核心描述:挑行李工作是机场航班保障流程中的一个重要环节,挑行李的工作时间长短将影响机场地面保障对航班出港服务工作,这其中一个重要的影响是可能导致航班延误。这样,缩短挑行李的工作时长是大中型机场急需解决的问题。
过程描述:从旅客进入机场办理完值机、托运行李起,到飞机推出机位前止,这一段时间,都存在旅客因某些原因而提前结束航程。旅客结束航程,意味着机场的地面保障服务人员,将要核减上飞机的旅客信息:在离港系统中减掉旅客信息及旅客的行李信息,并由机场的地服人员将旅客的托运行李挑拣拉下飞机,最终交给旅客。
从发起拉下行李指令到将行李交给旅客这一个过程,就会发生“下达拉行李指令”、“传输指令”、“接收指令”、“实施拉行李”、“行李交给装卸运输”、“行李交给旅客”
环节1-下达拉行李指令:由旅客将行李条码信息(一般在登机牌上面粘贴有行李条形码信息)告知地服服务员,地服服务员在离港系统的登机子系统中核实旅客信息后,实施减掉旅客信息及旅客的行李信息,同时向地服调度报告(方式:对讲机/智能移动设备)拉行李的指令。
环节2-传输指令:地服调度人员将拉行李的指令(方式:对讲机/智能移动设备)发送给地服装卸,并核实本趟航班的旅客人数和行李件数等信息。在广州白云机场,传输指令其实由航服调度发送给地勤调度,再由地勤调度发送给地勤装卸。
环节3-接收指令:地服装卸人员收到拉行李

本文探讨了机场挑行李工作的重要性和效率问题,重点分析了挑行李环节中影响航班出港进度的因素,尤其是查找行李的耗时。提出通过行李图片信息辅助地勤人员快速定位行李,已在白云机场实施了在行李分拣系统中加装拍照设备,以建立行李条码与图片的对应。同时,指出未扫描到条码的行李需人工编码,以及独立离港系统航空公司行李的跟踪难题。
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