新零售的发展呈上升的趋势迅猛前进,大家对它的热情依旧不减当年。那么,支撑新零售的是什么?新零售主要点有哪些?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。
支撑新零售的是什么?
1、人群:客户智能检测:客户标签、客户属性、消费属性、消费预测、智能推送、精准营销。客流支持:线上流量导入线下,线下流量引入线上,实现多重转化,实现门店流量。
2、产品:库存盘活:订单智能匹配,品牌订单门店发货,提高商品周转。数字换管理:连带率、周转率、时空分布、热销指数,智能精准分析。
3、商家:场景拓展:搭建线上门店,打破时空限制,赋能线上门店,锁定线上流量。经营提效:智能营销模式,便捷收银系统,打通线上线下,提高管理效率。
新零售主要点有哪些?
1、以消费者为中心,一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
我们正处于一个商品严重过剩,信息媒体大爆炸,流量获取越来越难的时代,这时候零售关注的核心开始从商品转向消费者。
以商品为中心,商家关注重点的是怎样找到更有竞争力的商品并把它们销售出去,商品销售出去则意味着商家与消费者的关系结束了,商家盼着消费者以后不要再联系,因为再联系可能是产品出现问题需要售后了。
以消费者为中心,消费者买下商品意味着商家与消费者的关系才刚刚开始,商家盼望着与消费者永久保持联系。
以消费者为中心的新零售逻辑是:
商家通过打造爆款产品或提供有价值的内容来聚拢一帮具有共同需求、共同爱好和价值观的消费者,然后想办法留住他们,保持他们的活跃度,围绕着这个群体的共同需求,持续提供给他们喜欢的愿意购买的产品,最好还能让他们乐于把产品介绍给自己的亲朋好友。
随着流量价格的持续攀升,维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户,所以提升复购率,挖掘消费者的终生价值是当下零售的制胜关键。
仔细留意你会发现,现在我们生活的周围到处都有二维码,比如户外广告牌,餐饮店餐桌,产品包装盒,自动售卖机等等,这些二维码将现实世界与虚拟世界连接起来,源源不断往线上输送流量。
“以消费者为中心”本质就是经营流量,在流量争夺日益惨烈的今天,一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
2、线上线下由互博走向互相融合,互相促进。
无论是站在满足客户需求,还是站在商家获取客户和流量的角度,线上+线下的全渠道零售布局成为商家们的必然选择。
传统品牌商拓展线上业务几乎都会面临线上线下互搏的难题:
同款商品如果线上比线下便宜,消费者在线下看了商品后就跑到线上去购买了,损害了线下零售商的利益;反之呢,如果线上没有价格优势,线上业务就很难开展。于是很多品牌商的做法是单独开发了线上专供款,但这样不仅增加了成本和风险,还因为线上线下商品割裂而有损消费体验。
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