关于一些沟通问题的一些问题经验记录

1.怎么合理的规避客户问题,把问题推回去.

有个网站的客户，已经完成了又提了一个新要求，还挺麻烦的。因为这个客户的领导和我们领导是朋友，我不太好生硬的拒绝他，于是就说我跟领导汇报下，先推了一下。然后，我问了下领导，领导让我确认一下客户的要求，并且表明是要有一定的工作量的。

这件事的呢，我没有做好，一是没有按照领导的要求去做，没有先确认。二是回复的内容有错别字，不细致。三呢，是没有替领导解决问题。

领导知道后批评了我：即使我没有让客户确认，虽然也考虑到领导间的关系了，但是话不能这么说，可以这样说：您这个需求，相对的改变了现有的逻辑，是有一定的工作量的，您那边先确认一下是否要这么改，让您领导跟我们领导说，让他们去确认。这样我也不用为难，咱们也不用来回倒话。

 

 

好吧，上面写的也是语句不通、词不达意，领会意境就行。

记忆力不行了，理解能力差，表达能力更差，就不要自己自己重新组织语言了。

另外，遇到问题不要着急回复，先想一想，他要做什么，怎么做，为什么要这么做，再想怎么回答。有些事情要提前说，有些事情放在后面说。