知识不能取代技术：德鲁克日志之五月六日

[quote]
[b]没有技术含量的知识是无法发挥效用的。[/b]

现如今，人们用“知识型员工”的说法来描述那些已经掌握了可观的理论知识的人，例如医生、律师、教师、会计、化学工程师等。但队伍日益壮大而且影响力最大的群体当属“知识型技术员工”，例如电脑工程师、软件设计师、临床实验室分析师、制造业专家或是律师助理等。这些人既是体力劳动者又是知识型员工，实际上，他们用手工作的时间要比用脑工作的时间多得多。

所以说，知识并不是取代了技术。反而，知识很快成为了技术的根本。我们掌握的知识越多，获得先进金技术的速度也就越快，新技术也越容易获得成功。只有当知识成为技术的根本，技术才能发挥出生产力。比如，脑部技能衰竭会导致致命的脑出血，外科医生在准备做开颅手术之前，必须花上很多时间进行诊断——这需要非常专业的知识。但手术本身却是一种体力工作，它强调速度、准确性和动作的规范性。我们可以对这些动作加以研究、整理、学习和操练，这和任何体力劳动都一样的。

[b]行动指南：[/b]

明确你工作所需的技术。分析并提炼这些技术，使它们能贡献出最优的品质与最高的生产率。

[b]摘自：[/b]

彼得·德鲁克《不连续性时代》（The Age of Discontinuity）

《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century）

《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）
[/quote]
[b]评注：[/b]

此处的“技术”，原文用的是"Skill"，翻译为“技能”更容易理解一些。


最近全国机场都在热播翟鸿燊的国学讲座，里面有句话很有意思：知识不是力量，使用知识才是力量。在一个检索信息极度方便的时代，获取知识并不难，难的是把知识融会贯通后付诸实践，“旁观指点”和“亲自操刀”有本质的区别。对各种医学流派了如指掌，可以当学贯中西的医学教授。如果没有足够的技能，不会望闻问切，拿不稳手术刀，就当不成好医生。

格拉德威尔在《超凡者》(Outliers)一书中提出了取得成功的“一万小时准则”（the 10,000 Hour Rule），在任何领域中坚持实践一万小时，就能成为专家。按照每天投入三小时计算，一万小时相当于坚持十年，十年磨一剑，磨练的是技能和经验。佛学博大精深，陷入真真假假的知识之中很难出头。南怀瑾建议从静坐开始，“不讲有没有功夫，先把两条腿练熟再说”，腿都盘不起来，读那么多经律论有什么用呢。

满腹经纶，口若悬河，只能算见过猪跑，是眼高。纸上得来终觉浅，真正掌握一门技艺，做到游刃有余、技止此耳，才是手高。世间多少大事，都坏在眼高手低的嘴把式那里。

和日本的“技术立国”不同，澳大利亚推行“技能立国”，职业教育培训费用占到政府全部公共开支的三分之一。澳大利亚得出的体会是，员工技能水平的提高，增强了企业生产和革新能力，使得企业的“效能水平”(Efficiency levels)在1997 - 2002年的5年间增长14%。把技能当成奇技淫巧，埋头在故纸堆中寻找往圣绝学，不得不说是中华民族近代衰落的一大原因。

德鲁克强调管理在于实践，强调管理不是天生，是可以后天学会的，表达的是同一个道理。光有管理知识远远不够，还需要在日常管理实践中打磨各种管理技能。从游泳开车、到开发领导、再到治国平天下，缺乏的大多是技能而非知识。