揭秘功能测试的秘密：缺陷管理（下）

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您好，我是程序员小羊！

前言

这是一篇功能测试专栏系列《揭秘功能测试的秘密：从初学者到专家的必备指南》本系列将深入探讨了软件测试的基础知识和实用技巧，从手动测试到自动化测试工具的使用，涵盖了测试流程、测试用例设计、测试执行与报告生成等关键内容。无论你是软件测试新手，还是想要提升测试技能的开发者，这篇教程都将为你提供全面的指导，助你掌握软件测试的最佳实践，打造高质量的软件产品。后续内容大概会分三篇文章写完（上、中、下），中级会穿插一些扩展知识（软件测试需要具备的基础知识【功能测试】）感谢大家支持，大家可以先赞后看，养成好喜欢哦！！！！

揭秘功能测试的秘密：测试基础（上）
揭秘功能测试的秘密：功能用例实战（中）
揭秘功能测试的秘密：缺陷管理（下）

正文：

这一章节讲解是软件的缺陷，这是功能测试基础知识的最后一节，结束后后期会做个商场项目的功能测试的项目讲解，希望大家多多支持。

软件缺陷

一、缺陷的定义

软件在使用过程中存在的任何问题（如：错误、异常等），都叫软件的缺陷，简称bug。
软件缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需求。

二、缺陷的判定标准

• 软件未实现需求(规格)说明书中明确要求的功能–少功能
• 软件出现了需求(规格)说明书中指明不应该出现的错误-功能错误
• 软件实现的功能超出需求(规格)说明书指明的范围-多功能
• 软件未实现需求(规格)说明书中虽未明确指明但应该实现的要求–隐性功能错误
• 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好-不易使用

三、缺陷产生的原因

• 需求阶段：需求描述不易理解，有歧义、错误等
• 设计阶段： 设计文档存在错误或者缺陷
• 编码阶段：代码出现错误
• 运行系统：软硬件系统本身故障导致软件缺陷

四、缺陷的生命周期

1、回归测试：
①常规项⽬回归：项⽬本次发布新增2个模块，最基本要测新增模块功能及新增模块关联的旧模块。
②⾮常规项⽬（银⾏、部队、航天）：新增功能，必须全部复测。
2、回归bug：上⼀个版本发现的缺陷，开发修复完毕，在下个版本进⾏重新验证。

五、软件缺陷的核心内容

缺陷的标题——描述缺陷的核心问题

例如：后台会员管理输入正确的手机号添加会员添加失败，提示：手机号码有误

缺陷的预置条件——缺陷产生的前提
缺陷的复现步骤——复现缺陷的过程
缺陷的预期结果——希望得到的结果

例如：输入正确的手机号添加会员应该能够成功

缺陷的实际结果——实际得到的结果

例如：输入正确的手机号添加会员提示手机号码有误

缺陷的必要附件——图片、日志等信息（证据）

六、缺陷提交要素

缺陷编号：缺陷的唯一性标志
缺陷状态：表示缺陷当前处于哪个阶段
​​​​​常见缺陷状态：

• new：新建，表示缺陷刚创建
• open：打开，表示已经指派或者开发认领了bug
• inprogress：进行中，表示开发正在修改中
• fixed：已修复，表示测试可以验证了
• closed：已关闭，表示测试验证通过
• rejected：已拒绝，表示开发拒绝了当前bug
• postpone/delay：已延迟，表示开发延迟修复该bug

缺陷所属模块：缺陷属于哪个被测的模块
缺陷严重程度：该缺陷的破坏程度或者影响程度

• critical
• major
• medium
• minor
• tiny

缺陷优先级：处理该缺陷的优先程度

• urgent priority
• veryhigh priority
• high priority
• medium priority
• low priority

七、缺陷类型

1、功能错误
2、UI⻚⾯错误
3、兼容性
4、数据（数据库）
5、易⽤性
6、建议
7、架构缺陷

工作流程（小结）

设计⽤例->执⾏⽤例（执⾏测试）->缺陷（提交、验证、关闭）
缺陷定义：任何问题（Bug）
缺陷标准：多功能、少功能、错误、缺少隐性功能、易⽤性
描述缺陷重点：缺陷标题、前置条件、复现步骤、预期结果、实际结果、附件备注
提交缺陷信息：指派⼈、缺陷等级、修复优先级、类型、状态（统计缺陷）

八、缺陷管理流程

在使用缺陷管理工具前我们要知道缺陷的跟踪流程

提示：知道测试和开发流程中涉及的⼯作即可。

但是提交要注意的事项：

可重现：缺陷可以复现
唯一性：一个缺陷上报一个问题
规范性：符合公司或者项目要求
        准确：描述的信息是正确的
        具体：有细节且是真实特定的
		避免使用模糊不清的词语，例如：“功能中断，功能不正确，行为不起作用”等
		应该使用具体文字说明缺陷的症状；
        简洁易懂：描述简单容易理解
        次序清晰：描述缺陷过程有条件，有先后顺序

