全面收集成功做法和失败教训，A 选项正确；经验教训总结是团队共同的工作，项目团队成员（如技术负责人、测试人员）各自掌握不同环节的信息，需共同参与讨论，才能确保总结的全面性和准确性，仅由项目经理一人完成会遗漏关键信息，B 选项错误；经验教训总结的核心内容包括项目中遇到的问题（如进度延误、成本超支）、问题产生的原因（如需求变更频繁、资源不足）、采取的解决方案及效果，C 选项正确；经验教训总结是重要的组织过程资产，需归档存储，为后续类似项目提供借鉴，帮助避免重复犯错，提升项目管理水平，D 选项正确。