腾讯8分钟产品课第一集《用户》

2017年10月25日，腾讯大学发布了腾讯8分钟产品课的第一集《用户》。腾讯总结了19年产品经验，用时16个月，提炼出了8集8分钟的产品课，分别是：

用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业

首先，来看看为什么以用户为第一课呢？

腾讯的经营理念： 一切以用户价值为依归。

那么针对这个经营理念，要怎么进行呢？

概括如下：

1.定义用户：明确产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。

2.接近用户：用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据。。。通过多种方式去接触用户，持续获取真实的用户画像。

3.了解用户：站在用户角度思考问题，变换不同角度、身份、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。

4.变成用户：把思维改变为用户模式，最好自己就是产品的忠实用户。

下面列举了腾讯的实际操作的例子，如果你想通过例子更深入的了解这些定义呢，那就往下看吧： </