定规则容易,定大家一听就听得明白,没有歧义的规则不容易。定规则的时候,怎么把那一条线清晰的画出来,是一个要不断的摸索的过程,反复尝试的过程。
电子设备
飞机起飞前乘务员总要宣布,关闭一切电子设备。
但是什么是电子设备?我的石英表算不算?我的助听器算不算?还有很多算不清楚的东西,不知道是不是该关闭呢?
不过一次在美联航的飞机上面,听到一个乘务员说,
如果您有任何带有开和关的按钮的设备,请把它放置在关的位置。
这显然不是最严肃的定义方法,但至少对于每天的上百名乘客,这位乘务员一定试过各种说法,觉得这种说法最省事,乘客的问题最少。
食品药品
还有一个也和旅行相关。进入美国海关的时候边防检疫人员一直说
所有的食品和药品都需要拿出来检查这也是一个比较费解的概念。要我就能轻易说出来一些不知道到底算是食品还是药品的东西,比如茶叶,口香糖等。
我也见过比较有趣的,就是一个老头,反复强调
凡是能够放到嘴巴里面的东西,都要拿出来给他看一下与此同时,他还不断的做着往嘴巴里面放东西的动作。
这条线显然画得过于宽泛了些,比如假牙或许也要拿出来。不过在这个环境中,倒还算是一条合理的线:宁可让乘客多拿出来些东西备检,也不要让他们不理解而在后面的检查中被罚款几百美元。
实践才能找出那一条线
我们制定法规的时候,如何画一条通俗易读,少玩些概念多一些失效的线,实属不易,却大有必要。而我又不相信有人可以聪明到拍脑子想出来。我更相信像空姐或者边防检疫这样每天要向成百上千人说一样的规则的人,更容易摸索出一个被广泛接受的说法出来。