2021-09-08

最新推荐文章于 2022-03-17 14:39:48 发布

Luo199561

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分类专栏：笔记

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    撰写工作SOP。撰写手头4项工作（邮件分发，case转leads，FAQ，无信息客户回访）的SOP，其中包括意外情况说明和解决方案共8项，被主管列为部门工作及学习模板。
    熟悉使用RPA工具uipath。将公司2项工作（信息登记以及信息发送）进行流程自动化，减少人工3小时的工作量，并为其他部门的UIPath程序解决bug共17项。
    提供工作问题的完整解决方案。基于部门无客户信息获取率偏低的情况，自觉进行情况分析，问题梳理，可行方案确定等工作，并撰写成文档。主管在会议上根据我的文档进行讨论分析。会后我自觉进行未接通客户再次回访的方案实践，实践结果是信息获取率由49%提升到59%，工作成果提高20%，并将实践过程和结果分析加到之前文档中，形成完备的问题解决方案，得到部门的重视采纳。