电脑维修步骤

 

对电脑进行维修，应遵循如下步骤：  一、了解情况  即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。  向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。  二、复现故障  即在与用户充分沟通的情况下，确认：  1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作；  2. 是否还有其它故障存在。  三、判断、维修  即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。  四、检验  1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；  2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。  进行电脑维修应遵循的基本原则   一、 进行维修判断须从最简单的事情做起  简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。  简单的事情就是观察，它包括：  1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；  2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；  3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；  4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。  简捷的环境包括：  1、 后续将提到的最小系统；  2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；  3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断  从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。  二、 根据观察到的现象，要“先想后做”  先想后做，包括以下几个方面：  首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。  其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。  最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。  三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：  即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。  四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“  在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。  常见的重要电脑英语及其缩写 PC：Personal Computer，个人计算机、个人电脑，又称微型计算机或微机。  　　NC: Network Computer，网络计算机。  　　MPC: Multimedia Personal Computer，多媒体个人电脑。  　　MMX: 是MultiMedia eXtensions(多媒体扩展)的缩写，是第六代CPU芯片的重要特点。MMX技术是在CPU中加入了特地为视频信号(Video Signal)，音频信号(Audio Signal)以及图像处理(Graphical Manipulation)而设计的57条指令，因此，MMX CPU极大地提高了电脑的多媒体(如立体声、视频、三维动画等)处理功能。  2 电脑维修步骤   　　Intel Pentium 166MHz MMXTM: Intel Pentium是英特尔(Intel)公司生产的“奔腾”CPU。意为“Registered”(注册商标)。166MHz指CPU时钟频率，MHz即Mega Hertz的缩写。MMXTM中的TM是“Trade Mark”的简写，意为“注册商标”。  　　OOP: Object Oriented Programming,面向对象的程序设计。所谓“对象”就是一个或一组数据以及处理这些数据的方法和过程的集合。面向对象的程序设计完全不同于传统的面向过程程序设计，它大大地降低了软件开发的难度，使编程就像搭积木一样简单，是当今电脑编程的一股势不可挡的潮流。  　　28VGA: 28是指彩色显示器上的黄光网点间距(点距)，点距越小的显示器，图像就越细腻、越好，这是因为彩色屏幕上的每个像点都是由一组红、绿、蓝光汇聚而成的，由于在技术上三束光还不能100％地汇聚在一点上，因此会产生一种黄光网点的间隔，这种间隔越小，屏幕上显示的图像越清晰。VGA是Video Graphics Array(视频图形阵列)的缩写。  　　FAT：Allocation Table,文件分配表，它的作用是记录硬盘中有关文件如何被分散存储在不同扇区的信息。  　　EPA：Environmental Protection Agency的简称，美国环境保护署。EPA于1992年宣布了“能源之星”(Energy Star)计划，并得到了国际社会的积极响应。只要启动电脑，过不了几秒钟就能见到屏幕上出现“能源之星”的标志。能源之星的目标是当电脑系统的各个部件不活动时自动进入低功耗状态，当部件的能动性恢复(即当键盘、鼠标等被使用)时，电脑系统自动回到完全清醒的状态。对于符合能源之星规范的产品，EPA将发给能源之星标志“EPA POLLUTION PREVENTER”，意为“美国环境保护署认可的防污染的节能产品”。  　　IC卡：Intelligent Card,智能卡。  　　ATX：一种新的电脑机箱、主板、电源的结构规范。  　　IDE：集成电路设备或智能磁盘设备。  　　DLL：Dynamic Link Library,动态链接库。  　　KB：Kilo Byte，KB表示千字节。K=Kilo，构词成分，表示“千；千米；公斤；公里”。B=Byte，意为“字节”，是电脑中最小存贮单位(一个字节可以存贮一个英文字母，每两个字节可以存放一个汉字)。  　　MB：Mega Byte，MB表示兆字节。M=Mega，构词成分，表示“兆；百万”。  　　GB：Giga Byte,GB表示千兆字节。G=Giga，构词成分，表示千兆；十亿”。  　　CAI：Computer－Asisted Instruction或Computer－Aided Instruction,计算机辅助教学。它将是二十一世纪最重要、最受欢迎的教学手段。  　　CAD：Computer－Aided Design，计算机辅助设计。  　　ISO：International Standard Organization,国际标准化组织。ISO于1987年推出有关质量管理和质量保证的ISO 9000系列国际标准，于1994年又发布了经过修订的标准。其中，构成ISO 9000系列标准的主要标准分别是：1.ISO 9000－1:1994《质量管理和质量保证标准—第一部分：选择和使用指南》。2.ISO 9001:1994《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。3.ISO 9002:1994《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》。  　　3DS或3D Studio: Three Dimension Studio,三维摄影室。是美国Autodesk公司推出的一套多功能三维动画软件，集实体造型、静态着色和动画创作于一体，极大地普及了三维造型技术。它能够与AutoCAD进行图形信息交换，利用扫描仪输入图形，通过VGA与电视转换接口将动画输出至电视或录像带。  　　VR：Virtual Reality，虚拟现实，又称投入3D，由空军模拟飞行装置演变而来，基本上是利用左、右视觉空间交替变换显示图像的原理产生立体效果，实际上已超出图像处理的范畴，是综合光、声、图像的计算机生成环境，人们能够像在实际生活中那样对虚拟环境中的对象进行交互式操作，虚拟现实应用前景极为广阔。  　　OCR：Optical Character Recognition(光学字符识别)的缩写，是指将文字材料通过扫描仪输入作为计算机图像文件，通过软件识别为中文或英文内码，然后进行文字处理。由于手写体的随意性太大，目前OCR主要限于印刷文字的识别。目前代表中文OCR识别准确率最高水平的是清华文通公司出品的TH－OCR NT for Windows。

