如何最高效挖掘庞大的用户信息，创造价值？微博、王者荣耀都靠这个秘密武器！

随着互联网行业的高速发展，产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰：

• 如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值？

• 如何维系稳定且活跃的用户关系？

• 如何在竞争中稳定发展并持续提升品牌壁垒？

• ……

这些问题，使得越来越多的企业开始关注CRM。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

淘宝、微博和王者荣耀等大用户体量的产品的进一步发展，都与其CRM系统的建立密不可分。甚至有人预言，CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。

起点学院特邀CRM深度研究者，知乎专栏《电商 CRM 规划》作家，万达资深产品经理@洪炼，带你全面解析CRM及其应用。

通过此系列课的学习，你将全面了解完整的CRM产品结构及逻辑，以及CRM中对会员等核心用户的分析和管理方法，并深入了解CRM会员系统在电商、游戏及社交平台的应用实例。

/ 课程适合人群 /

1. 企业CRM系统上遇到瓶颈，不知如何学习精进的产品经理

2. 想通过内部CRM系统开发来提升运营效率和利润规模的产品经理、团队负责人

3.对CRM感兴趣，想快速、体系化地了解CRM相关知识的互联网人

/ 课程学习模式 /

购买须知：

1.本课程有效期内的起点学院高级社员可免费学习，普通社员享专属报名优惠

2.课程为在线视频课程，购买后即开通学习权限，购买后1年内可不限次回放

3.本课程属于虚拟内容服务，故购买后不支持中途退款，请谅解

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