【行业】CREIS物业协会2021总结及2022展望报告

阅读CREIS物业协会报告如下，并完成信息摘要：

中指丨中国物业管理行业2021总结&2022展望

一、规模篇

1. 物业公司估值减少，并购交易总额创历史新高
2. 并购热潮的原因：
   （1）房地产融资收紧，对未来市场信心不足，选择当下变现
   （2）因企业寻求规模扩张和发展，依靠并购实现高增速
   （3）并购买方为上市公司，资金充足战略明确，未来几年收并购会持续
3. 物业管理服务市场拓展以非住宅业态为主，办公业态占比40.4%，其次为学校

二、资本篇

1. 2021物业行业在资本市场经历过山车，物业板块回归理性
2. 物业企业在资本市场下行原因：
   （1）港股资本市场整体表现差
   （2）物业管理行业作为民生企业，受双减政策影响，也作为关联企业，被房地产政策波及
   （3）前期涨幅过大，而市场趋于理性，发生短期波动

三、品质篇

1. 标杆企业服务满意度提升
2. 5大方向助力满意度提升：服务标准升级、把握市场需求多元业务发展、智能化智慧化社区发展、人文建设、高端人才科学管理
3. 物业企业多采用合作形式推进智慧化建设

四、增值服务

1. 增值服务发展迅速，生活及空间服务为重点方向
2. 物业管理+商业运营的物业服务企业受资本市场认可，估值普遍较高
3. 物业企业扩大服务边界，进入城市服务领域，依靠“专业服务+智慧平台+行政力量”方式实行全流程“管理+服务+运营”模式

五、品牌篇

1. 物业管理行业进入发展的黄金十年，品牌焕新为品牌建设的重中之重
2. “服务、科技、空间、特色”是品牌焕新的主流方向

六、展望篇

1. 市场集中度会显著提升，市场拓展成为重要扩规模手段，物业服务企业开拓第三方市场势必与数字化应用系统结合。市场分化加剧，头部企业优势明显。
2. 物业行业属性未变，规模大、成长性好、盈利能力强、特色特出的企业任具有长期投资价值
3. 严守品质大关，满意度建设和智能化建设成发展趋势
4. 多种经营服务场景更多元，业务模式更成熟
5. 打造差异化品牌，发展多元化子品牌