让机器更好的服务于人
在20世纪50年代，信息学之父香农就提出了使用数学的方法处理自然语言问题。问答系统可以被看作一个函数：回复=函数体(问题)。
在函数体内部，有很多中回复候选集，然后通过算法进行排名，选择最优的输出。
人们在这个思路上经过了几十年的探索，尤其是朴树贝叶斯、HMM、维特比算法、图论以及神经网络的应用，不断提升了智能的程度。
问答系统与传统信息检索系统
| 比较方面 | 问答系统 | 传统信息检索系统 |
|---|---|---|
| 系统输入 | 自然语言 | 关键词组合 |
| 系统输出 | 自然语言答案 | 文档列表 |
| 上下文环境 | 需要考虑用户对话的上下文 | 不需要考虑上下文 |
| 任务驱动 | 在不能理解用户意图的情况下，会请求用户补充信息 | 尽可能理解当前查询，不要求用户补充信息 |
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