项目管理
温其如玉
梳理及记录工作和学习中使用过或者接触过的知识内容。一方面,希望能够加深自我理解,并做一些深入的学习;另一方面,也希望能够对其他人有所帮助,共同探讨。
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【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 01】历年计算题整理
历年计算题整理原创 2018-01-06 22:04:35 · 696 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 34】考点汇总 - Chapter 31 - 用户业务流程管理
流程由一系列单独的任务组成,并使输入变成输出的过程。业务流程企业中的流程可以分为生产流程和管理流程,统称业务流程。以顾客利益为中心,以员工为中心,以及以效率和效益为中心是业务流程的核心。企业的价值活动包括的主要活动投入性活动、生产作业、产出性活动、销售活动、服务活动;辅助活动有:采购活动、技术开发活动、人力资源管理活动、企业基础设施。依据所生产产品的...原创 2018-10-22 08:14:32 · 210 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 14】考点汇总 - Chapter 11 - 信息化基础知识
现代科学的“三论”信息论、控制论、系统论。熵在热力学中,熵是系统无序程度的度量,而信息是系统有序程度的度量,因而表现为负熵。信息的特征客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。信息化定义从本质上看,信息化应该是以信息资源开发利用为核心,以网络技术、通信技术等高科技技术为依托的一种新技术扩散...原创 2018-10-19 22:19:29 · 295 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 35】考点汇总 - Chapter 32 - 知识管理
知识管理是每个企业获得生命力和创新发展的源泉。知识的获取、整理、融合与创新成为经济发展最强劲的推动力,也是一切决策的基础。基于项目推动的知识型企业存在的主要风险是决策者对项目选择的失误、缺乏有效的职业化的管理人才,以及人才的流失。知识管理的三个主要学派行为学派、技术学派、综合学派。员工个人知识在企业内的扩散和壮大有三种途径知识创新、知识共享、知识应用。...原创 2018-10-23 06:08:39 · 169 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 36】考点汇总 - Chapter 33 - 项目绩效考核与绩效管理
项目绩效评估是项目的事后评价,它是在项目结束后的一段时间内,对项目的立项、运作过程、效益、作用和影响进行的客观分析和总结,以确定项目预期的目标是否达到,项目或规划是否合理有效,项目的主要效益指标是否能够实现。根据评价的时点,项目后评价可以细分为1)项目跟踪评价;2)项目实施效果评价;3)项目效益监督评价。项目绩效评估的基本内容项目目标评价、项目影响评价(经济影响、环...原创 2018-10-23 06:08:51 · 187 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 37】考点汇总 - Chapter 34 - 信息安全知识
信息系统可能面临的安全威胁物理安全风险、数据安全风险、网络安全风险、业务中断风险。信息系统可能存在的安全问题信息网络系统建设规划上的不完善、技术与设计上的不完善、网络互联方面的风险、安全管理方面的问题。信息安全的目的是确保信息的机密性、完整性、可用性、可审计性和抗抵赖性,以及企业对信息资源的控制,确保企业经营和业务的不间断运行。如何构建信息安全的技术...原创 2018-10-23 06:09:00 · 223 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 38】考点汇总 - Chapter 35 - 信息系统工程监理
信息系统工程分为三类信息应用系统工程、信息资源系统工程、信息网络系统工程。根据监理内容和程度不同,信息化项目监理可分为如下三种咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。实施全过程监理的一般工作内容1)项目前期准备阶段的监理工作;2)项目设计与招投标阶段的监理工作;3)项目实施阶段的监理工作;4)项目试运行、验收阶段的监理工作。监理的依据1)国家信...原创 2018-10-23 06:09:08 · 277 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 39】历年考试试题易错点题库
配置管理基线包括:功能基线、分配基线、产品基线。软件度量包括3个维度,即项目度量、产品度量、过程度量。许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题,如:信息孤岛多,信息不一致,难以整合共享,各应用之间、企业上下级之间、企业与上下游伙伴之间业务难以协同,信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题,企业信息化建设采用面向服务架构已是流行趋势。测试评审考虑内容包括:针对可靠性和可维护性的测...原创 2018-10-23 06:10:04 · 2503 阅读 · 2 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 15】考点汇总 - Chapter 12 - 信息系统服务管理
IT服务管理即ITSM(IT Service Management),是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法,通过集成IT服务和业务,协助企业提高其IT服务提供和支持能力。实施ITSM的根本目标1)以客户为中心提供IT服务;2)提供高质量、低成本的服务;3)提供的服务是可准确计量的。ITI...原创 2018-10-21 17:25:05 · 197 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 16】考点汇总 - Chapter 13 - 信息系统项目管理基础
项目是在特定条件下,具有特定目标的一次性任务,是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的目标根据项目定义,项目的目标应该包括成果性目标和约束性目标。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目的基本属性一次性;独特性;目标的确定性;组织的临时性和开放性;成果的不可挽回性。项目管理就是把各种资源应用...原创 2018-10-21 17:32:24 · 218 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 17】考点汇总 - Chapter 14 - 项目生命周期和组织
