传统企业 web2.0时代的深度推广

       曾经有某传统企业主这样形容企业网站：“通过网站获得的商业信息很多，但是最终形成订单的很少。”这种企业网站功用低的评价却与企业建站热潮的现实大相径庭。

　　2005年中国互联网络信息资源数量调查报告表明：在网站类型的调查中， 截止2005年底，国内（不包括港、澳、台）所有的2，592，410个网站中，企业网站数的比例最大，占网站总体的60.4%，其次为个人网站，占21.9%。

　　 企业网站占了全部网站的6成，而在这些庞大数量的企业网站中，企业业务与网站结合比较紧密和非常紧密的企业网站比例为48.7%；企业业务与网站结合不太紧密的企业网站比例为34.2%；企业业务与网站基本没有关系的企业网站比例为9.6%。

　　这里面只有一小半的企业网站真正和企业业务搭上了关系，换句话说，另有一大半的企业网站在实际运用方面还没找到方向。在网络浪潮中，各传统企业都想在互联网经济中圈一块属于自己的地，于是，大量的企业在建站行动中前赴后继，大家生怕错过了这个百年难遇的好机会，随之，企业网站如雨后春笋般在近几年内快速建起。这时，一些没有网站运营经验的企业到此就不知道该怎么办了，而只有少数企业开始做网站推广，他们做网站友情链接、做搜索引擎广告、做网络广告，总之，他们想尽一切办法把网民吸引到他们的网站上来。

    这些推广作用下，网站访客的确来了不少，可惜走得也很快，好像有皮筋拉着访客似的，网站把他们拉了过来，马上又弹了回去。曾经有某企业主这样形容企业网站：“通过网站获得的商业信息很多，但是最终形成订单的很少。”

    难道企业建网站只是一时盲目的热情？企业并没有从中获利的基础？从“64％的企业网站与企业业务联系不紧”的局面来看，它目前的确只是充当一个宣传活动的辅助工具。即使那些做过一些推广活动的网站，由于最终达成的网上交易很少，仍然没有摆脱宣传辅助工具的厄运。

    面对这种疑惑局面，企业决策者开始怀疑企业建站的意义了。

    也许，在web1.0时代出现以上场面不足为奇。访客之所以在网站上逛了一圈又走了，原因就在网站是个“死”的宣传，它不会与访客打招呼、不会解答访客的疑问、不会引导访客的活动，整个网站无异于一个宣传手册，自然逃脱不了辅助工具的厄运。   

    但是，这种尴尬的局面在今天得到了扭转乾坤的机遇——web2.0。

    随着web2.0的到来，意味着网站不再是一个单方发布信息的工具，web2.0强调的是广泛的互动性。 这对于网站来说的意义是什么？意义就是企业可以与访客交流、弄清访客的需求、引导与访客适合的消费。它的实现方式就是网站客服。

    网站客服，即在线的、可与访客实时交谈的、可实现访客信息管理的在线客服工具。它随着web2.0的出世而诞生，所以它与生俱来web2.0的优势，为此它也将是未来网站高效运营不可或缺的实用工具。

    上海恒聚网络科技有限公司（5107.cn）的恒聚网站伴侣是网站客服业的领军产品。它集在线营销、网站管理、客户管理功能与一身，为网站客服人员提供主动邀请访客交谈、在线实时交谈、访客浏览轨迹跟踪、访客信息管理、网站流量统计等系统的便捷的操作方式，为访客提供即点即谈的不用下载任何软件的交谈方式。恒聚公司的此款产品让企业抓住每一个来访者，竭力把他们变成真正的顾客，同时也能掌握第一手的市场信息，摸清潜在顾客的需求，提供产品开发的依据。它将帮助企业把网站变成一种独立的营销手段，直接达成销售目的，而不再只是一个宣传活动的辅助工具。

    建网站只是为了强化宣传？还是充分利用它赢取直接利润？相信大多数企业主会选择后者，这也是web2.0时代的选择。