滴滴反作弊

长期在一线与黑产做斗争，为保护身份信息，本期有问必答隐去其真实姓名和照片,使用化名回答。

司机:
好预约单都被“外挂”抢走了，你们到底管不管?
我注册账号，为什么会被提示车牌已被占用?
乘客:
人在北京，为什么会有一笔深圳的订单让我支付?
接驾司机和手机显示的不是同一个，人不符你们怎么查的?

预约单被“外挂”抢走、信息被占用、账号被盗、叫车发现司机“人不符”(驾驶员与注册信息不一致)等一直是司机、乘客们关注的焦点。不少人常常质疑我们管不管，我就来谈谈这些问题。

实际上，这些作弊问题大部分都是由黑产（黑色产业链)造成的。黑产在各行各业都普遍存在，他们通常有组织、有计划、有专业分工，为了牟取私利，故意非法获取、贩卖个人信息，制作、经营、传播各类恶意软件。不仅严重侵犯个人隐私、财产安全，还危害行业的健康发展，网约车行业也深受其害。滴滴一直对作弊采取“零容忍”态度，并全力配合公安部门对黑产进行严厉打击。

一、“黑产”皆为利而来

网约车黑产市场规模超过10亿元。在巨大利益诱惑下，少数不法分子会恶意制作、经营、传播各类作弊器工具，“帮助”司机作弊、绕过平台安全审核或让低口碑值的司机接“好单”，或利用恶意木马、短信劫持等技术手段去盗取用户打车账号甚至个人信息，从事“刷单”诈骗。