信息系统软件工程：质量保障、配置管理和过程管理（重点）

什么是软件质量？

软件质量指的是软件特性的总和，是软件满足用户需求的能力，即遵从用户需求，达到用户满意。软件质量包括 “内部质量” “外部质量” 和 “使用质量” 三部分。软件需求定义了软件质量特性，及确认这些特性的方法和原创。

软件质量管理过程由许多活动组成，一些活动可以直接发现缺陷，另一些活动则检查活动的价值。其中包括质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。

一、软件质量保证和质量评价相关名词解释：

1、验证：确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明。

2、确认：确保构造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。

3、管理评审：监控进展，决定计划和进度的状态，或评价用于达到目标所用管理方法的有效性。

4、技术评审：评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。

5、软件审计：提供软件产品和过程对可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性独立评价。审计是正式组织的活动，识别违例情况，并要生成审计报告，采取更正性行动。

6、检查。

7、走查。

二、软件配置管理

软件配置管理通过标识产品的组成元素、管理和控制变更、验证、记录和报告配置信息，来控制产品的进化和完整性。软件配置管理与软件质量保证活动密切相关，可以帮助达成软件质量保证目标。

1、软件配置管理计划：需要了解组织结构环境和组织单元之间的联系，明确软件配置控制任务。

2、软件配置标识：识别要控制的配置项，并为这些配置项及其版本建立基线。

3、软件配置控制：关注的是管理软件生命周期中的变更。

4、软件配置状态记录：标识、收集、维护并报告配置管理的配置状态信息。

5、软件配置审计：独立评价软件产品和过程是否遵从已有的规则、标准、指南、计划和流程而进行的活动。

6、软件发布管理与交付：通常需要创建特定的交付版本，完成此任务的关键是软件库。

三、软件过程管理

1、项目启动与范围定义。

2、项目规划。

3、项目实施。

4、项目监控与评审。

5、项目收尾与关闭。