电子商务经营模式一览

网上经纪或者中介人都是「市场制造者」,他们为买家及卖家搭桥铺路,使到双方的交易更有效率,这包括企业对企业( B2B )、企业对用户 (B2C)及用户对用户(C2C)等市场。而中介人的赚钱模式就是每次交易收取手续费或从中抽取佣金。以下就是其中一些例子:

买/卖交易 (Buy/Sell Fulfillment) 这包括网上金融经纪网站,例如美国的eTrade,用户可以透过网站进行金融交易买卖。楼宇买卖、汽车买卖与及旅游代理也列入这个行列。通常他们都会收取买卖的手续费。某些公司会采取薄利多销,降低公司营运成本,以降低手续费等方式来吸引客户,例如CarsDirect。

交易市场( Market Exchange ) 近期最流行的网上商业模式 B2B。例如金属市场交易网站MetalSite以及化学物品交易网站ChemConnect’s World Chemical Exchange。这些交易网站都通常按成交额来收取不同价钱的手续费。而网站的交易方式通常有三种办法:一)、卖方出价,买方接受,完成交易;二)、卖方出价,买方议价,完成交易;三)、拍卖竞投,价高者得。

商业贸易社群 ( Business Trading Community ) 或称为「垂直网上社群」。这个商业模式由VerticalNet所创,为特定的垂直市场提供有用而全面的信息,例如买家及供货商的目录、产品信息、每日的业界新闻及文章、招聘及分类广告等。除此之外,VerticalNet 的网站还提供B2B 交易消息,贸易展览报道以及贸易协会动态等。

买家聚集( Buyer Aggregator ) Accompany是这个模式的先驱者,利用互联网将个别的买家组织成为庞大的团体,以大量订购来向卖家增取较低的价钱。而卖家在每次的交易某个百分比的佣金予买家组织者。另外一间公司Mercata,亦成功地为他们的组织买家组织经商模式取得专利。他们的采购系统PowerBuy,可以让用户以低廉的采购价买到想要的货品。

网上广告模式 (Advertising Model)

网上广告模式 (Advertising Model)类似传统的电台电视,提供信息、娱乐、电子邮箱、聊天室及论坛等服务,然后以广告横额的方式向用户推销。广告横额是这些网站的主要收益来源。而这些网站的内容可以是自行创造或由他人提供。这种模式只有在浏览人次多或非常专门才有功效。

普通入门网站 ( Generalized Portal ) 可分为分类搜索引擎网站(如搜狐)或内容供应网站(如新浪及中华网)。这个模式需要有极高流量(平均每月数千万计的人流)。高流量令到广告费用增加,从而可以继续扩充网站。现时竞争也颇为剧烈,网站都在其它免费提供的内容上各出其谋。

个人化入门网站 ( Personalized Portal ) 例子如My.Yahoo 及 My.Netscape。这种网站容许用户自行设定网页使接口及其内容。透过用户花时间设计自己的网页,加强他们对网站的归属感。其经营模式主要是靠高流量来吸引广告商。

专门网站 ( Specialized Portal ) 或可称为垂直入门网站。此类型的网站比较着重特定的用户群,浏览量反而是其次。(平均每月50 ~ 500 万人次)。例子如高尔夫球迷网站、育婴网站、电玩迷网站等。而某些广告商愿意付出较高价钱来这些网站刊登广告。

奖励性的市场推广 ( Attention /Incentive Marketing ) 可简单概括为「用钱来买您的注意」。以金钱或其它奖励方式,吸引用户去阅读内容较为复习的产品讯息或填写问卷。这种商业模式最先由CyberGold 发起,其「赚钱/花钱社区」,带来不少对奖励性市场推广有兴趣的广告商及精打细算的用户。为了方便交易,CyberGold 自行发展了小额付款系统,并已取得专利权。

免费模式 ( Free Model ) 免费为用户提供服务,如FreeMerchant的网页寄存、免费上网、免费硬件、BlueMountain的电子心意卡。免费模式有很的浏览量,能够吸引广告商,然而单靠广告是并非长远之计,与资料性媒体结合是个较好的策略。

折扣模式 ( Bargain Discounter ) 提供低于成本的折扣产品,吸引用户,以换取广告商刊登广告。

 信息媒体模式 ( Infomediary Model )

现今的商业社会,客户的资料以及他们的购物习惯都是极为重要的。如果当这些资料经过分析及整理后,并应用在目标市场,功效会更为显著。某些企业会以信息媒体的方式收集与及出售客户的资料予其它的商业机构。而信息媒体公司也可免费提供上网服务( 如NetZero )或硬件( 如eMachines.com )给客户,以换取他们浏览网页与及购物习惯等资料。这种模式比起传统的网上广告宣传更成功。

