15. 知识管理
15.1知识和知识管理的概念
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知识可显性知识与隐性知识;
- 隐性知识是相当个人化而富弹性的东西,因人而异,很难用公式或文字来加以说明,因为也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力. 直觉与预感等皆属隐性知识。隐性知识深植于个人的行动与经验之中,同时也储藏在一个人所抱持的理想与价值或所珍惜的情怀之中。(了解)
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知识管理涉及四个方面工作:(掌握)
(1)自上而下地监测. 推动与知识有关活动。
(2)创造和维护知识基础设施
(3)更新组织和转化知识资产
(4)使用知识以提高其价值 -
知识管理的目标:(了解)
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(1)知识发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识
(2)确保知识在需要时是可得的
(3)推进新知识的有效开发
(4)支持从外部获取知识
(5)确保知识. 新知识在组织内的扩散
(6)确保组织内部的人知道所需的知识在何处