产品的设计与分析---用户体验五要素

计算机和互联网的快速发展，以用户为中心、以人为本越来越得到重视。在产品的设计和开发中，良好的用户体验已经成为产品设计的目标之一。在介绍用户体验五要素之前，我们先一起来看看用户体验的定义以及用户体验的重要性。

1.用户体验的定义

关于用户体验，百度百科中介绍到：

“用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。”

2.用户体验的重要性

用户体验也被称做创新2.0模式（2.0指信息时代、知识社会的创新形态；1.0是指工业时代的创新形态）的精髓，客户体验不在局限于线下场景，而是放宽到网络环境中的用户体验。良好的体验在网络环境中的影响也是不可估量的。

用户体验决定着产品的存亡。好的产品设计，不仅能够满足用户的需求，也能够触动用户发自内心的使产品，用户的粘性大大提升。糟糕的用户体验后，产品很难有二次机会接触用户，用户留存率就会大大降低。同时，随着我国互联网人口规模的不断扩大，获客成本也大大增加，因为体验不好，用户大量流失，会增加企业成本（难以营收获客成本）。