Introscope 7为关键任务应用提供有效控制

 

CA公司今天在亚太地区发布了Introscope 7解决方案和客户体验管理（CEM）产品。Introscope是业界领先的关键业务Web应用性能监控及优化解决方案，而Wily CEM则帮助IT和业务部门警惕客户交易过程中的不足，并帮助其从客户角度出发来管理在线应用。联合使用Wily CEM产品和Introscope解决方案，能为企业提供所需的实时信息，并确保企业级应用满足客户需求并达到业务目标，从而提升CA公司Wily部门的客户成功管理战略。

CA公司资深副总裁、Wily Technology部门总经理Dick Williams表示：“对Web应用的有效控制是企业IT和业务成功的要素。通过Introscope 7和CEM，企业能管理和优化包括Service Oriented Architecture和多种不同的基础架构在内的、甚至是最复杂的IT环境中的最大型应用。除了极大地加强可用性之外，我们还通过与客户的合作，集成了更多应用管理专门技术，并加入先进的分析方法和自动设定基线的特性。”

INTROSCOPE 7

Introscope 7通过全新的、高度可拓展的架构帮助管理全球最大、最为复杂的Web应用配置，通过智能自动化功能加强产品的可用性，并通过业界最为全面的交易和业务流程视图来迅速排除故障。Introscope 7也同样支持Wily Technology部门将于下半年发布的.NET应用管理解决方案。

作为企业IT和业务部门管理者唯一的应用性能信息来源，Introscope 7为高级管理人员、业务经理、运营负责人、系统管理员、质量检查（QA）和研发团队提供通用的语言，从而保证IT应用能成功实现业务和绩效目标。Introscope的灵活性可帮助专业和非专业用户协同利用性能数据，实现对应用健康和有效性的监控、突发事件解决方法选择、服务等级协议（SLA）管理、对萨班斯-奥克斯莱法案（Sarbanes-Oxley）及ITIL法规遵从、趋势分析和生产力规划。如需了解Introscope 7更多性能，请登陆http://www.wilytech.com/solutions/products/Introscope.html。

Principal Financial Group信息系统电子商务技术支持人员Ulf Jentler表示：“Web应用是客户对我们业务的重要触点（touch-point）。我们对包括Wily Technology的Introscope在内的多个技术进行了大量投入，以确保我们的Web应用获得优化的性能，并使我们的客户能在任何需要的时候方便地使用这些应用。”

 

更高的可用性

Introscope 7还提供最新的工具和视图以帮助缺乏应用代码相关知识的员工进行Web应用管理。新的功能可实现应用环境的自动发现、监控、方案选择和基线设置，而无须进一步配置。新版Introscope以简单的柱状或线形图表来表示应用故障，因此非专业用户也可以测定故障的准确位置。Introscope 7同样具备先进的新版本报告功能，可衡量SLA遵从、分析性能走势，并为生产力规划的改善提供相关数据。

 

全新的. NET应用管理解决方案

Introscope 7是Microsoft.NET Introscope的平台。基于Microsoft.NET 的Introscope将于2006年下半年发布，它将帮助IT部门管理基于Microsoft.NET和多种异构环境的Web应用。CA公司Wily部门在业界的领先地位和先进技术将确保用户.NET应用的良好性能和可用性。基于.NET的Introscope将能够对在生产环境下运行的.NET应用进行组件级的监控，包括对与微软SQL Server等后端数据库交易的监控。CA公司Wily Technology部门的全新解决方案将为IT人员提供基于.NET或Java与.NET的复合环境下单一且全面的视图。

 

Wily客户体验管理产品

CA公司Wily Technology部门同时推出了客户体验管理（CEM）产品的最新版本。Wily CEM帮助企业IT和业务部门警惕客户交易过程中的不足、以及包括Siebel、SAP、Oracle及其它基于Java、.NET、大型机或传统技术构建的打包或定制应用中的潜在问题。CEM能够与Introscope 7实现无缝集成，从而使得Wily CEM能够捕获客户交易性能相关的数据，并结合Introscope的应用性能管理工具进行分析，快速排除故障、从而实现更高的交易成功率及更稳定的营业收入。

Wily CEM对客户和交易成功率、交易性能、交易质量、以及客户交易数量等关键业务的数据进行跟踪和报告。该产品同样能衡量和分析业务流程级别的客户行为，为用户信息、报告和用户评分等信息创建独特的历史信息库。这些数据对创建和评估符合服务等级协议（SLA）或ITIL及6Sigma等质量创新要求的应用性能是必不可少的。

IDC市场研究经理Stephen Elliot表示：“当今的大型企业对应用生产管理的相关成本正在持续增加，不仅浪费大量人力资源，也阻碍了新技术的推广。通过实施全面的企业级解决方案来监控应用性能和与之连接的后台系统性能，企业能降低相关成本，并避免宕机带来的严重损失。”