 

 

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	SCSI：Small Computer System Interface,小型计算机系统接口，它是为解决众多的外部设备与计算机之间的连接问题而出现的。  　　OEM：Original Equipment Manufacturer,原始设备制造商。  　　Microsoft OEM: 微软OEM产品。它是指预安装在微机上的软件操作系统，包括Windows98、Windows NT、WorkStation、Windows3.X、MS－DOS。  　　MIS：Management Information System,管理信息系统。它广泛地应用于各行各业，国内最有名的管理信息系统有“王特MIS”、“雅奇MIS”、“Quick MIS”。  　　PNP：Plug and Play，即插即用，它是Window98的一个重要技术特性。所谓即插即用是指将符合PNP标准的PC插卡等外围设备安装到电脑时，操作系统自动设定系统结构的技术。这就是说，当用户安装新的硬件时，不必再设置任何跳线器开关，也不必用软件配置中断请求(IRQ)、内存地址或直接存储器存取(DMA)通道，Windows98会向应用程序通知硬件设备的新变化，并会自动协调IRQ、内存地址和DMA通道之间的冲突。  　　OLE：Object Linking and Embedding,对象连接与嵌入，简称OLE技术。OLE不仅是桌面应用程序集成，而且还定义和实现了一种允许应用程序作为软件“对象”(数据集合和操作数据的函数)彼此进行“连接”的机制，这种连接机制和协议称为部件对象模型(Component Object Model),简称COM。OLE可以用来创建复合文档，复合文档包含了创建于不同源应用程序，有着不同类型的数据，因此它可以把文字、声音、图像、表格等组合在一起。  　　MIDI：Musical Instrument Digital Interface,乐器数字接口。它是多媒体的基本术语之一，MIDI文件是用电子乐器如：电子琴、吉它、萨克斯等演奏并录制下来的，它能在大多数的多媒体计算机声音卡上播放，即使不去创建自己的MIDI文件，也可以使用现有的MIDI文件，作为多媒体演示的背景音乐。MIDI文件储存的只是对声音的描述，依靠声音卡的合成器(FM或者波形表)来产生人们想听的真实声音。  　　MPEG：是Motion Picture Experts Group的缩写，意即“运动图像专家组”，它是多媒体计算机中的一种活动图像及其伴音的压缩编码标准，即人们通常所说的MPEG标准。它包括三部分：MPEG音频、MPEG视频、和MPEG系统。  会判断硬件故障 在电脑市场里最可怜的人要数那些将带有故障的电脑搬来搬去的人了。组装机与品牌机比起来虽然有她的长处,但没有良好的售后服务是她的致命短处。  大部分电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去,只须将出故障的部件拿去即可。因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法,以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了(当然最好是不出故障!)。  故障及对策  如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。  一、电脑启动过程  Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程  1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。  2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。  3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98……”的信息。  4、若有Config.sys则执行它。  5、执行系统文件的Command.com文件。  6、若有Autoexec.bat则执行它。  7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。  8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。  这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。

