狗食与内部用户体验

最近在读《产品经理实战手册》,刚好读到产品经理的一个法则:吃自己的狗食,据说是微软提出的DogFood的方法,换言之,就是产品一定要在公司内部先进行使用,以普通用户的身份体验产品的特点和优劣,从而提出改进和完善的意见。

无独有偶,上周开周例会的时候,公司技术部老大提出,希望将我们自己开发的系统在自己公司内部进行使用,虽然行业差别有点大,但还是希望能够尽量用起来。

“吃自己的狗食』,其实这个方法并不复杂,却容易被忽略,现在越来越多的产品强调客户体验,从微软庞大的用户体验和改进计划,到很多企业提供产品的演示版、试用版、体验版等,为了搜集用户的意见,还需要进行各种用户试用反馈调查,对反馈的结果还需要进行分析,为此不惜付出高昂的成本。而在企业内部进行客户体验,成本则要低得多。

不过在企业内部进行用户体验,我认为还是具有一定的局限性,主要是:

1.样本点太少,企业员工的数量总是有限的,体验结果的正确性会受到影响;

2.主观意识对体验结果的影响会比较大,员工总是认为自己的产品是非常好的,这可能会掩盖很多本该发现的问题,不过换个角度说,员工在这种情况下,如果还能提出产品的改进意见,则可以说明这个缺陷已经是非常严重,必须改进的了,从这个意义上说,员工提出的体验结果可能更具有价值。

3.企业和产品之间存在差异性,一个做财务系统,或者OA产品的公司将自己的系统应用在自身不会有什么问题,但一个做ERP的公司将产品应用在自身恐怕就有些牵强了,因此,不是所有的产品都适合进行内部用户体验的,这部分狗食看来是不用吃了,呵呵,不过DogFood这个方法,还是值得推荐的。

 

 

 

  • 0
    点赞
  • 0
    收藏
  • 打赏
    打赏
  • 0
    评论

“相关推荐”对你有帮助么?

  • 非常没帮助
  • 没帮助
  • 一般
  • 有帮助
  • 非常有帮助
提交
©️2022 CSDN 皮肤主题:大白 设计师:CSDN官方博客 返回首页
评论

打赏作者

jabmoon

你的鼓励将是我创作的最大动力

¥2 ¥4 ¥6 ¥10 ¥20
输入1-500的整数
余额支付 (余额:-- )
扫码支付
扫码支付:¥2
获取中
扫码支付

您的余额不足,请更换扫码支付或充值

打赏作者

实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、C币套餐、付费专栏及课程。

余额充值