项目管理者的正确思维、文化修养与实践探索︱项目管理专题

本文内容结构

一、项目管理者的正确思维

1、“正确”&“能力”

2、能“正确地做事”，才能“做正确的事”

3、正确的思维方式或许更重要

4、中国智慧与思维

5、培育更好的思维力

6、践行项目思维

二、项目管理者的文化修养

1、涵养定力，促进功效

2、项目管理文化

3、项目管理者的执行文化

4、项目管理者的审美修养

5、项目管理者的综合文化素养

三、项目管理者的实践探索

1、项目管理的发展

2、实践探索之必要

3、实践睿智的问题解决方式

一、项目管理者的正确思维

“我们不能用昨日的思维来解决今日的问题。”

1、“正确”&“能力”

项目管理讲“做正确的事”、“正确地做事”和“获得正确的结果”。要实现“正确”，一离不开组织层面的项目管理体系的完善、有效与成熟，二离不开项目管理者的能力和水平。

国际项目管理专业资质认证（IPMP）侧重对项目管理者能力的评估，并给出了能力发展的途径，不同级别的人员通过四级认证提升个人能力。在ICB3.0中IPMA对项目管理者能力的定义是：知识+经验+个人综合素质；进入4.0时代，个人项目管理能力基准（ICB）将项目管理者的能力定义为：综合运用知识、技能和才能以达到预期的结果。

 2、能“正确地做事”，才能“做正确的事”

许多管理大师们经常高谈做正确的事要比正确地做事重要得多。果真如此吗？

前面提到了能力的概念，关于学习、智慧和能力，看到过拉塞尔·阿可夫的智慧之路，他评论说正确地做事和做正确的事之间的区别在于理解和智慧之间的区别，这个模型也告诉我们应该把过去和未来分离开来。知识只能从已经有的和已经过去的东西中产生，而智慧同未来以及能够和应该做什么有关。

 从这个图的左右顺序来看，或可得出一个命题：如果你不能“正确地做事”，你也不可能“做正确的事”；如果你能“做正确的事”，你不见得就一定能“正确地做事”。

第一个问题，数据到信息之间是有“过滤器”的，专业上可能有机械网滤或其它形式的，现在更多的一定是数字过滤器，那也涉及高通、低通、带通、旁通等等，所以，把数据有效过滤，即数据的结构化是正确做事的第一步，这里选择什么样的过滤器很重要。

第二个问题，是有人提出了两个设问：（1）我们在知识中丢失的智慧在哪里？（2）我们在信息中丢失的知识在哪里？

对这样的设问寻找答案似乎都很难，但幸好有人想到了一种“事后诸葛亮”逻辑的表达方式：与信息本身固有的模糊性有关，因为经常是直到一切都太迟了，信息所代表的意思才明确起来。因此，我们不难认识到：比信息远远有用，但比信息更难以得到的是正确的知识。

再回到“能力”的发展问题，有人对“组织能力”给出了这样的定义：“在作为学习的工作和作为工作的学习过程中，应用明确的和隐含的知识来利用工具和技术”，本人认为项目管理者的能力离不开学习，更离不开实践，要在学习和实践中善用“知识工程”。

 毛泽东在《实践论》中指出“通过实践而发现真理，又通过实践而证实真理和发展真理。……实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷……”。《道德经》有曰“上士闻道，勤而行之；……夫唯道，善贷且成。”项目管理者要通过实践而认知，通过认知而实践，不断循环，去践行螺旋的智慧之路。

 3、正确的思维方式或许更重要

爱德华·威尔逊在《知识大融通》中说：“科学进步的代价是让我们谦虚地认识到，真理的架构并不是人类心智可以轻易掌握的。这是利用科学来理解事物时所面对的基本信条：人类的存在和人类所具有的思维方式，是进化的结果，而不是进化的目标。”

如何更好地利用人类进化后所获得的的高级思维方式呢？工欲善其事，必先利其器。项目管理者在VUCA时代的项目管理任务越来越繁重，因此不仅要关注新技术、学习现代管理知识，还需要加强学习、改善心智模式，以科学思维方法保证善做善成。爱因斯坦曾经说过：“我们不能用昨日的思维来解决今日的问题。”

当今的一个突出特性是数字化、智能化，产品研发智慧的三大要素是科学知识、工匠精神、艺术境界。《全新思维》一书给出的要点可用下图表示，突出强调了设计、故事、整合等六大能力。

