Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 驱动器在 1700 个累计空闲通电小时后失去响应
适用于： Windows Server 2019 DatacenterWindows Server 2019 StandardWindows Server 2016 DatacenterWindows Server 2016 Standard 简略
症状
分别具有 1.92 TB 和 3.84 TB 容量的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器可能在固件版本 XCV10100 中遇到 NAND“通道挂起”情况，这可能会导致驱动器在大约 1700 小时的累计空闲通电时间后失去响应。
在 Windows Server Storage Spaces Direct (S2D) 群集上发生此问题时，群集可能会出现以下任何症状：
- 工作负载性能缓慢。
- 群集中的虚拟磁盘有一个操作状态，值为分开或无冗余。
- 物理磁盘汇报一个通信中断或 IO 错误的状态。
- 如果群集节点在磁盘处于无响应状态时重新启动，物理磁盘将报告一个暂时性错误状态。
解决方案
截至 2019 年 3 月的英特尔固件维护版本（版本 XCV10110）中目前已解决了这个 NAND“通道挂起”问题。 我们建议您在驱动器达到 1,700 个累积空闲开机小时之前更新到最新的固件。
运行英特尔 SSD 数据中心工具以尽快检查所有受影响的磁盘，并根据建议采取纠正措施。 英特尔 SSD 数据中心工具可在以下英特尔网站上找到：
英特尔 SSD 数据中心工具 (Intel SSD DCT)
以下 MR1 固件二进制文件可与存储空间直接自动固件更新方法一起使用，具体视您的设备而定。
注意没有计数器或其他属性会报告驱动空闲开机小时。 英特尔建议您使用 SMART 09h（驱动器开机小时数）作为空闲开电小时的近似值。 因此，英特尔强烈建议您尽快更新固件，以避免不可恢复的数据丢失的风险。 新的 MR1 固件无法解决固件升级前存在的任何读取无法纠正的错误。 英特尔已发布了一个数据中心工具 (DCT)，用于确定是否通过安装 MR1 固件可以成功纠正此问题。 该工具还介绍了可能的后续步骤。
DCT 工具脚本可在此英特尔网站上找到。
更多信息
这是一个硬件问题，可能会影响“适用范围”部分中列出的 Microsoft 产品。 英特尔已确定问题的根本原因，并确认在基于“维护版本 1”的固件版本中解决了该问题。
已知受影响的硬件：
- 基于 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器的硬件，容量分别为 1.92 TB 和 3.84 TB。
已知未受影响的硬件：
- 基于 240 GB、480 GB 和 960 GB 容量的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器的硬件。
- 基于 Intel SSD DC S4500 和 Intel SSD DC S4600 系列 SATA 设备的硬盘。
- 基于 Intel SSD DC P4500 和 Intel SSD DC P4600 系列 NVMe 设备的硬件。
参考
有关如何使用 Storage Spaces Direct (S2D) 以自动方式更新存储设备固件的详细信息，请参阅以下文档网站：
使用 Storage Spaces Direct 自动更新固件
有关如何使用 Storage Spaces Direct (S2D) 自动更新存储设备固件的分步视频，请参阅以下 Windows Server Channel 网站：
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