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RSS订阅原创 多客 | Duoke完成WhatsApp接入，助力跨境电商企业实现业务增长
近日，店小秘旗下全球电商智能客服系统【多客】与全球社交网络服务巨头Meta旗下的即时通讯产品WhatsApp完成对接。同时，多客已完成了WhatsApp Business能力的集成，拥有Meta私域全渠道消息互动和营销服务能力。此次接入，多客将进一步推进海外业务生态的发展，全面对接海外消息触达渠道，为出海企业提供更高效的客服营销解决方案，帮助企业链接全球消费者，通过构建海外客户互动体系，提升售前售后转化，从而驱动国际业务增长。率先接入WhatsApp官方API，赋能出海企业营销作为全球最受欢迎的通讯应用，W
2022-11-14 13:30:28
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原创 多客技巧分享|【建议收藏】TikTok七大避坑指南帮你少走许多弯路
很多新手朋友在做tiktok时会遇到非常多大问题,而且也非常容易踩坑,今天就给大家讲一下在tiktok运营时要注意的7大避坑指南!先说说TikTok运营教程如何打造账号1、网感培养首先在我们开始做之前,一定要多刷刷tiktok的视频,感受一下tiktok的用户对哪些内容比较感兴趣,心中要有一个大概的判断。2、给账号快速贴标签1、一开始发视频的时候,由于你是一个新号,系统没有足够的数据来分析你的账号属性。所以在一开始之前,我们可以养养号再发作品。2、开通Proaccount,选择自己要做的类目,让系统快速了解
2022-10-10 15:27:41
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原创 多客技巧分享|Tik Tok，不会选品，没有数据分析，你将失去竞争力
一、为什么要做TiktokTikTok是现在火速发展的一个平台,全球的MAU是5.6亿,全球流量相当庞大充足覆盖75个语种, 150个国家和地区。对于跨境电商来说,TikTok是可以尝试和突破的一个新平台。二、TikTok电商较为成熟的国家成熟地区:中东、日本,其次是欧美、东南亚、韩国。那么如何正确的定为自己店铺到底需要什么样的产品？什么样的产品才好卖？首先1、选品应垂直细分,并与账号定位相关在选品时要与账号定位高度相关,通过账号内容的不断优化,增加粉丝粘性,不断提高转化率。同时在跟风tiktok商品时,也
2022-08-24 15:04:18
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原创 多客技巧分享 | Lazada如何选品打造高质量listing?
选品对于电商来说特别重要，新手选对品类，后期运营效果肯定事半功倍。而对于中途需要开发品类的卖家来说，找到一个好的产品，也是让店铺向上实现一个跳板的过程。关于选品，大家都喜欢参考其他平台，不过做Lazada，建议大家选品是以站内为主，多研究平台的动向及数据，以平台的政策和品类作为参考。当然，站外选品也是可以的，这个可以作为辅助。站内为主，站外为辅，那么具体的选品策略和方式，到底该如何展开呢？我们往下看。一、店铺模式选品之前，店铺进行什么模式的运营也是很重要的，这里先说下铺货模式与精细化运营模式的区别。铺货模式
2022-08-11 14:48:23
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原创 多客技巧分享 | TIKTOK小店如何上传与管理商品？
TIKTOK SHOP下店以后，开始运营准备程序里有一个非常重要的步骤就是商品上传和管理。目前平台支持单个商品上传、批量商品上传，最多可展示1000件在线产品。今天这篇推送大概讲一下小店后台商品管理功能如何使用。通过Tik Tok后台上传商品1、单个商品上传入口：入口①：https://seller.tiktokglobalshop.com/product/create入口②：https://seller.tiktokglobalshop.com/product商品描述请用英文填写以下信息
2022-08-10 11:38:51
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原创 多客 | 多客（Duoke）客服系统营销解决方案
多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook、Tokopedia等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，对于从事跨境业务的卖家朋友来说，是不容错过的营销机遇。消费者在哪里，商家的服务支持就要跟到哪里。为了帮助商家真正发挥出营销沟通能力，多客电商客服管理系统应运而生，实现接收与回复来自Shopee、Lazada、facebook、Tokopedia等平台的客户信息打造高效沟
2022-08-08 17:56:02
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原创 重磅 | 带你轻松了解如何一人同时管理200个shopee、lazada店铺
优质的客服聊天工具除了满足日常与客户沟通交流的需求外，往往还拥有一些辅助营销的数据统计功能。多客是一款偏向于售前营销、售后维护的客服聊天工具，能有效提高客服效率、转化率和用户质量，对业绩帮助非常大。关于多客多客是店小秘为跨境电商推出的一款跨境智能客服系统，整合了LAZADA、SHOPEE、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、评价管理等多种特色功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。七大亮点功能多端回复更
2022-08-04 00:00:00
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原创 多客| Lazada上传产品为什么审核不通过？卖家应遵守哪些规则？
Lazada在东南亚地区有着非常大的市场,深受马来西亚、新加坡、泰国等国家用户的青昧,更多的用户开始做起Lazada,那么Lazada平台上要上架产品有什么规则和细节呢?