 就此拓展一点，关于科学、艺术和设计，我们还可以有这样的认识：举一反三是艺术，举三归一是科学，举三得一是设计。

4、中国智慧与思维

中国智慧与思维，也是项目管理者探索中国项目管理理论方法的思想与思维武器。

5、培育更好的思维力

简单地说，思维力是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，它是在思维过程中产生的一种作用力。我们知道，力具有三个基本要素：大小、方向、作用点。

思维力的大小取决于思考者掌握的关于思考对象相关信息量的多少，如果没有相关的知识和信息量，就不可能产生相关的思考活动，所以，现在我们的管理者应学会善用大数据。

思维力的方向取决于思考的价值目标以及围绕着目标形成的思路。项目管理者应有强烈的目标导向意识，也应善于发现和整合资源，在价值链中抓住核心关键环节。

关于作用点，我们必须把思考活动集中在特定的思考对象上，并把握其中的关键，这样的思考活动就会势如破竹，所以也要善用“第一性原理”，在具体的管理过程中直逼问题本质。

通过学习和实践，不断提高理解力、分析力、综合力、比较力、概括力、抽象力、推理力、论证力、判断力、心算力等，这些是我们整个智慧的核心，也是一个人思维力的一些具体表现，思维决定行为，项目管理者要学会让良好的思维力支配自己的智力活动。

培养思维力，应注意遵循一些基本原理，比如简单与复杂、低级与高级、过程与结果、定型与活化等等。更高更强大的思维力应该追求善用流程、体系等有效解决某一类问题，而不单纯考虑某一个具体问题。所以，不应为了眼前问题和快速解答而采用从一个角度、一个层次、一种方式去看问题，面对复杂情形就要善于从多角度、多层次、多种方式去分析问题。在今后的项目管理实践中，要多加实践用立体思维方式代替平面思维方式、用横向思维方式代替纵向思维方式、用创造性思维方式代替模仿性思维方式。

6、践行项目思维

项目管理者都应具备系统思维。系统思维能够让我们在混乱局面中更全面地理解处境，从而同时看到森林和树木，以便应对复杂性。培养系统思维，可从这样几个方面着手：充分意识到系统的各个部分是相互关联的，同时也受环境的直接或间接影响；善用进化和发展理念适应变化；通过积极思考主动承担责任；经常自我反省。

现代项目管理的核心理念是：以目标为导向，以计划为基础，以控制为手段，以客户为中心。项目管理者的项目思维及其运用水平的高低，直接影响着项目的管理成效。作为一个强有力的项目管理者，需要具备3种基本能力，包括：解读项目信息的能力；发现和整合项目资源的能力；将项目构思变成项目成果的能力。这里重要的是首先要树立有效的项目管理思维方式，能够注意到并有效运用项目实施与管理过程中的正确思维方式。

面向项目、树立项目意识及形成项目思维方式主要体现在：项目思维关注于整体，因为项目的成功是众多变量作用的结果。在对待变化的方式方面，项目思维强调前瞻性和主动性。基于团队形成处理大量不同特征问题的才智与能力。

 二、项目管理者的文化修养

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里

1、涵养定力，促进功效

成功的项目管理固然需要坚实的现代项目管理理论，灵活有效的工具方法运用，当然懂业务和熟悉流程更是最基本的保证（这点从抗疫的那些硬核领导得到证实）。除此之外，项目管理还在用人。关于识人，曾国藩说过“文人论神，有清浊之辨。”《小窗幽记》也有言：“花繁柳密处拨得开，才是手段；风狂雨急时立得定，方见脚跟。”

复杂项目实施都要应对环境变化多端的考验，项目管理者能否沉得住气、稳得住神，然后集中精力管好项目，这可能就需要良好的文化素养来加持了。在关于“是风动，还是幡动”的争论中，慧能大师给出的是“仁者心动”！这告诉我们在面对外部复杂多变的环境时要多多“返求自心”，心静则万物莫不自得，心动则事象差别出现。因此，项目管理者要学会涵养定力，才能行稳致远。

