产品经理学习笔记(4)-第一种角色：产品策划——善于发现用户需求的人

  在腾讯的产品经理系统中有这样两种角色：产品策划和产品运营。 
        两种角色虽然都号称是产品经理，却在分工上略有不同，介入项目的阶段也不一样。下文着力描述产品策划的职责和工作。

         既然职位是产品策划，自然会偏重策划功能。产品中的大部分功能主要是由产品策划提出需求，并给出解决方案和需求文档；在日常研发流程中，产品策划需要时刻与设计师、开发工程师、测试工程师保持联系，时刻关注产品功能的实现和进度。 
因为需要对需求负责，所以产品策划是“善于发现用户需求的人”。常常有人说我想要创业，做出一个产品—— 其实大部分时候，产品策划就是这样一个职位。从无到有地诞生一个产品，离不开产品策划和其他成员的努力。因此，产品策划需要特别关注需求，在需求基础上才可以更好地确认产品需要有什么功能，需要如何发展，需要如何保证用户体验。

        对一个产品策划来说，逻辑思维是非常重要的一个特质。产品策划在进行需求分析时，需要给出最佳的解决方案，促成功能的实现。 说起产品策划，就一定和“需求”这个词分不开。那么，什么是需求呢？

 

      马斯洛认为人的欲望和需求是相互影响的，大部分时候人的需求都是一种本能。所以最底层的需求是先满足生理的需求，然后不断满足更高的需求。 抛却这样学术性的解释，用户的需求对产品策划来说，就是一个词：我要！ 从用户的“我要”出发，产品策划是不是就要回应一个“我给”呢？ 
 
用户 A 说，我要喝水。 
用户 B 摇头，我不要白开水。 
用户 C 说，我要一把扇子。 
用户 D 想要开一扇窗户。 
用户 E 觉得需要一包纸巾。 
用户 F 说，我想洗澡。 
…… 
 
        各位觉得产品经理应该如何满足这几个需求呢？其实简单地思考一下就知道，这几个用户想要解决的需求并非是上述这些看起来没有关联的需求，而是一个根本需求，他们不愿意直接说明的需求：房间里太热了。

       大部分时候产品经理都会看到大量的用户反馈： 
1 我想要一个换皮肤的功能。 
2 我想要打开APP 的时候可以出现我的自拍头像。 
3 我想要心情不好的时候，这个软件可以随着我的心情变色。 
4 …… 
 
 
        大部分时候，用户不知道自己想要什么，他们只能通过自己的经验去形容这种感觉。因此，当产品经理看到用户反馈的时候，千万不要不假思索地去满足，而应该思考不同的用户角色、不同的用户使用场景、需求的价值如何…… 
产品策划要做的，就是善于发现需求，并思考用户的真正需求，然后给出最好的解决方案。因此他们的工作其实就是这样：

●  发现需求。 
●  思考需求并找到真实的需求。 
●  结合用户和使用场景思考方案。 
●  在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点。 
●  推动开发团队实现该功能。

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