如何解决产品设计与目标用户需求不一致的问题?
- 目标用户具象假设法(RPG,角色扮演)
- 用户体验测试
- 弱化对用户调查的依赖。因为用户调查结果受到诸多因素的限制:样本、范围……自己想吧
对互联网产品来说,要区别清楚: custom - 付钱的人 与 user - 产品的最终使用者 ,谁对你的影响更大?
短期来说是前者(为了生存,先搞定custom吧)。
从长远的来说是后者,因为custom也是为user服务,user的诉求最终必然会影响custom的决定。
我们怎样对一个产品感兴趣?
- 友好的UI——视觉震撼
- 吸引人的文案——语不惊人死不休
- 引人入胜的交互——web2.0的成功之本
- 不可告人的目的?例如:QQ里的MM,校内网里的学妹:-)
对一个人的在乎程度取决于你付出的多少,对产品也一样?例如:UGC产品让用户付出自己的劳动,那么用户使用UGC产品越久越难以割舍。
对一个人的依恋程度取决于你们的共同经历,对产品也一样?例如:为用户制造机会,使用户通过产品得到人生难忘的体验,通过QQ结交的MM、通过校内网认识的学妹......
总结:努力融入用户的生活
我们无法做完美主义者。
没有绝对完整的产品,很多产品在其消亡后其都不一定完整,例如BP机有彩铃么?
所以一步步的努力做出来就好,不要想一次把所有的功能都做全。