扩展：

⾯试题：发现缺陷后，⾸先回怎么办？--确定Bug可复现、确定是Bug。
提交时，要检查缺陷是否已存在。

九、缺陷管理工具

我们平时使用的用缺陷管理工具一般为两种：

第一种：

1.1 Excel管理缺陷

第二种

2.1项目管理⼯具-管理缺陷 (禅道、JIRA、TFS)

我主要讲禅道为主

2.2禅道的介绍

禅道（ZenTao）是中国一款广泛使用的开源项目管理工具，专门为软件研发团队设计。它集成了项目管理、产品管理、测试管理、以及文档管理等功能，是一个全生命周期的项目管理工具，尤其在敏捷开发和瀑布式开发模式中表现突出。下面将详细介绍和解释禅道的功能、部署方法、以及如何帮助测试人员进行项目管理。

简单的说：

• 国产、免费、开源、简单、轻量级
• 三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）

2.3禅道的特点

• 三权分立

   产品部门——构想者
   研发部门——执行者
   测试部门——保证者
  

• 四角协同
  

2.4 测试人员使用禅道

管理用例
 - 创建用例 
 - 评审用例

管理缺陷

 - 缺陷的创建

操作步骤：
1、登录

2、创建缺陷

3、关闭缺陷

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详情见下方禅道系统使用演示软件测试之禅道的使用
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十、缺陷标题扩展

十一、禅道的部署方式（扩展）

禅道的部署方式灵活多样，可以根据企业的规模和需求选择不同的部署方式。

本地部署：禅道支持在企业内部服务器上进行本地部署，适合对数据安全性要求较高的企业。禅道提供了详细的安装包和文档，支持Windows、Linux、Docker等多种环境，企业可以根据自己的技术能力选择合适的部署方案。安装完成后，企业IT人员可以根据需要配置禅道的各项功能模块，确保系统满足团队的使用需求。

云端部署：对于不愿意承担服务器维护和管理成本的企业，禅道还提供了云端部署服务。企业可以选择禅道官方提供的云服务，或者在自己的云平台上部署禅道。这种方式的优点是可以快速部署上线，并且禅道官方会定期提供系统升级和安全维护，降低企业的运维成本。

混合部署：部分企业可能会选择将部分功能部署在本地，而将其他功能（如备份、存储等）放在云端。这种混合部署方式既能保证数据的安全性，又能享受云服务的便利。

该方法为本地部署在Linux服务器上

一、安装

禅道软件下载地址：禅道软件包 请根据自己的需要下载对应的版本。

1.1 将安装包直接解压到/opt目录下

cd /opt
wget https://www.zentao.net/dl/zentao/18.5/ZenTaoPMS.18.5.zbox_64.tar.gz
tar xvzf ZenTaoPMS.18.5.zbox_64.tar.gz 

特别说明：

• 不要解压到别的目录再拷贝到/opt/，因为这样会导致文件的所有者和读写权限改变
• 不要解压后把整个目录777权限。

1.2 Apache和MySQL常用命令

• 启动所有服务：/opt/zbox/zbox start

• 停止所有服务：/opt/zbox/zbox stop

• 重启所有服务：/opt/zbox/zbox restart

• 通过配置检查服务状态：/opt/zbox/zbox check 【18.10版本支持】

• 注：如果需要开机自动启动，可以把 /opt/zbox/zbox restart 加到操作系统的自启目录。

1.3 访问和登录禅道

启动Apache和MySQL服务后，浏览器直接访问 http://禅道服务器ip:apache端口 即可访问和登录禅道。

注意：

• 如果网页无法访问，请先关闭禅道所在电脑的防火墙和selinux再刷新网页访问试一下。
• 使用云服务器请注意在安全组中开放apache使用端口
• 禅道默认管理员帐号是 admin，密码 123456。

登录后，即可使用禅道项目管理功能。具体的使用，请直接参考我们的使用手册文档。

1.4 其他参数

如果不加任何参数执行 /opt/zbox/zbox 会打印输出命令可用参数：

Usage: ./zbox {start|stop|status|check} [--aport=8080] [--mport=3307]

• --aport参数 可以修改Apache的端口
• --mport参数 可以修改Mysql的端口

例如（apache端口改为8080，mysql端口改为3307）：

/opt/zbox/zbox --aport 8080 --mport 3307 start
15:49:49 root@mini zbox → /opt/zbox/zbox --aport 8080 --mport 3307 start
 15:52:09.54 INFO  ==> Starting service with custom port,Apache port=8080, MySQL port=3307...
 15:52:09.57 INFO  ==> Stopping the apache service...
 15:52:10.68 INFO  ==> The apache service is stopped.
 15:52:10.69 INFO  ==> Starting apache service...
 15:52:10.76 INFO  ==> Stopping the mysql service...
 15:52:11.79 INFO  ==> MySQL stop successfully.
 15:52:11.80 INFO  ==> Starting mysql service...
 15:52:12.94 WARN  ==> XXD is running.
==============================================================
Service             Port           Status    Version   Comment
==============================================================
Apache              8080           running   2.4.57
PHP                 -              running   7.4.33    prefork
MySQL               3307           running   10.6.14   MariaDB
XXD                 11443 11444    running   7.2.2

