社交：支付宝就校园日记道歉，为“我有我们的方式”买单

“校园日记” 我们要什么不要什么，严格执行. 阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气.

如果仅仅是输出产品，而不能输出正能量的价值观，不能构建秩序井然的商业规则，不能建立诚信的商业文明体系，再大体量的中国互联网企业都很难说做到百年老店基业长青，更别说获得世人和世界的尊重。

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针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，29日下午，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信深刻反思：自己做错的事，永远不要怪别人！彭蕾还在信中强调：

 

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

 

随后，阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

嗯，又是深刻反思，又是承认错误之后的“自我表扬”，熟悉阿里的人都看得出来这是阿里典型的公关“套路”了。作为吃瓜群众，我忍不住多说几句。

 

1、支付宝主动承认错误并采取诸多消除负面影响措施，这实乃必要之举，因为就像彭蕾所说“错了就是错了”。此次“校园日记”圈子活动引发的巨大影响和关注恐怕早已超出了支付宝团队的预期，可以想见，如果再任由“校园日子”圈子活动蔓延下去，更多来自女大学生和女白领的擦边球乃至大尺寸照片数量只会多不会少，影响只会更坏，扩散到一定程度，甚至都不排除网信办这样的主管部门介入的可能。届时，作为大公司和知名品牌，阿里和支付宝不仅脸上无光，也会更加被动。两害相权取其轻，与其承受着这种道德和政策风险，还不如主动认错，这更多是理性决策的结果。

 

2、此次支付宝先推出“校园日子”圈子活动，在观察了两三天舆论反映之后，高管发出刻骨铭心的内部信反思，核心是强调“价值观”，这些路数是不是觉得很熟悉？我就纳闷了，难道支付宝运营团队在设计“校园日记”、“白领日记”时就没考虑到诸多不良后果吗？实际上，我以为，校园女大学生、女白领群体这设计思路本身就暴露了支付宝团队的心思，这是对芝麻信用750分以上的男性用户群体多么精准的营销活动啊。嗯，这一切就像支付宝的广告语所说“我有我们的方式”。现在出来道歉，那最初设计时支付宝团队都在干嘛呢？典型的“套路”手法，彭蕾的道歉反而显得有点欲盖弥彰了。

 

3、阿里不是喜欢强调价值观吗？此前阿里内部员工利用小程序抢内部月饼券，然后这些员工直接被开除，阿里并发出公开信强调的是维护阿里价值观，那这次支付宝团队为了用户活跃度不惜越过底线的做法强调的又是哪种价值观呢？难道是鼓励在校女大学生发些露肉照就有钱赚这种不劳而获的价值观吗？对于这种明显会带来不良社会风气的行为，阿里这次是不是也要按照上次开除抢月饼券员工的做法对相关责任人进行处罚呢？可惜的是，在彭蕾的公开信中并没有看到类似的举措。所以，彭蕾和支付宝的道歉和反思其实并不深刻，至少比起开除抢月饼券的程序员来说。我甚至都有点替上次的几个程序员感到委屈了。

 

4、我认为，阿里和支付宝这次“校园日记”风波，在某种程度上就是中国企业为了达到目的不择手段不顾节操这种风气的典型。只是外界没有想到，阿里作为这么大的知名企业这次吃相过于难看了。这再次说明，虽然在体量上阿里已经达到了世界级企业的标准，但在阿里所一直强调和追求的价值观上，它还有很长的一段路要走。正如我在之前的文章所说：包括阿里、腾讯和百度这样的中国大企业而言，如果仅仅是输出产品，而不能输出正能量的价值观，不能构建秩序井然的商业规则，不能建立诚信的商业文明体系，再大体量的中国互联网企业都很难说做到百年老店基业长青，更别说获得世人和世界的尊重。

 

5、最后说一句，那些之前还替支付宝和阿里洗地和洗稿的媒体和自媒体们吧，这次啪啪啪自己打脸了，下次你们可得长个心眼！