私域流量想要实现精细化运营,一定要打好客户标签,进行用户分层运营。
巨准为大家提供一站式私域用户打标分层解决方案,用户运营链路上的每个环节都可以用巨准的功能完美解决,一起看看吧!
一、加粉场景:渠道活码
巨准的渠道活码可将多渠道来源的用户进行标签分层。商家不仅能承载更多的加粉量,还能够统计渠道数据,对渠道加粉情况一目了然。
二、日常场景:聊天关键词标签/互动雷达标签
1、聊天关键词标签
与客户沟通的过程中,员工可以将用户各种有价值的细节、线索打为标签,逐步完善用户形象。
2、互动雷达标签
互动雷达是带有雷达功能的内容素材,能够自动记录客户对于素材的点击次数、浏览时间、分享情况
我们可以在朋友圈、社群、1v1私聊欢迎语等场景投放互动雷达链接,用户点击雷达链接后,系统会自动记录用户的数据,为用户生成标签,帮助企业锁定精准客户,提高营销效率。我们可以通过雷达了解用户看没看内容,哪些用户喜欢这个内容/商品等等,识别私域精准用户及用户潜在意向。
三、标签建群场景:根据不同标签属性建群运营
标签建群是分层运营的重要方式,我们可以根据业务属性标签、用户人群标签等进行拉群,达到分层运营的目的。
例如:
针对普通忠实客户,我们可以拉团购特惠群、KOC分享群等;
针对重要价值客户,我们可以拉专家特邀群、新品首发群等增值服务群;
针对重要挽留客户,我们可以拉短期分销群,大额福利群等等
四、SOP群发场景:指定好友SOP/群SOP
针对不同的人群,企业可以设计不同的运营SOP,用该用户群体需求的方式和内容做好日常各个节点的运营。