基于胜任力模型的项目经理岗位培训需求分析研究

摘 要: 文章围绕基于胜任力的艰难地质条件下建设隧道施工项目经理岗位培训需求分析这一研究问题，主要通过行为事件访谈法对关键岗位人员情况考察分析，构建胜任力模型和相关要素，搭建起以培训需求分析为目的的关键岗位员工胜任力测试评估体系和对应的培训课程体系设计和评估建议。

关键词: 项目经理; 胜任力; 岗位培训需求

经过多年来大规模高标准铁路工程建设的实践，中国铁路工程建设积累了丰富的管理经验和技术能力。在这当中不乏一些在艰难地质条件下的建设任务，这些任务建设常常有建设意义大、建设规模大、建设难度大、建设挑战大的特点。但是就如何总结和运用这些管理经验和技术能力，来帮助和指导各参建单位关键岗位人员高水平、高质量地完成工程建设任务，是目前亟待解决的一个问题。尤其是如今铁路建设过程中更多面临高修建难度的情况，给各参建单位管理和专业技术人员的综合素质提出了更高的要求。因此，如何有效提升关键岗位人员履职能力，更好地支撑建设过程，是一个很有研究价值的问题。

因此，在总结和回顾中国铁路工程建设的实践经验和历程基础上，文章主要聚焦于艰难地质条件下铁路隧道建设项目经理这一关键岗位，主要目的是将胜任力相关研究和培训需求分析研究相结合，从而构建一个针对该典型关键岗位的任务和组织胜任力模型。在此基础上，帮助更好地了解针对项目经理的培训需求，提出基于胜任力模型构建基础上反映的培训需求的相关课程培训建议，推动更好地实现工程建设项目最终目标。

一、研究设计

本研究的研究对象为国内某大型建筑工程公司的艰难地质条件下铁路隧道建设项目经理这一关键岗位。文章主要在已有研究文献梳理的基础上，采用行为事件访谈法( 简 称 BEI) 对关键岗位相关人员进行访谈，收集一手访谈数据资料，将已有研究和深度访谈数据结合进行分析，构建起针对该关键岗位相契合的胜任力模型，并由此开发出培训需求分析工具和培训相关指导建议。

根据前人研究成果，文章设计并编制了项目经理访谈提纲，确定了 7 位访谈对象，预约时间并对访谈者进行逐个访谈并录音留存。访谈结束后，研究者将访谈录音中行为事件部分整理成文字并核查，并由课题组其他成员对照录音进行复核。校核后给每个录音文本编号，形成胜任模型的原始数据。

然后，对访谈结果的原始数据进行转录编码。整个编码过程遵循了毛基业提到的运用结构化数据分析分析方法进行质性文本数据的思想，将原始数据通过贴标签与重点性、重复性特征形成一阶概念和二阶主题，从而逐渐涌现出岗位胜任力特征。通过进一步分类归纳，本研究共分析出包括 25 个一级子维度和包括知识、技术、能力、价值观和资质 5 个二级维度的胜任力特征模型。

二、胜任力模型

经过质性研究后得出，该大型建筑工程公司的艰难地质条件下铁路隧道建设项目经理这一关键岗位胜任力模型如图 1 所示。

在该胜任力模型中，知识维度主要由五部分特征构成。法规知识是指隧道施工项目经理应掌握国家宪法、法律、行政法规，地方性法规、自治条例和单行条例，以及部门和地方政府规章，做到懂法、守法和用法，保证施工项目的顺利进行。工程地质知识是指需要充分熟悉工程地质条件的恶劣性和特殊性，掌握完整的工程地质知识，以备突发状况下做出紧急却正确的决策。安全知识主要是解决铁路建设面临地质、气候等自然灾害以及高原工程施工的安全问题。应急管理知识围绕事先了解特殊地质情况可能遇到的风险，做好应急演练、全员安全教育培训、应急预案的编制、将平时文件上的应急预案落到实处，以应对突发风险。环水保知识则集中体现了该项目特殊性，需要在建设过程中保护生态环境，防止废水、废气、废固等对人和环境的危害和污染。

技术维度同样包括五个子维度，如图 1 所示，技术维度主要围绕具体项目经理项目特点和内容具有高度情境性。如施工项目经理要根据铁路隧道的总体施工安排情况来开工，只有这样才能有效地提高施工的效率和质量。在这当中实际上也包括超前地质预报、隧道围岩分级等细分技术。此外，还包括铁路隧道支护、铁路隧道防排水、铁路隧道衬砌和铁路隧道施工辅助作业要求。

第三个二级维度是能力，这一部分的胜任力特征兼具普适性与情境性。进度控制能力反映了建设工程项目是在动态条件下实施的，因此进度控制也就必须是一个动态的管理过程。质量管理能力则是指通过项目实施形成的工程实体的质量，是反英建筑工程满足法律、法规的强制性要求和合同约定的要求，包括在安全、使用功能以及在耐久性能、环境保护等方面满足要求的明显和隐含能力的特性总和。成本管理能力反映了项目经理需要有强烈的成本意识和经济核算能力，做好成本管理的决策，确定项目的成本控制重点、难点，确定项目成本目标，并对项目管理结构进行过程和结果的考核，实现项目管理的成本目标。职业健康安全与环境管理能力是维护职工的安全与健康，强调在艰难环境中树立安全第一、预防为主的观念意识，将安全生产作为主要的目标。此外，还有合同管理能力、组织协调能力以及数字化管理能力，体现了更为日常的项目经理要求。