项目生命周期项目的各个阶段构成项目的整个生命周期,每个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和项目实施情况的回顾为标志,其目的包括:决定该项目是否进入下一个阶段;尽可能以较小的代价查明和纠正错误。通常,项目生命周期的基本阶段包括:概念阶段(Conception Phase)、开发阶段(Development Phase)、实施阶段(Execute Phase)、结束阶段(Finish Pha...原创 2018-10-21 17:38:32 · 170 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 18】考点汇总 - Chapter 15 - 项目管理过程
项目是由一系列过程来实现,可以将项目管理活动视做一系列相互联系的过程。过程是为实现某个特殊目标而进行的一系列活动;是指产生某种结果的行动序列;是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的相互联系的行动和活动。企业过程管理能力的影响产品的质量依赖于企业管理过程的能力。软件过程是指用于软件开发及维护的全部技术、方法、活动、工具,以及它们之间的相互变换...原创 2018-10-21 17:46:13 · 301 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 19】考点汇总 - Chapter 16 - 项目立项与招投标管理
项目机会研究是项目立项的第一步,其目的是选择投资机会、鉴别投资方向(市场需求是决定投资方向的主要依据),主要包括:1)从政策导向中寻找项目机会;2)从市场需求中寻找项目机会;3)从技术发展中寻找项目机会;4)从特定事件中寻找项目机会。信息系统项目可行性分析的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定以下问题:项目有无必要?能否完成?是否值得去做?项目可能(行)性...原创 2018-10-21 17:50:40 · 160 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 20】考点汇总 - Chapter 17 - 项目整体管理
项目整体管理是指在项目的整个生命周期内,汇集项目管理的知识领域,对所有项目计划,进行整合执行及控制,以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。其主要特点包括:综合性、全局性、系统性。项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素(进度、成本、质量和资源等),在相互影响的项目各项具体目标和方案中权衡和选择,尽可能地消除项目各单项管理的局限性,从而实现最大限度地满足项...原创 2018-10-21 17:56:54 · 263 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 21】考点汇总 - Chapter 18 - 项目范围管理
需求蔓延在实践中,“需求蔓延”是信息系统失败最常见的原因之一。项目范围是为了达到项目目标,为了交付具有某种特制的产品和服务,项目所规定要做的。项目范围管理就是要确定哪些工作应该做,哪些不应该包括在项目中。编制范围管理计划的工具和技术专家判断、样板、表格、标准。范围计划是描述项目的边界,而范围管理计划是如何保证项目边界应该采取的行为。如何减少“镀金”行为(尝试新的...原创 2018-10-21 18:01:14 · 139 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 22】考点汇总 - Chapter 19 - 进度控制
项目管理的首要任务是制订一个构思良好的项目计划,以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标;能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。进度控制是项目控制的首要内容,是项目的灵魂,亦是项目管理中的最大难点。进度控制是比较实际状态和计划之间的差异,并依据差异做出必要的调整以使项目向有利于目标达成的方向发展,其包括:1)进度计划是进度控...原创 2018-10-21 18:16:25 · 303 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 23】考点汇总 - Chapter 20 - 项目成本管理
项目成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和,包括:项目决策成本、招标成本、项目实施成本。成本管理它本身不是一个完整的系统,它是项目管理成本和控制系统的子系统。成本估算是对项目投入的各种资源的成本进行估算,并编制费用估算书。其所需资料包括:资源要求的品种和数量;每种资源的单价;每项资源占有的时间。其难点主要在于:复杂的信息、技术的变化、同类项目的缺乏、缺乏专业和富有...原创 2018-10-21 18:40:07 · 188 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 24】考点汇总 - Chapter 21 - 项目质量管理
质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”,包括:功能度、可靠性、时间经济性、资源经济性、可维护性和移植性等。信息系统项目中,一般把《系统需求规格说明书》作为项目需求的基础性文件。等级是对具有相同功能的实体按照不同技术特征进行分类或分级。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。关于质量责任需要强调以下几点管理层的责任;最终责任;...原创 2018-10-21 18:46:19 · 173 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 33】考点汇总 - Chapter 30 - 战略管理
战略的构成要素做什么(企业的宗旨、使命;企业的长远目标;资源配置)、怎样做、由谁做、如何确保做好。企业制订战略的步骤明确企业使命、进行外部环境分析(了解企业的环境性质;考察环境的影响;结构分析;分析企业的战略地位)、展开内部环境评估(资源评估;价值链分析;比较;均衡;确认关键资源领域)、确定战略目标(市场营销目标;技术改进和发展方面的目标;提高生产力方面的目标;财务...原创 2018-10-22 08:09:31 · 128 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 32】考点汇总 - Chapter 29 - 大型、复杂项目和多项目管理
