【知识与工具之SWOT分析法】

SWOT分析法又称道斯矩阵，即态势分析法。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析法是确认企业所面临的优势（Strength）与劣势（Weakness），机会（Opportunity）与威胁（Threats），并据此确定企业的战略定位，最大程度利用内部优势和机会，使企业劣势与威胁降低到最低限度。

【知识与工具之PDCA循环】

PDCA循环又名戴明环，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。

PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路，管理的过程，重在辅导及反馈，以达到共识，共同进步。

【知识与工具之6W2H法】

6W2H 也叫八何分析法、6W2H标准化决策&评价模型，是一种通用决策方法，当然它也是一种通用创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中有着十分广泛的应用。

6W2H通用决策为我们提供了科学的决策和工作分析方法，常常被运用到企业战略的决策和制定计划以及对工作的规划与分析，并能使我们提高效率和使工作有效地执行。由于6W2H通用决策思维模式和决策方法具有通用性和标准性，既可运用于个人的行为决策、职业生涯规划，也可以用于对过去发生的决策行为进行价值评估。

【知识与工具之SMART原则】

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。

【知识与工具之时间管理】

著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。

时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。

【知识与工具之WBS】

WBS：工作分解结构（Work Breakdown Structure）

创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。

WBS是由3个关键元素构成的名词：工作（work)--可以产生有形结果的工作任务；分解（breakdown)--是一种逐步细分和分类的层级结构；结构（structure)--按照一定的模式组织各部分。

WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。项目范围是由WBS定义的，所以WBS也是一个项目的综合工具。

【知识与工具之二八原则】

巴莱多定律（也叫二八定律）是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。

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