瞬息之间

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分布式环境下基于redis解决在线客服坐席动态分配的问题

客服分配主要考虑效率与公平 客服平常的工作状态通常在两种模式下: 1. 顾客的人数 > 客服的接待能力 2. 顾客的人数 第一种情况,不存在客服的公平问题,只需考虑分配效率。 第二种情况,效率不成为问题,只需分配考虑公平,让顾客尽可能的平均分配到客服,既提升客服的并行接待能力,又...

2012-12-24 11:06:14

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