2022-06-22 14:32:16
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原创 多客(duoke)|跨境电商客服系统工具的常见功能有哪些？
对于想使用跨境电商客服系统工具的跨境电商企业，在选择跨境电商客服系统工具的时候，最好选择可以在线翻译并具有本地化功能的跨境电商客服系统工具，最好还可以帮助客服人员分析客户的相关数据；......
2022-06-07 11:15:33
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原创 全球电商SaaS平台「店小秘」再获1亿美元C轮融资，领跑电商SaaS赛道
3月1日，全球电商SaaS服务平台店小秘宣布完成1亿美元C轮融资，本轮融资由老虎环球基金（TigerGlobalManagement）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。
2022-03-01 10:41:53
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原创 Shopee优选卖家真的重要吗？
现在东南亚的电商环境就像几年前的淘宝，买家购物也会先看这个。Preferred Seller店铺的转化率，会明显高于普通店铺。那么什么是Shopee优选卖家政策，优选卖家有哪些专属福利，如何成为优选卖家？一、什么是Shopee的优选卖家政策？Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可，并邀请他们成为Shopee的优选卖家。Shopee的优选卖家拥有专属的销售福利，同时优选卖家的商店和商品页面也会展示优选徽章。二、为什么成为优选卖家至关重要？Shopee卖...
2021-12-20 15:26:09
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原创 Shopee常见扣分项，你还不重视起来吗？
在当今的这个社会中，所有的行业都会有自己的规章制度来进行约束，正所谓无规矩不成方圆，shopee也是如此，如果你违反了其中的一项规定，就会受到相应的惩罚，许多人都想了解shopee的扣分机制，多少分才会冻结店铺，下面就带大家了解一下吧。一、常见违规项：卖家中心后台—数据—账户健康状态【最常见的扣分项】【1】店铺关联很多的跨境电商平台对于店铺关联都是查的很严的，违反了店铺关联的规则，店铺会被查封，什么是店铺关联呢？就是你一个人拥有不同公司的几个店铺，或者，一个...
2021-12-18 14:19:55
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原创 Shopee上新，真的很重要吗？
Shopee平台对新上的商品都是有流量扶持的，新商品会在同类商品中排序靠前，所以不断上新有利于店铺持续曝光。如果你是新手卖家，在上新前，需要注意以下2点：【1】确保店铺装修已经妥当，不要光溜溜的见新买家哦！！！【2】准备好优惠活动，为新品流量添一把火，比如我的折扣活动，关注礼等二、如何上新？要上新，更要有效的上新，牢记一下两条原则，远离低效上新！！！【1】原则①：高质量上新☆不要盲目：在上新前，要做好市场调研，包括市场体量分析、新品占比、价格段分布、热销商品等等..
2021-12-17 15:23:39
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原创 Shopee聊聊客服工作日常
一、首先了解一下关于Shopee订单取消规则二、下面就是多客关于非预售产品，如何回复客户消息。①Round1（售前）:【1】客户：“我已经下单了哟!!!"<1>多客回复：Hi dear,thank you for the order.we will arrange the shipment asap （嗨，亲爱的，谢谢你的订单。我们将尽快安排装运）<2>多客：Hello!We have received your order, ...
2021-12-16 14:52:09
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原创 虾皮全球商品是什么意思？全球商品有何用？
作为虾皮商家其实需要随时关注虾皮的动态，尤其是很多时候，大家对于全球商品也不太了解，但是作为跨境平台，其实，商家不能不去了解这些信息，所以，全球商品到底说的是什么意思?马上来跟你们细说。一、首先虾皮全球是什么？定义：所谓的全球商品就是指得平台上完整的商品类型，商家们通过这个全球商品的类目能够很好的了解到各类的产品，然后提高上新的效率；二、全球商品特点：上新效率：上新N个市场，类目属性只需编辑一次就够了 结构清晰：提供更清晰的商品类目结构，以适应不断增长的商品种类 搜索...