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	这种情况下很可能是硬件故障。  Ⅱ、系统启动顺序  1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。  2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。  3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。  4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。  5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。  6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。  Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误  根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同.  AMI BIOS:  1短:内存刷新失败  2短:内存校验错误  3短:基本内存错误  4短:系统时钟错误  5短:CPU错误  6短:键盘错误  7短:实模式错误  8短:内存显示错误  9短：ROM BIOS校验错误  1长3短:内存错误  AWARD BIOS:  1短:启动正常  2短:非致命错误  1长1短:显示错误  1长2短:键盘错误  其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。  二、易混淆的软件故障  必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场,店主告诉你是软件故障时你会是什么心情呢。特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。  Ⅰ、CMOS Setup的错误  如果在CMOS Setup中的硬盘设置不正确的话,因为电脑无法识别硬盘,因此导致不能用硬盘中的操作系统(Windows)启动。出现画面但无法启动时应该检查CMOS  Setup的内容。若要正确识别硬盘，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”选项。  Ⅱ、系统文件的错误  Windows启动时需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四个文件。如果这些文件遭破坏，即使识别了硬盘也不能启动。这时可以使用“Sys.com”文件恢复这些文件。用启动盘启动后,键入“Sys  c:”即可。  Ⅲ、初始化文件的错误  Windows在启动时要读取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六个文件。但在读取时若其中有错误的信息将发生启动失败。而这些文件是很难恢复的,因此要使用Windows重新设置等方法。但这不是硬件故障，用不着把电脑抱到电脑市场去。  Ⅳ、Windows的错误Windows初始画面出现后的故障大部分是软件的故障。程序间的冲突或驱动程序的问题等等。这样的问题可以用翻阅书籍等方法自行解决。  三、不是故障的硬件故障  虽然不是故障,但时常发生用户组装不正确或插口松脱等现象。这时可以自己打开电脑检查接线,插口等的错误。在新购硬盘,CD－ROM等EIDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为“SlaveE”,将连接在边上的装置设置为“Master”,如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。  测试方法  下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。  一、首先准备一个工作台。  二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。  三、将稳压电源连接在主板上。  四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。  五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。  六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。  主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。  七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是“显卡”,“主板”,“硬盘”这个顺序。

