亲爱的朋友,请不要忽视知识管理

    克里夫 斯密德(Cliff Smeed)及保罗 维斯特(Paul West)如今

意识到了妥善处理公司历史资料的重要性,这源于他们的切身教训。四

年前,他们所在的公司发生了这样一件事情:一名远程工作人员的笔记

本电脑出现严重故障,硬盘毁坏,致使数据无法恢复,一个重要项目的

所有资料因此全部丢失。后来,公司开除了这名员工,但斯密德认为,

开除一个人于事无补,公司还得一点一滴重新将这个项目的资料补充好

。因此,一年以后,他们两人在圣地亚哥联合创立了KM系统开发公司,

便毫不令人意外了。

   知识管理的具体方法

   缺乏有效的知识管理对公司带来的巨大损耗,斯密德和维斯特始终

铭记于心。如今,公司的的34位员工,都通过一个统一的入口下载各种

报告及公司信息,网络协作逐渐成为公司文化的一部分。在员工们的上

传、下载、分工协作中,公司的资料也臻于完善、且妥善保存。维斯特

说:“我们不会被工作所摆布,而是在记录中逐一 还原我们的工作。

    通过系统的协作软件记录并非惟一的途径,每周例会及餐桌交谈这

些技术含量较低的员工交流方式,也是十分切实可行的。假若文件记录

对公司异常重要,那么让员工将自己的工作进展记录下来,也不失为一

种知识管理的好方法。比如,可以让销售人员定期写下一些简短的客户

商情报告,并将之归档,供后来者参考借鉴。

    低迷时期更要重视知识管理

    很多时候,我们只有在真正失去以后才会明白这些资料的重要性,

尤其当把持公司重要客户或项目的员工离开以后,风险往往难以估算,

一些专家称损失“数以百万计”。不幸的是,很多公司并未将对员工进

行知识管理提到日程上来。知识管理专家托马斯·H·达文波特《运营

知识:工商企业的知识管理》一书建议道:“很多人认为这是愚蠢的代

价。如果你正打算裁员,尤其要注意这类问题。” 字串8

   著有《知识流失:应对劳动力老龄化的威胁》一书的David W.

DeLong洞察到了这样一种悖论:在经济低迷时期进行知识管理尤为重要

,然而企业这方面的投入却似乎在缩减。“在经济上存活下来这样一种

先入为主的观念,掩盖了知识流失的风险。”根据人力资本管理研究机

构Institute for Corporate Productivity近期进行的调研表明,仅仅

20%的受访公司认为自己有效地进行了知识管理。

   当经济大环境好转之时,很多公司将会承受知识流失的代价。德隆

预测道:“到时候,公司掌舵者将会突然意识到被忽视的那些员工及其

知识资本的不可或缺性。”

   所以,从现在开始,就借鉴前人的经验进行有效的知识管理吧,否

则,你最终将接受深刻的教训。

转载自kmpro知识管理
http://www.kmpro.cn/html/smzsgl/lilun/20090724/9943.html

阅读更多
换一批

没有更多推荐了,返回首页