你的灯亮着吗?

 

 

 

 你的灯亮着吗?

 

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问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别；

解决等待电梯时间太长，导致人们抱怨的办法：在每层的电梯旁边安装上镜子；因为虚荣的本性，人们会照一下镜子，以便检查一下衣着打扮，作一点小小的调整；

该问题其实是这样：我们期望的，是很短的时间就能等来电梯；而我们体验到的，是太漫长的等待。
从这个角度看，要想解决问题，要么改变期望，要么改变体验。改变体验，可以缩短实际的等待时间，或者使时间显得变短了；所以安装镜子，让等待的人们照一下镜子，使时间易于打发，从而显得变短了；

 

 

实例：深圳火车站附近的王子客栈，电梯里装上了镜子，一楼的地方也装上了镜子；--会让等电梯的人照照镜子，减少心理实际等待时间；