如果我没记错的话,这应该是我的第二篇原创了(第一篇是投诉新蛋的),对不住大家,转载了那么多文章才先那么一篇原创,而且还是发牢骚的。
因为我是一个很懒很懒的人,懒到都不想写这篇牢骚了,但是从启发大家维权的角度出发,这篇文章还是有点意义的,所以,废话不多了,正文开始:
两年前(07年6月),我在易讯买了一个希捷的笔记本硬盘(IDE口、120G),外加一个IDE的盒子,当移动硬盘使。当时希捷是保5年,前三年换,后两年修。上个月(09年6月),硬盘认不出了,花6块钱送到易讯(易讯提供上门取件服务)。送之前打电话联系过,说正常情况等三周可以送回,虽然长了点,但是因为易讯网上可以查到返修状态,也就放心等了三个礼拜,一点都没去骚扰他们。
等到三个礼拜还差一天的时候,感觉不对,要是修好了这时候也该给我电话通知我什么时候到货啊。于是打电话过去,说是还没修好,等供应商回音,而且说这个礼拜供应商那边有一批货要过来,要是有我的型号就直接给我换了。我就又等到那个礼拜五,打电话去问,说等下个礼拜一。礼拜一问,还说得等到礼拜五。我火气上来了,说这个礼拜无再不来怎么说,他们说给其他型号的。就这样足足拖了四个礼拜。——恶心的事情还在后面。
到四个礼拜还差一天的时候,客服打电话过来,说这个礼拜也到不了,还说要等,这时候我知道已经不用再跟他客气了,直接指责他们是没有诚信的奸商,把我当猴刷了一个月……终于他说去找领导商量换其他型号的方案。更恶心的事情来了。
一个易讯的男的给我打电话,问我是不是要换硬盘,我说是,他说可以换个SATA的给我,我说我要IDE的,SATA的我的盒子没法用。他说IDE的没有,这个型号厂家都停产一年了(注意这句话)。我说我看到你们晚上挂着呢,他说那是虚货,放着撑场面的,因为现在也没人买IDE的了。我一想等IDE还不知到等到什么时候呢,就松口说你给个SATA的吧。那家伙客气的很,马上说给我调货,换个WD160G-SATA的,下周一到(又是一个“下周一”)。
放下电话,想想不对,特意跑到易讯上一查,WD160G有一个IDE的型号,而且是一日内发货,我怕冤枉了人家,特意下单定了一个,直到订单生成都没有告诉我缺货。知道被耍了,我那个气啊,打电话给易讯,找那个被我烦了一个多礼拜的客服,问他刚才给我打电话的那个男的工号多少,叫什么名字,他的领导是谁。他当然不肯说,让我电话别挂,他去问,等了一会回来了,大概是我的义愤填膺吓到了他,没什么废话就说可以换IDE的,然后反复问我确定要IDE吗,不会再改主意什么的云云。我说当然不会,让他快点送。
终于,礼拜一硬盘到了我的手里,回去一试,暂时没发现什么问题。奇怪的是送货单上写的是SATA,只是手工改成了“内部IDE”,而且硬盘的塑料袋也没有拆封过,硬盘上连个保修贴也没有,唉,算了,以后有问题我也不会再去找易讯了。
虽然事情解决了,但是心里还有不平,跑到易讯上的那个笔记本硬盘下面留言,把我的经历简单说了一下,提醒其他人买IDE硬盘的时候慎重,最后声明谢绝客服回复。结果你猜怎么着,客服直接把我的留言给删了,大概一个小时都不到,效率还真高,早知道我就在那些各热卖的硬盘下面写了。
最后冷静下来想明白了,这个硬盘等供应商的返修根本就是遥遥无期的,因为早就停产了。易讯不愿意用自己的库存给你换,所以一直拖着你。到最后实在拖不下去了,就只肯给你SATA的(IDE比SATA贵200元)。
想想伤心啊,我是很早就在易讯上买东西的,虽然价值不高。那时候易讯也没现在那么出名,我还介绍周围的朋友过去买,唉,可惜了,大概以后硬盘不会再在那里买了,不过谁又能说其他的网店比他好呢。新蛋,易讯都吃过苦头了,就剩下京东了,这就好比谈朋友,距离产生美感,你不在上面多买点东西,这种倒霉的事情就没那么大的概率在你身上发生吧。
本人声明上述经历绝对真实,那个被我烦了一个礼拜的客服是个女的(为了打字方便,我都用单人旁的他了),工号6060X。