只言片语

1 Steve Jobs做产品时强调把自己的设计理念和想法带给用户，而不去征询他们的需求，尽管很多人不赞同，但Jobs无疑是成功的，Steve Jobs以不向客户询问应该做什么而出名。有时候，我们最大的误会是认为客户可以告诉我们做什么，但实际上他们不能，Steve Jobs很明白这一点。但大多数人对此理解不够，认为主要任务就是向客户咨询应该做什么。Steve Jobs认为这样不可取有两大原因：第一，客户并不知道什么是可行的；第二，客户不知道什么是他们想要的，直至看到产品。因此，你并不能从客户那里获得如何做，而必须将产品展示给他们之后再收集反馈。这就是Steve Jobs做得好的原因。他不害怕与众不同是因为他知道不能事先从客户那里获得做什么，也非常清楚对手们在做什么——还在集中精力地收集用户需求信息。