第十七讲 知识、战略、组织级项目、流程管理【2021年软考-高级信息系统项目管理师】

15. 知识管理

15.1知识和知识管理的概念

1. 知识可显性知识与隐性知识；

   • 隐性知识是相当个人化而富弹性的东西，因人而异，很难用公式或文字来加以说明，因为也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力. 直觉与预感等皆属隐性知识。隐性知识深植于个人的行动与经验之中，同时也储藏在一个人所抱持的理想与价值或所珍惜的情怀之中。（了解）

2. 知识管理涉及四个方面工作：（掌握）
   （1）自上而下地监测. 推动与知识有关活动。
   （2）创造和维护知识基础设施
   （3）更新组织和转化知识资产
   （4）使用知识以提高其价值

3. 知识管理的目标：（了解）
   （1）知识发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识
   （2）确保知识在需要时是可得的
   （3）推进新知识的有效开发
   （4）支持从外部获取知识
   （5）确保知识. 新知识在组织内的扩散
   （6）确保组织内部的人知道所需的知识在何处

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