第四个二级维度是价值观，艰难地质条件下的工程项目不同于其他项目，其修建之难常人无法想象，因此需要顽强的意志和正确的价值观。在这一维度，主要包括“两路”精神、奉献精神、担当精神以及政治素养与民族精神。

第五个二级维度是资质方面，项目难度大、工期紧、质量要求高，同时复杂的地质条件和敏感的生态环境等，都对施工项目经理在资质方面具有更高的要求。这一部分主要包括相应学历作为学习和掌握上述知识、技术和能力的前提条件和基础保障，处理复杂地质条件下铁路项目施工中可能遇到的各种实际问题的工作经验，体现专业性的执业资格以及过硬的身体素质。

三、基于胜任力模型的培训需求分析体系

在形成胜任力模型的基础上，可以进行针对岗位人员培训的项目经理培训需求分析，进而明确具体的培训要求，有助于课程培训体系的完善和改进，促进培训效果的提升，提高人－岗匹配，推动施工项目得到高效有序推进。

首先是胜任力评估标准构建，按照上述价值观、知识、能力、技术和资质五大方面对该项目经理典型关键岗位进行综合性构建。针对五大类别下 25 个不同的胜任力要素，根据其不同特点和岗位要求设计，确定胜任力要素不同的层级标准，划分为一级至五级共五个等级，并对每个等级的主要特征和表现形式进行详尽描述。

在胜任力测评标准制定完成后，进行胜任力评估。设定胜任力模型中各要素的岗位要求，岗位要求分数( 等级)应小于等于满分，对施工项目经理的具体表现进行评估打分，得到项目经理针对每一项胜任力要素具体的评价分数 等级) ，即每一项胜任力要素的现有水平。最后，根据岗位现有水平和既定复杂地质条件下铁路隧道施工项目经理的岗位要求绘制雷达图，表现有水平和岗位要求间的差距，更直观地体现出项目经理所需提高的胜任力要素类型; 并以此作为后续课程体系设计的凭据，对项目经理的薄弱环节进行针对性的培训和学习，以期达到最好的培训效果，从而提升项目经理的整体水平。

表 1 和图 2 展示了其中围绕知识二级维度的胜任力特征的项目经理培训需求分析情况。如果预设隧道施工项目经理对知识维度胜任力特征的岗位要求均为四级，对项目经理现有水平评估的结果显示，项目经理对于环水保知识和工程地质知识的掌握程度契合标准中的三级，其他各项的知识掌握程度契合四级，则说明环水保知识和工程地质知识两部分现有水平低于岗位要求。因此在后续培训中，则需加强这两方面知识的培训。

基于前文构建的复杂地质条件下隧道施工项目经理胜任力模型及测评工具，也可以进一步建立以该模型为基础的培训课程体系。培训课程体系的建立应当遵循三个原则，一是在胜任力模型基础上全面、循序渐进的过程; 二是面对具体项目情境特点进行特殊调整，设计迎合未来竞争的课程体系; 三是立足项目经理学习特点，设计理论与实际相结合、注重实际操作的课程。

通过前文对胜任力模型的分析，以及项目经理能力与岗位需求的差距，确定了项目经理的培养目标和培训重点需求，使培训课程体系有所侧重而非千篇一律，可以调整如工程项目管理、施工相关法规和标准、地质条件、应急管理培训、管理学以及信息及数字化管理等课程安排。课程体系设计也应当适应项目和环境变化而相应地做出适应性调整，也要根据课堂表现评估、学习获得评估、行为改变评估、成果效益评估不断对项目经理培训课程体系进行优化，使得该课程体系更实用、更有效。

四、结语

文章在一定程度上同时拓展了胜任力特征和模型构建以及培训需求分析的相关研究发展，既促进了人力资源管理中培训和培训需求分析更加强调胜任力模型和要素分析，同时也使得胜任力模型构建相关研究能够更加注重知识应用于员工培训等方面，实现两个领域研究和知识积累的协同发展。

文章具有实践意义。复杂地质条件下的铁路工程建设是当今中国建设面临的重要问题，而关键岗位人员如项目经理的情况则在一定程度上决定了建设项目的成败。因此，构建这一类人员的胜任力模型，形成满足复杂地质条件下铁路建设项目要求的典型关键岗位培训需求分析模式，科学策划开展典型关键岗位人员培训，可以推进铁路建设项目人才队伍建设，进一步提升关键岗位人员履职能力，有力支撑建设目标的实现。

企业组织应该科学、合理、系统地分析组织内各个关键岗位的情况和要求，明确区分能够帮助适应工作环境和实现高绩效的胜任力特征，从而形成不同岗位的独特“标杆”，更好地建立起企业组织保持长远竞争力的数据库，帮助更好地服务于员工的培训需求分析，也帮助进行有针对性的培训方案体系和实施方法，最终实现组织的持续健康发展。

来源：《商讯》 作者：袁媛 常宝明 张兵 ( 中国铁道科学研究院集团有限公司铁道技术研修学院，北京 100081)

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