2021-12-15 10:29:42
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原创 【收藏】Shopee如何上传产品？图文详解操作流程
新手卖家如何开始在shopee上销售呢？首先，确保你已经用电话号码完成了账户注册，如果注册过程中没有绑定手机号码，则你的产品对买家不可见。接下来，让我继续介绍如何在Shopee上列出你的第一个产品。一、手机APP刊登产品：第一步：到你的“Me”页面，点击“My Shop”。第二步：你需要点击“Add New Product”添加新产品。第三步：选择你要添加的产品，上传产品图片，并编辑产品图片。每个listing最多可以添加9张照片。第四步：填写产品详细信息
2021-12-14 14:11:51
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原创 Fanno是什么，怎么做？
fanno最近是刷爆朋友圈，这是字节跳动在海外推出的独立电商app，剑指跨境电商！那么fanno官网入驻地址，跨境电商fanno怎么做？
2021-12-13 10:02:23
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原创 怎么避免违反Shopee上架规则？违反上架规范怎么处理？
shopee新手卖家开始开店的时候，最怕的就突然店铺遭到封禁但是又不知道因为什么原因，今天我们就来看看shopee最基础的规则—违反shopee上架规则。一：shopee违反上架规则【1】刊登侵权商品严禁用虾皮销售侵权商品，商品直接除去。侵权商品指的是，高度模仿特定品牌并意图欺骗或诈骗买家之商品，包含以下几项特点：•特定品牌的假货或复制品•特定品牌未曾制造的商品•商品本身、包装或任何商品相关物上标示的商标并未获得合法授权•商品具有与特定品牌非常相似的特征(例如：复制...
2021-12-10 10:33:00
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原创 Lazada取消率计算方法，过高会怎么样？
Lazada会对卖家的订单取消率指标进行考核，所以如果订单取消量太多，对于卖家来说影响是很大的。平台也会根据卖家的订单取消率进行相应的处罚。那么Lazada取消率怎么算，太高会怎么样呢？介绍下面给大家分享一下。一、Lazada店铺取消率计算方法定义：平台会按照产品数量统计T-7天起至前28天内的订单取消率，以件数为单位计算，可以在卖家中心后台查看。（T指当天日期）计算公式为：T-7（当日-7日）前的28天因为卖家原因取消的产品件数/总件数 。例如一个订单有5件产品，其中有3件被取
2021-12-08 13:50:40
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原创 Shopee首公里怎么用，有什么优势
首公里的事情，跟你们说一下哈，主要是官方教程字数太多了，我这边给你们用我的理解简化一下注：规则不断变更，实际以官网为准首先先说一下逻辑，为啥弄一个首公里出来通常客户下单以后，你供应商发货到货代，起码三四天。 客户体验就非常差了。 客户肯定是觉得商家垃圾，因为有些商家可以当天发货（备货的，和本土的）。这样新卖家，小卖家就非常容易被客户嫌弃。 shopee也想整合一下，那怎么弄呢？欺骗一下消费者好了，善意的谎言那怎么骗，就让你发货的时候开始，shopee就检测你发出来的单号，就算你发
2021-12-07 11:16:36
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原创 Lazada上什么产品最好卖？
Lazada被称为东南亚的亚马逊，也被称为东南亚的京东商城。是不少跨境卖家进军东南亚市场的首选平台。那么， Lazada上什么产品最好卖呢？在Lazada平台上，女装、配饰(如太阳镜、项链、手表、耳环等)、美妆、母婴、鞋品、箱包、3C配件和家居类商品均属热卖商品。【印尼】印尼是东南亚市场中尤为重要的组成部分，印尼人特别喜欢新颖独特、颜色鲜艳的服装饰品，如项链、耳环、手镯和别针。其中，最热卖的当属项链和眼镜了。除了造型独特以外，金色并且闪闪发光的物品是印尼人民永恒的最爱。对东南亚...
2021-12-06 10:06:36
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原创 【开店宝典】Lazada怎么入驻？
【Lazada平台介绍】Lazada成立于2012年，总部设在新加坡，业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚国家，覆盖大约5亿消费者。2018年3月，阿里追加20亿美金投资，持股达83%，彭蕾出任董事长，Lazada完全成为阿里平台，代替速卖通征战东南亚市场。2018年3月，lazada也宣布在深圳成立办公室TechHub。Lazada已开始了“六个站点合一”计划并有了操作后台，各站点流量将联通。 平台更倾向于走高端形象路线，更为重视引导卖家突出自己的品牌，强调图片的专业
2021-12-02 10:53:30
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原创 【收藏】Shopee扣分什么时候清零？什么时候重新开始
在当今的这个社会中，所有的行业都会有自己的规章制度来进行约束，正所谓无规矩不成方圆，shopee也是如此，如果你违反了其中的一项规定，就会受到相应的惩罚，许多人都想了解shopee的扣分机制，多少分才会冻结店铺，下面就带大家了解一下吧。首先最容易被扣分的地方：【1】重复上架产品【2】产品错放类目【3】发货速度慢【4】订单未完成【5】在聊聊中让买家取消订单Shopee中扣多少分才会冻结账户：【1】在shopee中，扣分是有相关规定的，如果扣除三分，那么它对应的惩罚就是一
2021-11-25 15:09:44
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