项目管理者应该特别注重对项目中“人”的研究，注意组织文化、行为方式对项目的影响，把握一次性的多企业合作的项目组织的特殊性，不同相关方和不同文化背景的人的组织行为问题，必须探讨在特定的投资管理体制、政治与文化、社会价值观和社会状态下的项目管理问题，特别是组织和组织行为问题。这些都需要管理者具有足够的文化修养。

2、项目管理文化

管理受文化制约，管理本身即是文化。德鲁克也曾指出，管理以文化为基础。

文化是由人、组织及其行为方式所体现的，也由人的文化素养所决定。项目管理文化的构成要素如图所示。

 这也给项目管理者的文化修养提供了参考。文化属于“骨髓里的东西”，比知识更有一种无形的力量，一个人的文化提升要靠修、要靠悟。

3、项目管理者的执行文化

拉里·博西迪曾说：竞争的差异不在于决定去做什么，而在于如何做。执行是最重要的！

项目要有效达成目标，需要有效地去实施，这又有赖于执行力，而这主要取决于项目管理者的执行文化。项目执行力是指项目管理组织落实项目计划的能力，主要影响因素包括：项目计划的可执行性；管理人员的执行意识；管理人员的执行素质和能力；有效的执行机制；清晰流畅的程序；项目经理的文化素养；项目整体的执行文化等等。

项目管理者应有意识地带领项目团队建立项目执行文化，让项目成为高效执行型项目。建立有效的执行流程、执行机制，让项目所有的计划本身都具有良好的可执行性，最重要的一条就是要让执行成为项目成员的主要工作。项目经理要努力营造安全的氛围，把握项目节奏，让团队所有人员各司其职。

在项目的实施过程中，还应不断地对项目执行力进行评价，从而不断改进项目的执行状态，最终实现项目目标。检查评价执行力要素，包括计划、组织、控制的有效性，检查评价执行效果，包括项目计划的落实情况、阶段目标的实现情况等等。执行力要素和执行效果评价，应具体根据项目的特点设定相应的评价指标体系。

4、项目管理者的审美修养

审美，是一种品质、一种综合素质，也是一种尊严意识。美学家蒋勋说过一句话：一个人审美水平的高低，决定了他的竞争力水平。因为审美不仅代表着整体思维，也代表着细节思维。给孩子最好的礼物，就是培养他的审美力。木心也曾说：“没有审美力是绝症，知识也解救不了。”

在现代一个物质空前丰盛、什么都不缺的年代，我们更需要住美的居所，穿美的衣服，吃美的食物，将美渗透至生活细节之中。因为没有审美力，生活露出最务实最粗俗的一面，越来越追求实用化，之后就必然走向越来越平庸，越来越枯萎。

美食、美衣与美的环境，都能让人焕发对生活的热爱，一个人专注于审美的过程，就是纳悦自己，滋养身心的过程。相信大家都听过乞丐和玫瑰花的故事……它带给我们的启示是什么呢？美能够涤荡人的心灵，改变人的精神面貌，它能唤醒我们对内心的尊重，因而去尊重生活。美学家张世英说：“人生有四种境界：欲求境界、求知境界、道德境界、审美境界。审美为最高境界。”

项目管理者不仅需要有良好的身体素质、道德素质，也迫切需要良好的审美素养，带领团队需要展示一切美好，完成交付物需要有像对待艺术品一样的眼光和境界，项目具有美感节奏的实施过程，才能取得具有美感的项目成果。未来是一个创造力和艺术能力当道的世界，项目经理要通过对美的追求，最终实现相关方的满意。

5、项目管理者的综合文化素养

一个人的自我形象很重要。君子正其衣冠，尊其瞻视，俨然人望而畏之，斯不亦威而不猛乎？

想成为一个好的Leader，必须打造四个关键要素，即逻辑思维流畅，表达能力高超，整合能力强大，协调能力优秀。这需要良好的综合文化素质，特别是对于复杂的项目管理需要协调复杂的相关方，人文素养往往就是最为关键的。高级项目管理者能够让自己及所带领的团队走远、飞高，需要文化涵养和文化素养。

风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。项目管理者要做的就是让自己成为火，与不确定性共舞。这需要坚定的持续的文化修养。

三、项目管理者的实践探索

勤于实践，活学活用，睿智地解决项目问题

1、项目管理的发展

人们很早就进行了许多项目管理方面的实践活动，如我国的万里长城、都江堰水利工程、埃及的金字塔等，这些不朽的伟大工程都是历史上古人运作大型复杂项目的范例。项目管理的专业化发展起源于工程建设领域，现代项目管理起源于“二战”国防系统。

