【项目管理】

项目是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。

项目制定目标的SMART

1. 具体的（Specific）
2. 可以衡量的、可测量的（Measurable）
3. 可以达到的（Attainable）
4. 和其他目标具有相关性（Relevant）
5. 有明确的时限（Time-based、Time-bound）

特点：1、临时性；2、独特性；3、渐进明细

信息系统集成：就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库、应用软件或者云计算提供的服务以及相关支撑环境即成为实用的信息系统的过程。

国际项目管理协会 International Project Management Association(简称IPMA)。

国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline，简称 ICB）

国际项目管理专业资质认证( International Project Manager Professional， 简称 IPMP)

项目立项

• 项目建议书
• 项目可行性分析
• 项目审批
• 项目招标
• 项目投标
• 项目合同谈判和签订
• 供应商项目立项

项目整体管理

• 制定项目章程
• 制定项目管理计划
• 指导与管理项目工作
• 监控项目工作
• 实施整体变更控制
• 结束项目或阶段

PDCA循环是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。

七种基本质量工具 7QC工具

1、因果图；2、流程图；3、核查表（检查表）；4、帕累托图；5、直方图；6、控制图；7、散布图（散点图）

七种质量管理和控制工具

1、亲和图；2、过程决策程序图；3、关联图；4、树形图

5、优先矩阵；6、活动网络图；7、矩阵图