组织级项目管理是一种包括项目管理、大型项目管理和项目组合管理的系统管理体系。大型、复杂项目管理的特征分级管理与分工管理、强化协调机制。大型、复杂项目的分解的总原则各个子项目的复杂程度之和应小于整个项目的复杂程度,另外还需要考虑到,项目分解的技术性因素和非技术性因素。大型、复杂项目管理的分解方式1)按照子项目分解;2)按照管理职能分解;3)矩阵式分解。矩阵...原创 2018-10-22 08:07:23 · 235 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 31】考点汇总 - Chapter 28 - 外包管理
外包(Outsourcing)是指企业利用外部的专业资源为己服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式。从IT服务的外包方式上看,IT服务外包可分为两种:委外服务和运维外包。从外包范围上分,可以划分为:整体外包、多项/选择性外包、合资/战略资源联盟、买入式外包。外包服务的优势1)强化核心竞争力;2)增强组织分裂的价值;3)...原创 2018-10-22 08:04:21 · 316 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 02】历年综合分析内容整理
历年综合分析内容整理原创 2018-01-06 22:12:07 · 341 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 03】历年论文题目整理
历年论文题目整理原创 2018-01-06 22:22:14 · 436 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 04】考点汇总 - Chapter 01 - 信息系统基础知识
信息系统(Information System,IS) 一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体;现在指以计算机为信息处理工具,以网络为信息传输手段的信息系统。 信息系统的4个发展阶段(从低级到高级,从局部到全局,从简单到复杂): 1)电子数据处理阶段(EDP);2)事务处理阶段(Transaction Process System,TPS);3)...原创 2018-10-12 22:38:00 · 308 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 06】考点汇总 - Chapter 03 - 软件构件与中间件
软件工业化要真正解决软件危机,实现软件的工业化生产是唯一可行的途径。构件是指语义完整、语法正确和有可重用价值的单位软件,是软件重用过程中可以明确辨识的系统;结构上,它是语义描述、通讯接口和实现代码的复合体。它是一种前沿的软件设计思想,对整个软件行业的发展起着至关重要的推动作用。而中间件作为应用软件系统集成的关键技术,保证了构件化思想的实施,并为构件提供了真正的运行空间。中间件领...原创 2018-10-17 21:49:56 · 196 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 07】考点汇总 - Chapter 04 - 面向对象方法
面向对象面向对象=对象(Objects)+类(Classes)+继承(Inheritance)+消息通信(Communication with Messages)只有同时使用对象、类、继承与消息通信,才是真正面向对象的方法。对象系统中用来描述客观事物的一个实体,是构成系统的一个基本单位,其三要素包括对象标志(名称)、属性(静态特征)和服务(动态特征)。类对象的抽象定义,是一...原创 2018-10-18 06:33:24 · 340 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 08】考点汇总 - Chapter 05 - J2EE与.NET平台
主流开发平台在软件开发领域中,目前主流的平台主要有.NET和J2EE(Java 2 Platform Enterprise Edition)。J2EE平台提供了一个多层结构的分布式的应用程序模型,该模型具有重用组件的能力、基于扩展标记语言(XML)的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制。EJB是用于开发和部署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统的跨平台的构建...原创 2018-10-18 06:36:34 · 179 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 09】考点汇总 - Chapter 06 - Web Service技术
Web Service是解决应用程序之间相互通信的一项技术,是描述一系列操作的接口,使用标准的、规范的XML描述接口,这一描述中包括与服务进行交互所需要的全部细节,包括:消息格式、传输协议和服务位置。SOAPSimple Object Access Protocol,简单对象访问协议,基于XML的分布式对象通信协议,是一个开放式的协议,且与应用平台完全无关。WSDL...原创 2018-10-18 06:39:17 · 137 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 10】考点汇总 - Chapter 07 - 工作流
工作流(Work Flow)是自动运作的业务过程部分或整体,表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动,并令其在参与者之间传递。工作流是业务流程重构技术的实现和延伸。工作流管理(WFM)是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通信,在电脑化的业务过程上,通过在网络上运行软件,使所有命令的执行都处于受控状态。工作流的特征包括自动化、监察和控制、业务重规划。工作流...原创 2018-10-18 06:41:31 · 150 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 11】考点汇总 - Chapter 08 - 计算机网络知识