项目是具有明确目标要求和特定约束的一次性活动，再简单一点说，我们在规定的时间内取得想要的成果的任何一项活动都是项目。当然项目分一般项目和复杂项目等，广义的项目构成可参见下图。

 组织变革是组织适应内外部环境变化、保持和提升竞争优势并进而实现战略目标的必经之路。每一个组织变革都需要通过相应的项目、项目集群和项目组合来实现。现代企业管理的主要内容及其关系如下图所示。

 人类从原始社会进入农业社会、工业社会，现在我们已经进入到了项目社会，要实现对美好生活的追求，已不限于处理人与自然的关系，而更重要的是要在处理好人机协同关系的基础上，进一步处理好相关业务上下游之间“人”的关系，面对VUCA环境，就应善用项目意识，通过项目实现期望的变化。项目管理本身也在不断地变化，譬如从应对变化到拥抱变化、从敏捷工具到敏捷思维、从强调管理到重视领导、从关注工具到强化以人为本、从追求结果满意到关注价值创造、从倡导绿色到追求可持续发展。

2、实践探索之必要

项目管理者在掌握了现代项目管理的基本理论与工具方法基础上，不断修炼文化素养，加强实践探索，才能更好地解决项目所面临的各种问题。鲁迅曾说：“即使是天才，在生下来的时候的第一声啼哭，也和平常的儿童一样，决不会是一首好诗。” 绝大多数人的工作都需要进行必要的实践探索，而且完全可以通过实践-学习-实践提升能力和水平。

实践也并不能一蹴而就，正如北宋文学家欧阳修所写的一篇富含哲理的小品文《卖油翁》所展示的：把一个葫芦立放在地上，用铜钱盖在它的口上，慢慢地用勺子舀了油把油倒进葫芦，油从铜钱的孔中注进去，却不沾湿铜钱。老翁很轻松地揭示了练成这种纯熟的技艺的秘诀：“无他，惟手熟尔”（没什么，只不过是手熟罢了）。因此，技能的养成需要长期的练习，结合实际，活学活用。总体来说项目管理属于应用学科，因此要特别强调实践，从事项目管理需要不断的实践与探索。

 3、实践睿智的问题解决方式

最高明的医生善治“未病治病”，说明最好的方式是善于调理、养生，根本不生病。就像《荀子·劝学》中所讲：神莫大于化道，福莫长于无祸。也就是说，将“道”融化于自己的言行之中，是最高明的；没灾没祸，是最持久的幸福。

我们在面对一些实际问题的时候，首先要学会精通系统之道去顺势而为，这样就会游刃有余。如果还不能达到这样的高度，我们可以设法提前预见并采取措施，将问题消除于萌芽状态之中，不使其发作。为此，需要系统分析方法和巧妙解决问题的智慧，通过合适的方法洞悉系统内在的结构，并保持开放的心态与敏锐的洞察力，就可以见微知著，睿智地去解决问题。

庖丁为文惠君解牛不是血腥的屠杀，也不是熟练的技术，简直就是一种艺术。目视-心知-神遇，是因为洞悉了牛的身体结构和内在肌理，才做到了轻松、优雅、曼妙，“游刃有余”，“动刀甚微，謋然已解，如土委地”，这也是反复实践，掌握了它的客观规律的结果。项目管理者要处理的事项比牛的复杂性要高得多，不仅影响因素众多，而且相互之间的关系非常微妙而复杂，甚至是动态、不确定的变化。因此项目管理者更应不断地学习并勤加实践。

作为项目管理者，不仅要推进项目实施还需要决策，可否学习成为“庖丁”而做到解决问题游刃有余呢？或许需要很好的探索精神，在系统思考指导下按结构化分解所要做的工作，就像解牛分为三步曲：目视-心知-神遇，项目管理要善于运用结构化分解工具，诸如OBS 、PBS、WBS、RBS、CBS等，同时也不仅仅需要一把锋利的刀（项目管理的方法、技术与工具），还需有“目无全牛”的“慧眼”（系统思维方式），和发微阐幽、抑扬顿挫的“神遇”（团队的良好配合与相关方的积极支持）。(来源：心有桃源 陶俐言）