导师职责（PM）

职责内容	实习生	校招	社招	外包
帮助新人尽快融入团队	✔	✔	✔	✔
帮助新人尽快熟悉业务	✔	✔	✔	✔
培养新人B端产品思维	✔	✔
协助提升产品工具使用方法及技巧	✔	✔
新人工作兜底	✔	✔
新人培养成果检验	✔	✔	✔	✔

1. 【实习生/校招】要求入职一周内完成一次沟通，沟通目的：

（1）帮助转变思维：被动学习→主动学习，新人需要明确导师只是起到辅助作用，且导师工作繁忙，没办法时时关注新人的情况，需要新人有一定的积极性和学习能力，遇到困难或阻碍可先尝试解决，在一定时间内（比如半天）自己无法解决的，及时向外求助（团队内人员/导师等），避免引起项目的延期或问题，当分配的任务完成时或空闲时，及时主动与导师沟通领取新的工作任务或学习任务；

（2）明确工作性质：很多实习生投递产品岗位时，并没有对以后的职业发展有清晰的认知和规划，只是想通过实习了解产品相关工作，此时导师需要跟实习生明确沟通好培养计划重点在于帮助新人快速具备产品技能及产品思维，产品工作很多时候是需要大量沟通、敏锐的观察性且需要创造性的，需做好新人的心理建设，避免实际与新人预期不符培养中途离职等问题；

（3）明确职责：强调产品红线制度，若有分配的产品任务，需要及时跟进任务进度（遇未按沟通时间完成沟通提交需求或业务梳理的，需要及时向导师反馈），若出现无法决策的事宜&方案及时与导师沟通，不能出现因产品设计问题导致业务流程问题或业务数据大幅下滑。

（4）多记多反思：当新人遇到新问题或未涉及过的领域时，自己尝试后仍无法处理可求助导师或其他同事，在他人指导讲解过程中需要适当做些笔记，及时当时未能完全明白也可留在后续消化，并定期根据阶段性学习做自我总结巩固，需明确告知新人这个过程也是自我提升的一个过程，能提高自己举一反三的能力，避免相同问题多次询问消耗双方时间；

2. 【ALL】帮助新人尽快熟悉业务和工作环境：

（1）通过业务文档、产品原型、prd文档、产品架构设计了解系统，需要新人尽快掌握业务方向、系统架构、系统设计理念并有效利用；

（2）通过与研发和测试团队的沟通了解，虚心求教不同角色，可以从不同视角了解系统从而更立体；

（3）通过导师讲解系统模块和功能；

（4）通过日常的产品运营沟通及产品功能设计讲解；

（5）对现有产品流程进行详细讲解，特别是可采用多种方案落地，最终采用某某方案的原因（通用方案及定制方案的抉择等），重点给新人强调，并运用一些具体事例充分说明清楚产品设计的规范及原则；

（6）新人在产品沟通及设计过程中与产品运营、研发、测试出现分歧，可由导师协助进行沟通，并在输出结果后，在当日日报中进行总结提炼；

  (7)  对特殊情况的说明：若新人在与研发测试沟通过程中，出现需求漏提、上线时间未沟通清楚等情况，不要着急，解决问题擦屁股业务产品经理的必修课之一，导师需要进行协助沟通

注意：有些实习生可能不好意思问问题，这时导师需不定期过问下新人手上的任务情况，有没有遇到问题；

3.【ALL】培养新人产品思维，独立完成需求设计撰写与评审：

（1）在新人入职一周内完成一个摸底，导师分配一些简单功能与需求点给新人进行产品设计，review出缺漏点并督促新人后续补充和总结；

（2）日常功能迭代中，review新人产品文档，经验传授引导新人设计思维与文档标准；

（3）协助了解业务后，培养产品兴趣，帮助确定后续产品方向

4.【实习生/校招】学习产品方法和技能；

（1）学习使用不同产品工具，如axure、Xmind等，提升产品效率

（2）了解整体B端产品市场生态和产品方法，对B端产品市场深入了解，对业务所属行业动态深入关注；

（3）对现有业务的客服产品架构及业务规划有深入了解

5.【ALL】新人工作兜底：

（1）对于分配给新人的产品任务，前期导师协助做好业务引导

（2）分配给新人的任务，导师需要做必要的review，避免新人因业务不熟悉或产品技能不足、导致的PRD文档不充分或功能点遗漏；

（3）分配新人的任务，要求新人在关键时间结点前需做好信息同步，导师进行抽查review，防止新人因外力（产品运营提供信息）或内力（因自身技能不够无法完成）等因素造成流程卡顿停滞不前而不会主动反馈，导致需求延期；

6.【ALL】新人培养成果检验：通过给新人制定阶段性的任务和输出物，检验新人的培养成效；

导师检查点：

（1）新人日报发送情况，要求每日下班前发送当天日报，检验新人一天的工作，对新人描述的问题项进行解答；

（2）新人工作情况，新人产品需求跟进过程中导师需不定时询问跟进情况，需求文档完成后导师验收。

（3）新人进行需求评审时，导师需现场参与评审，督促评审结果，在与新人进行过程沟通。