产品经理的经典书籍《用户体验要素》里提到了产品设计的多个层级,提出了Web时代互联网产品要自下而上设计的概念,即使到现在移动互联网时代都不算过时。
- 发现核心价值,能够选择综合考量下来最优的功能。
- 基于相同的核心价值设计的功能,逻辑统一。
- 有单一的核心价值能够让用户对产品产生认知。
离开了它,产品就不能真正解决用户的实际问题
微信和陌陌的区别
关于汽车空调的论述 / 微信朋友圈和今日头条
比起100万个普通粉,宁要100个脑残粉
“做得可以”还不够,还要 “做得特别好”
假设用户原本在用产品A,超预期是要让用户心甘情愿转移到你的产品B上来。超预期不仅仅是在于比原来好,而是“好”的程度能够抵消掉转移产品带来的成本。我们把超预期给用户带来的愉悦感和实际的好处(成本更低、效率更高等)记作X,把用户转移产品的心理成本(对新产品的陌生感,以及尚未建立的信任感)记作Y1,把用户转移产品的实际成本(比如新产品注册花费的时间、转移资料花费的时间,以及像会员积分这样的实际损失)记作Y2。那必须保证X>Y1+Y2,这样的产品才能让用户满意。
发现产品的核心价值,就是发现如何解决用户问题的过程。好的产品能够解决用户的实际问题而不是故意黏住用户。像微信即便到今天有了40多个功能点,也并没有让微信作为社交工具的核心价值有所损伤。大家在微信上交流讯息、传递消息,并不会觉得有困扰。时刻铭记,我们在做产品时设计的功能不是为了投资人、不是为了老板、不是为了理想,而是为了用户。为用户创造真正的价值,才是有意义的功能,而能为行业甚至全社会创造价值的产品,才是真的可以长青的产品。