NPDP知识推送-第四章文化、组织与团队（2）

NPDP知识推送-第四章文化、组织与团队-2

4.3团队、角色和责任

上图是4.3.1——4.3.2内容，除了红色标注需要特别重视外，在高绩效团队的特征中，特别注意“互信”一词，次出容易出题，比如：团队绩效成功的最重要的特征是什么？答案就是“信任”。

 

上图是4.3.3——4.3.4内容，除了红色标注需要特别重视外，在团队的形成步骤中，会根据阶段让大家选择此阶段的主要任务，比如：在创建阶段的主要任务是？

A了解角色和职责 B情绪冲突建立信任 C建立共同的目标 D良好协作和努力实现团队目标

答案A。

也会根据文字描述让大家选择是哪个阶段。比如：哪个阶段往往会形成团队的规则，团队目标、角色和职责开始明确？

答案是“规范阶段”。

 

4.4跨职能团队和矩阵结构

上图是4.4内容，主要记忆这两张图，此处放的题比较多，也是给大家提个醒，这部分内容最容易出题，也最容易出情景题。大家理解记忆并熟练掌握。

 

以上答案：79A 13A 10B 9A       17C 7D 18A         11A 15B 14C 107B 114B