项目中常见的沟通方式

项目中常见的沟通方式:
  1 文档沟通:
  优点:
        a 不受文字数量的限制,内容具体;
        b 便于查阅存档及日后的统一管理;适合描述功能多、业务复杂的项目;
       c 适合跨部门协作的项目
  缺点:
       a 不容易建立统一标准;
       b 面向不同角色,阅读时不容易找到重点;

       c 费时;理解成本高,沟通效率低


  2 邮件沟通:
  优点:
a 打破时间和空间的限制;
b 便于查阅记录;
c 方便多人发送;
d 比较正式,适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训
  缺点:
a 正文不适宜太长;
b 传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失);
c 不清楚语言环境有时容易误读

d 不利于处理争议或敏感问题


  3 及时通讯沟通:
  优点:
a 沟通方便;
b 容易消除紧张情绪;
c 截图、发送文件方便;
d 可多人对话;
e 适合相熟的同事之间沟通,畅所欲言;
f 适合解决争议不大的问题
  缺点:
a 容易被忽略;
b 一些复杂的问题很难描述清楚;
c 容易误解;
d 查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容);
e 不利于解决争议;

f 过于随意,不适合说重要且紧急的问题


  4 电话沟通:
  优点:即时、有效,沟通效率较高;适合解决紧急但不太重要的问题
  缺点:
a 不利于传达微妙的情感;特别复杂的问题仍不容易说清楚,有可能引起误会;

b 不方便查看图片等(可配合IM使用);不便查找记录


  5 面对面沟通:
  优点:
a 真实、拉近距离(很多误会可由此解开);便于说明复杂问题;
b 沟通效率高
  缺点:
a 无记录;
b 沟通成本略高;
c 多人沟通时效率可能较低;

d 一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和,以解决问题为目的)


  6 会议沟通:
  优点:集思广益、开拓思路,更多角度了解他人的观点;适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等

  缺点:若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定,最好先提前一对一沟通,有备而来)


7 饭桌沟通:

优点:容易拉近双方的距离;即使有些难以开口或双方互斥的问题,乘着对方心情好的时候也可以提出,并给出愿意妥协或自己的意见,达到想法趋于一致;

缺点:沟通成本略高;

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文章标签: 沟通
个人分类: 项目管理
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