调研的几点经验之谈

   （1）调研其实就是帮助客户梳理业务流程，帮助财务监管公司业务，帮助系统用户节省工作时间，建立工作流程。

 

    （2）调研过程中，发现用户其实也不能准确描述自己的需求、业务流程，特别是组织机构复杂的单位、应用了多套软件系统的单位。调研人员往往在调研过程中发现对一些用户需求怎么访谈和调查分析也得不出一套清晰的用户需求，总觉得用户自己描述的内容混乱不堪，信息点太分散，不易整理。这种情况就得让调研人员根据以前的调研经验建立自己的调研方式和方法，充分考虑用户的整理需求，剔除无用的和偏离系统目标的内容，按照成熟的系统分析模式建立可靠的需求框架。

 

    （3）调研过程中，调研人员不但要适时总结经验，还要求随机应变，不因循守旧，适当运用新思维、新模式解决难题。