计算机网络是指由通信线路互相连接的许多独立自主工作的计算机构成的资源共享集合体,它是计算机技术和通信技术相结合的产物。现今几乎所有的局域网都是基于以太网(Ethernet)技术实现的。不同传输距离的网络可以分为局域网、城域网、广域网。协议可以定义两个实体间控制数据交互的规则集合。OSI(Open System Interconnection,开放系统互连参考...原创 2018-10-18 06:56:18 · 226 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 12】考点汇总 - Chapter 09 - 云计算
云计算(Cloud Computing)是一种基于互联网的计算方式,通过这种方式,共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其它设备,是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机和网络技术发展融合的产物,其核心思想,是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度,构成一个计算资源池向用户提供按需服务。它是一种基于并高度依赖于Internet,用户...原创 2018-10-18 06:59:10 · 219 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 13】考点汇总 - Chapter 10 - 物联网
物联网(The Internet of Things,IoT)是实现物物相连的互联网络,其内涵包含两个方面:1)以互联网为核心和基础,在互联网的基础上进行延伸和扩展;2)其用户端延伸和扩展到任何可以作为终端的物体,实现其间的信息交互。物联网可以分为三个层次1)感知层,用于获取感知数据;2)网络层,用于传输数据;3)应用层,通过智能计算、云计算等结合实际用户需求,对物...原创 2018-10-18 07:01:23 · 141 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 26】考点汇总 - Chapter 23 - 项目沟通管理
沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳,以达成共识。在信息系统项目中,项目干系人之间的沟通贯穿项目整个生命周期,包括1)用户和开发商之间;2)团队和管理层之间;3)开发团队内部;4)开发商和供货商之间;5)开发商和分包商之间。沟通渠道是项目中沟通的排列组合数量,计算公式为:CC=N(N-1)/2,其中,C...原创 2018-10-22 06:34:05 · 219 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 05】考点汇总 - Chapter 02 - 软件工程基础知识
软件工程开发、运行、维护和修复软件的系统方法。软件需求系统必须完成的事,以及必须具备的品质,包括功能需求、非功能需求和设计约束3方面内容。业务需求(Business Requirement)反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。用户需求(User Requirement)描述用户使用产品必须要完成的任务和需求。系统需求(System Requirement...原创 2018-10-17 06:46:18 · 250 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 27】考点汇总 - Chapter 24 - 项目风险管理
项目计划和跟踪的能力是一个合格的项目经理必须掌握的技能,而强有力的风险管理则是优秀项目经理必备的能力。风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响,抓住风险带来的机会,增加项目干系人的收益。风险管理中的主要活动1)制订风险计划;2)识别风险;3)定性的分析风险;4)定量的分析风险;5)制订风险应对策略;6)风险跟踪与监控。一份完整的风险管理计划需...原创 2018-10-22 06:39:17 · 197 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 28】考点汇总 - Chapter 25 - 项目采购和合同管理
项目采购是从项目外部购买项目所需的产品和服务的过程。项目采购管理过程包括采购计划、合同编制、招标、供方选择、合同管理、合同收尾。采购计划是确定项目的哪些需求可通过采购项目组织之外的产品和服务来满足的过程。采购计划的输入包括项目范围说明书、产品/服务说明书(设计说明书、执行说明书、功能说明书)、采购策略、市场环境、项目管理计划、制约...原创 2018-10-22 06:59:50 · 255 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 29】考点汇总 - Chapter 26 - 文档和配置管理
信息系统项目文档的种类包括1)用户和分析人员的沟通可行性研究报告 总体规划报告 系统开发合同 系统方案说明书2)开发人员与项目管理人员的沟通系统开发计划(包括计划相关的各种文档) 系统开发月报 系统开发总结报告3)开发人员间的交流系统方案说明书 系统设计说明书4)测试人员和开发人员间的沟通系统方案说明书 系统开发合同 系统设计说明书 测试计划 测试用例...原创 2018-10-22 07:04:45 · 228 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 30】考点汇总 - Chapter 27 - 需求管理
项目基线按照PMI(国际项目管理协会)的理论,项目整体计划是项目总的基线,WBS(工作分解结构)是范围的基线(即需求的基线)、项目进度是时间的基线、成本计划是成本的基线。变更控制要保证这些基准的健全性。如何组织需求获取活动,以获得有效、正确的需求?成立需求分析小组;做好准备工作,包括准备相应文档和帮助客户了解相关技术和项目管理知识;访谈用户获取问题(了解和划...原创 2018-10-22 07:58:50 · 182 阅读 · 0 评论 -
【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 25】考点汇总 - Chapter 22 - 项目人力资源管理
项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划、组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。项目团队人员招收的一般手段谈判、事先分派、外部采购。项目团队建设就是培养、改进和提高项目团队成员个人,以及项目团队整体的工作能力,使项目管理团队成为一个特别有能力的整体,在项目管理过程中不断提高管理能力,改善管理业绩。有效的项目经理肯定是好的团队建设者。常用的团队建设方法挑战体能训练...原创 2018-10-22 06:29:43 · 167 阅读 · 0 评论