移动互联网业务感知评估

背景知识：

移动互联网业务质量成为用户重点投诉领域：移动互联网业务投诉占无线网络投诉的，远远超过语音和短信彩信业务。

移动互联网投诉量增长趋势明显：移动互联网业务用户投诉同步上升。

移动互联网业务质量缺乏评估手段： 传统指标无法量化移动互联网业务质量，获取用户访问感知；需要建立基于业务的移动互联网感知指标体系来评价网络质量，指导网络端到端优化。

数据架构：

考虑不用业务的用户体验店不用，根据网页、视频、及时通讯、微博、微信、下载、游戏业务设计KPI