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八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。  九、机箱的问题  有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS  Setup错误,驱动程序等的软件问题。  开机自检响铃代码揭密 在电脑发生故障时，机器响铃不断。这时，如果你是一位高手，也许可以根据经验判断出故障所在，若根据经验无法判断，或者你对硬件设备一无所知，这时只有去请教专业人员了。笔者由于一台电脑出现故障，开机后只有机器报错的响铃，找不到故障点，只好上网去查询PC机开机自检响铃代码的含义，最终依据代码准确查找出故障所在部位并将其排除。好东西不敢私藏，特向大家推荐，希望你也能据此准确地判断出故障所在，当一回高手。 　　本文以较常见的两种BIOS（AMI BIOS和Award BIOS）的电脑为例，介绍开机自检响铃代码的具体含义（关于电脑使用的BIOS型号可从BIOS芯片上或者从开机自检的信息中看到，如看到AMI的字样则为AMI BIOS；如看到Award字样则为Award BIOS）。 AMI BIOS 自检响铃含义      　 报警声数        错误含义 1短            内存刷新失败，主板上的内存刷新电路故障，更换内存条 2短           奇偶校验错误，第一个64KB内存芯片出现奇偶校验故障，在CMOS设置中将内存   ECC校验的选项设为DISABLED就可以解决，但最好是更换内存条  3短      基本64KB内存失败，内存芯片检查失败，更换内存 4短      时钟出错，主板上的TIMER定时器不工作 5短      CPU故障，主板上的CPU产生故障 6短      A20门故障，键盘控制器中包含A20门开关故障 7短      CPU例外中断错误，主板上的CPU产生一个例外中断，不能切换到保护模式 8短      显示内存错误，显示卡上无显示内存或显示内存错误，更换显卡或显存 9短       ROM检查失败，ROM校验值和BIOS中记录值不一样 10短      CMOS寄存器读/写错误，CMOS RAM中的SHUTDOWN寄存器故障 11短      CACHE错误/外部CHCHE损坏，表示外部CACHE故障 1长3短    内存错误，内存损坏，更换 1长8短    显示测试错误，显示器数据线没插好或显卡没插牢 Award BIOS 自检响铃含义 报警声数        错误含义 1短           系统启动正常 2短           常规错误，请设置CMOS参数，重新设置不正确选项 1长2短      RAM或主板出错，更换内存或主板 1长2短      显示器或显卡错误 1长3短      键盘控制错误、检查主板 1长9短      主板FLASH ROM或EPROM错误，BIOS损坏，更换FLASH ROM 长声不断    内存条未插或损坏，重插或更换内存条 不停的响    电源、显示器未和显示卡连接好，检查一下所有插头 重复短响    电源有问题 黑屏          电源有问题 计算机常见故障判断方法   　一、计算机常见故障可分为硬件和软件故障，具体介绍如下： 　　 1、硬件故障常见现象：如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。 　　 2、软件故障常见现象：如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。  　　二、对故障的操作方法：  　　 1、 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作；  　　 2、 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱；  　　 3、 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。  　　三、对故障的具体操作：  　　 1、计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电源插头；  　　 2、显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；  　　 3、主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误，如AMI的BIOS（1响内存刷新故障，2响内存校验错，3响64K基本内存故障，4响系统时钟或内存错，5响CPU故障，6响键盘故障，7响硬中断故障，8响显存错误，9响主板RAM、ROM校验错或显卡错，10响CMOS错）；AWARD的BIOS（1响系统正常，2响CMOS设置错或主板RAM出错，3响显卡故障，4响键盘错，10响主板RAM、ROM错误，不停响内存、显卡或电源故障），然后进入CMOS查找错误设置并进行修改，仍不行只有开机箱检查硬件，对机箱内的硬件修理最好请专业人士帮助。  　　 4、 根据屏幕提示错误信息判断：  　　 (A)CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)； 　　 (B)Keyboard Interface Error(键盘接口错误)； 　　 (C)Hard disk drive failure（硬盘故障）； 　　 (D)hard disk not present(硬盘参数错误)； 　　 (E)Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)； 　　 (F)Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； 　　 (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置错误)； 　　 (H)Invalid Media Type Reading Drive C:(硬盘参数不匹配)； 　　 (I)Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统被破坏)； 　　 (J)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引导系统错)； 　　 (K)FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)； 　　 (L)HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误)； 　　 (M)Drive Error (BIOS未收到硬盘响应信号)； 　　 (N)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障)。  　　 5、 应用软件故障：  　　 (A)首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘； 　　 (B)如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确； 　　 (C)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障，并重新启动； 　　 (D)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件.

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