介绍推荐模式 (Recommender System ) 这个模式可以让用户在网上就产品服务的质量交换意见和经验,作出推荐。例子包括Deja.com 与 ePinions。 而ClickTheButton 将这个模式更推进一步,将浏览器与推荐系统结合起来。透个这个系统,网站就可以监察用户使用互联网的习惯,大大提升了这些资料的使用价值。

介绍推荐网站也可以透过网站连结方式将客户资料直接传送到其它网站,增加收入。

注册模式 ( Registration Model ) 提供免费内容的网站,但用户需要填写简单的网上注册表格。当用户登记后,网站的系统便会追踪用户阅读的习惯以及喜欢那些类型的内容,然后以利用这些用户资料,发动相对的宣传攻势。这是最常见的信息媒体模式 ( Infomediary Model )。

网上商人模式 ( Merchant Model )

将传统的货品/服务零售及批发搬到网上。货物可以根据定价或拍卖的方式出售。好些货品或服务可能只限于网上买卖,而未必一定需要有「鼠标加水泥」内的店铺。

虚拟商人 ( Virtual Merchant ) 只是在网上经营,出售传统的货品或服务,又或是提供网络专用的商品或服务。售货方式可以是以定价或拍卖方式出售。而其中一个服务供货商就是Facetime,为电子商贸网站提供实时客户支持。其它例子包括Amazon,eToy及Onsale。

产品目录商人 ( Catalog Merchant ) 将邮购产品目录搬到互联网上,客户在网上订讲货品,网站便会将产品送到府上。

「鼠标加水泥」模式 ( Click and Mortar Model ) 最常见的网上商业模式。企业一方面有自己的实业,另一方面在网上争取网民的支持。例子实在多得不胜枚举。

数码商品网站 ( Bit Vendor ) 纯粹只在网上出售数码产品或服务。  

 生产商模式 ( Manufacturer Model ) 这个模式将生产商与客户的距离拉近。生产商免除中间商的开支,以更优惠的价钱去吸引客户购物。生产商更了解客户的要求同时也提升了服务的素质。例如卖花网站(FlowerBud)可以透过这个模式将花朵第一时间送到客户手上,而其它的大型计算机生产商Intel 及 Apple,也利用这模式大大增加了产品的销量。

相连网站模式 (Affiliate Model) 相比起追求高流量的入门网站,相连网站模式却希望用户在浏览时到相连结的网站购物,赚取佣金。相连网站模式提供「无处不在、一击即买」的方式,在无时无刻都有商人的连结站点,只要用户点击,便会直接连系到商人的货品清单上。

这个模式对其它商人来说,可是百利而无一害,因为即使相连网站不能为他带来客源,他也不会损失一分一毫。所以这种模式在互联网世界很受欢迎。至于经营方式有交换横额、按点击付款、以及按收入而得到佣金等。

社区模式 ( Community Model ) 这种模式最需要的是用户的归属感。用户都会在这些网站花了不少心血和时间,为网站提供内容或金钱。当有固定的用户时,网站就可以利用广告、信息媒体与及连结到专门入门网站等方式运作。社区模式网站也可为额外内容或服务收取费用。

自愿人士组成的网站 ( Voluntary Contributor Model ) 类似传统的民间媒体与听众/读者之间的关系。大家都无条件地为网站充实内容,互相提供援助,而用者也可以免费得到信息。非谋利组织也可以找慈善团体或大机构赞助,维持营运成本。由持用者众多,所以此类型的网站也为数不少。

知识型网站 ( Knowledge Network ) 或可称为专家网站,提供专业讯息予用户。最常见的模式就是论坛:您提出问题,然后对该方面有认识的专家便为您解决疑难。这些专家可以是网站聘请的员工,自愿人士又或者是想回答问题的网民。例子如Deja,ExpertCentral等等。

收费模式 ( Subsciption Model ) 用户需要付款来阅读网站的内容,例如纽约时报。这些网站需要有更深度的文章才能吸引用户订阅。而根据市场调查所得,有近五成的网页都不愿意付款来阅读网上的内容。因此许多网站都一方面以免费的内容吸引读者,另一方面提供高素质、更深入的内容予用户订阅。

使用量收费模式 ( Utility Model ) 根据你的使用量来收费。他成功之处在于其程序非常精密。即使是使用的数量很少,也能收取费用。例子包括FatBrain 及 Softlock。

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