对我们来说,无论是浏览网页还是网上购物,互联网都是一个令人担忧的地方。人们对网上的一切都保持着怀疑的态度。信用卡诈骗和身份假冒的出现,导致网站很难获得用户的信任。
要获得用户的信任也不是不可能。通过优化网站上的一些可视化元素,可以增加用户的信任度从而增加转化率。
当你用正确的方式创建“ABOUT”页面时,把你的身份信息放上去,包括联系方式。如果你有一个团队,用照片展现出每一个成员,还要说明他们的专业技能。它让客户知道谁在为他们做项目。
放出你的Facebook和Twitter(国内有微博、微信等)账号,当一个用户看到你的网站有1万个以上的粉丝时,它会立即获得用户的信任。它能说明一个网站的很多方面,比如这个网站已经存在有一段时间了,并且有良好的内容和有用的信息,在未来可预见的时间内不会消失。
用户查找信息时无意中来到你的网站,如果你能为他免费提供很有价值的内容时,用户会给你的网站贴上“专业”的标签,权威性自然建立。
要获得用户的信任也不是不可能。通过优化网站上的一些可视化元素,可以增加用户的信任度从而增加转化率。
1.徽章
如果你能提供退款保证,或者能够证明你的产品质量,就可以用徽章或标志来促进这一方面业务。例如,如果你能提供1年保修,你可以在网站销售页上,贴上含有1年保修的银色或金色帖纸。![8 proven techniques that build trust in your website photo kingsumo-gaurantee-badge](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I923F92-0.jpg)
通常情况下,我们把它放在“立即购买”按钮的附近,以帮助我们在产品和服务质量上说服你的顾客。最好是用金色,因为它向顾客传递出你推广的价值。不要使用红色,因为这代表危险,就像交通信号灯一们,红色会让顾客停下来,不再继续前进。无论你选择什么颜色,它都应该与你网站上的其它颜色形成对比,像上面的例子中,橙色背景上印白色徽章。
2.成功案例(Client Logos)
没有比成功案例更能让顾客信服的了。如果你已经有一个良好的记录,就更有可能获得新的业务。把你的成功案例展示出来,这些案例能充分证明你的工作。这是一个非常好的方式,因为它表明你有经验。![8 proven techniques that build trust in your website photo leadpages](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I92324F-1.jpg)
从另一方面来讲,当企业主看到你帮助其它企业,并且那些企业都承认成功的,人们就希望获得同样的成功。他们就希望获得这些老牌企业一样的成功,黄金法则:很多企业遵循的是向成功的企业看齐,并模仿他们做的事。
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3. 使用第三方支付(PAYMENT LOGOS)
人们都害怕信用卡被盗或身份信息被泄露。如果你要在自己的网站上卖东西,可以通过第三方支付来缓解顾客心中的担心。把很有公信力的第三方支付商的标志添加到网站上来,可以很好地增加用户的信任
![8 proven techniques that build trust in your website photo bbb-logo-trust](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I9231127-3.jpg)
这种支付方式必须是你网站上真实可用的,比如Paypal(国内有支付宝等)。你应该把Paypal的标志放在购买按钮附近,结算页也要放。这样可以增加用户的信任,减少购物车被放弃。
4.强壮的“ABOUT”页面
这似乎不是必须的,但从长远来看,它确实可以为第一次来到你网站的用户增加信任感,这个页面的存在让用户相信,“你”是真实的,而不是为了钓鱼而做的虚假页面。当你用正确的方式创建“ABOUT”页面时,把你的身份信息放上去,包括联系方式。如果你有一个团队,用照片展现出每一个成员,还要说明他们的专业技能。它让客户知道谁在为他们做项目。
![8 proven techniques that build trust in your website photo about-buffer](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I923IA-4.jpg)
5. “SHOW”出你的脸
人们更喜欢与愿意露脸的人做交易,要用专业的相机拍照,穿着要得体。![8 proven techniques that build trust in your website photo happycog](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I92343F-5.jpg)
6. 社会证明
如果有媒体采访、正面的新闻报道,不要犹豫,放到网站上来让大家看到。放出你的Facebook和Twitter(国内有微博、微信等)账号,当一个用户看到你的网站有1万个以上的粉丝时,它会立即获得用户的信任。它能说明一个网站的很多方面,比如这个网站已经存在有一段时间了,并且有良好的内容和有用的信息,在未来可预见的时间内不会消失。
![8 proven techniques that build trust in your website photo coke-social-proof](http://www.wenwenyun.com/uploads/allimg/141126/1I9236345-6.jpg)
7. 用户评论
收集来自老客户的褒奖,放到网站上,可以极大地获得新用户的信任。很多人都有一种“跟风”的心态,渴望被认同。当用户认同了其中一些评论后,很可能会发生交易。
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8.提供实用信息
当你能够提供有用的信息,比如操作指南(不包括你的销售资料),它会立即增加你的网站可信度。用户查找信息时无意中来到你的网站,如果你能为他免费提供很有价值的内容时,用户会给你的网站贴上“专业”的标签,权威性自然建立。
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总结
你要在有限的时间内,通过网站来说服你的用户,并与之建立信任感。这是一项很大的挑战。你还要花更多的时间来优化网页,提升用户转化率
原文:www.webdesignerdepot.com 作者:James George
译文:http://www.wenwenyun.com/w3c/op/2014/1126/3411.html 译者:问问云