==============================================================
Application         Version
==============================================================
zentaomax           max4.5
adminer             4.8.1 

二、如何访问数据库

2.1 网页登录数据库

禅道数据库管理用的是adminer，但是为了安全，访问adminer的时候需要身份验证，需要运行 /opt/zbox/auth/adduser.sh来添加用户，如下命令：

# 进入脚本目录
cd /opt/zbox/auth

# 执行添加用户的脚本
bash adduser.sh
This tool is used to add user to access adminer
Account: admin  # 输入用户名
Password:       # 输入密码
Adding password for user admin 

打开浏览器，输入 http://禅道服务的ip:apache端口 点击“数据库管理”：

弹窗验证是输入运行 addusers.sh添加的用户名和密码：

我加的用户名是admin，密码是admin!@#。那么授权页面里用户名和密码就填写admin和admin!@#。

• 网页直接显示登录界面：
• 系 统：默认选择MySQL。
• 服务器：127.0.0.1:MySQL端口 （MySQL端口启用的是3307，那么就填127.0.0.1:3307。注意：ip只能写127.0.0.1）
• 用户名： root（禅道默认的数据库用户名是root）
• 密 码：123456（禅道默认的数据库密码是123456）
• 数据库：zentao。

导入数据：

2.2 命令行连接数据库

登录数据库：/opt/zbox/bin/mysql -u root -P MySQL端口 -p （如：/opt/zbox/bin/mysql -u root -P 3306 -p）

导入数据库：/opt/zbox/bin/mysql -u root -P MySQL端口 -p 要导入的库名 < XXXX.sql （如：/opt/zbox/bin/mysql -u root -P 3306 -p zentao < zentao.sql）

三、查看服务状态

执行 /opt/zbox/zbox status 可以查看当前服务状态和版本信息，如下：

/opt/zbox/zbox  status
 16:06:15.41 INFO  ==> Checking service status...
==============================================================
Service             Port           Status    Version   Comment
==============================================================
Apache              8080           running   2.4.57
PHP                 -              running   7.4.33    prefork
MySQL               3307           running   10.6.14   MariaDB
XXD                 11443 11444    running   7.2.2

==============================================================
Application         Version
==============================================================
zentaomax           max4.5
adminer             4.8.1 

四、其他说明

4.1 日志压缩与清理

Linux一键安装包默认对Apache的访问日志和错误日志按天进行压缩，但不会定期清理，请更加需要添加定时任务，维护压缩的日志文件。

Apache日志压缩的配置参见：/opt/zbox/etc/apache/httpd.conf

4.2 一键安装包目录结构说明

一键安装包的根目录有README 文件，里面详细的介绍了目录结构及功能。

4.3 XXD自动配置

XXD服务会自动与禅道建立联系并启动，如下图：

4.4 配置文件

一键安装包首次启动时，会在根目录创建一个 .env 文件，这个文件中保存了一些初始配置，你可以根据情况更改这些配置，以下是关于配置的说明：

# Apache 主机地址，如果用外部Web服务，需要手动修改，18.10版本新增
export APACHE_HOST=127.0.0.1

# Aapche 端口号，通过--aport参数修改
export APACHE_PORT=80

# MySQL 主机地址，如果用外部MySQL，需要手动修改，18.10版本新增
export MYSQL_HOST=127.0.0.1

# MySQL 端口号，通过--mport参数修改
export MYSQL_PORT=3306

# MySQL 密码，如果手动更改后，需要修改这个配置
export MYSQL_PASS=123456

# 服务的默认用户，不要修改
export DEFAULT_USER="nobody"

# 服务的默认用户组，不要修改
export DEFAULT_GROUP="nogroup"

# 是否启用内置MySQL服务，18.10版本新增
export MYSQL_SERVICE=enabled

# 是否启用内置Apache服务，18.10版本新增
export APACHE_SERVICE=enabled

# 是否启用内置XXD服务，18.10 版本新增
export XXD_SERVICE=enabled

# 是否启用内置Roadrunner服务，18.10版本新增
export ROADRUNNER_SERVICE=enabled

# 设置PATH变量
export PATH=$PATH:/opt/zbox/bin

提示：

从18.10 版本开始，会兼容之前的配置，也就是说，如果用户做了修改，升级后不会覆盖配置，而且还会把新增的配置项添加到已有的配置文件中。

如果在.env中开启（enabled）或者禁用（disabled）了某些服务，需要通过 /opt/zbox/zbox check
使配置立即生效。

到此禅道的部署也就结束了

结尾

这篇文章后面会有上篇文章作业的答案，还有这次的一些案例，这篇文章结束代表这个系列也算结束，下篇文章会讲解作业，大厦之成，非一木之材也；大海之阔，非一流之归也，当然也希望大家能持续关注下，文章从浅到深，也欢迎大佬们的随时指导！！！可能会有人觉得枯燥，但是坚持就是胜利，下篇会继续写干货~

**上篇文章作业答案（作业1） **：

今日作业