分析的95598系统EIP需求

1 、短信发送情况统计：

u       分类统计短信数量，成列表展示（当月、当年累计，同期对比）

	2007-5-11		2006-5-11
	本月	本年	本月	本年
电费信息发布
欠费信息发布
。。。。。。
合计

u       饼图比较：01、02、03、其他（当月比较、当年比较）

u       饼图比较：05、06、07、21（当月比较、当年比较）

u       柱状图比较：01、02、03、05、06、07、09、12（当月比较、当年比较）

u       柱状图比较：01（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：02（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：03（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：05＋06＋07（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

 

功能编号对应表 SM_FUNCTION_T

 

 

功能编码 ：

功能编号	功能名称
01	电费信息发布
02	欠费信息发布
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
DF
TD
DY
QX
21
22
98
99

 

2 、电话呼叫情况统计：

u       列表：呼入总量、人工受理量、自动查询、平均等待时间（秒）、呼损量、呼损率（昨日、本月、本年累计列表、同期对比）

	2007-5-14			2006-5-14
	本日	本月	本年	本日	本月	本年
呼入总量
人工受理量
自动查询
平均等待时间（秒）
呼损量
呼损率（％）

 

u       柱状图比较：呼入总量（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：人工受理量（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：自动查询（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：呼损量（5年内本月历史同期对比、5年内（含本年累计）比较）

u       柱状图比较：呼入总量、人工受理量、自动查询、呼损量（本月累计）

u       柱状图比较：呼入总量、人工受理量、自动查询、呼损量（本年累计）

u       饼图比较：人工受理量、自动查询、呼损量（本月累计）

u       饼图比较：人工受理量、自动查询、呼损量（本年累计）

 

3 、服务信息统计：

u       饼图比较：服务信息分类统计，咨询查询、故障保修、投诉举报、用电业务、其他服务

u       列表：服务信息分类统计，咨询查询、故障保修、投诉举报、用电业务、其他服务

	2007-5-11		2006-5-11
	本月	本年	本月	本年
咨询查询
故障保修